心得体会写的好是可以让我们的心情变得开阔的，通过写心得体会，我们可以与读者建立起共鸣和连接，总结社小编今天就为您带来了楼长工作心得8篇，相信一定会对你有所帮助。

楼长工作心得篇1

很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天，商场工作心得。

工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。

可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以，在大多时候是既累又很无聊的。

食堂的饭菜是商场免费提供给员工的，所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资，所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜，我们吃地又怎一个“可怜”了得。食堂的东西如同鸡肋，不吃的话觉得可惜，另一个原因是一天二十元钱的工资不允许;然而，当你真正端着饭盒在那里吃的时候，你又是多么的后悔与无奈，什么才叫“食不下咽”，就是那样的感觉了。哎，终于体会到打工的日子是多么的心酸啊

由于上货，手被包装袋给划破了，原本白白净净的手也变的`黑黑的粗糙不已，有时排面没有弄好，骂是少不了的，但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦，那时不但要自己赔钱，还有被辞职的危险，扣工资那是理所当然的了，心得体会《商场工作心得》。老板有两三次拈出我的失误，感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了，从此以后再也不闲来无事了。想想我一个大学生，怎么说也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用说了，但更多得到的是经验.

知道了一般超市的运作模式，知道了营业员与促销员的不同，知道了怎样订货(订货单是我负责写的)，知道了怎样与零售商交流，知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间，那里需要开单买烟)，知道了人事文员的基本责任，知道了怎样打称.认识了打价机，认识了打孔机，还有那一群直爽的朋友。

大年三十那天晚上，公司组织活动，我就是和他们迎接到来的，我门在餐厅笑啊，说啊，唱啊，还吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同寻常的体验和他们在一起，没有竞争，没有猜忌，有的只是简单直白。

楼长工作心得篇2

从事中职班主任工作的老师一定能深切感受到近年来班级管理工作的艰难，有人戏称现在的中职班主任为收容所里的看守员，其无奈、失望之情溢于言表。笔者长期从事中职学校第一线教学和班主任工作，对以上的看法也曾深有同感，中职班主任管理工作确实艰难，然而，工作还必需继续，无奈、失望不是解决问题的路径，应该找出问题的症结及解决问题的对策才是当务之急。

一、 影响中职班主任工作的因素

(一)生源素质下降是造成目前中职班主任工作艰难的重要因素。众所周知，随着国有高等教育和民办教育机构的快速发展，大量基础差、素质差的双差生涌入了中职学校，生源素质下降太快是造成目前中职班主任工作艰难的首要因素，

(二)社会就业形势的严峻和重学历的就业导向等社会意识形态的原因。这一原因大大削弱了中职毕业生的就业空间，也直接影响到中职学校的吸引力，从而使中职教育变成许多初等教育失败者的临时收容所。对于这么一群看不到未来、缺乏动力的弱势群体，任何励志的管教都显得有些苍白无力。

(三)、家长对职业教育认识有误差

据调查，有相当比例的学生家长将小孩送到职业学校，并未指望小孩能学到什么，而是灌灌水，把孩子放在学校给学校看管，待小孩长大以后再说。有了这样的认识，就会产生相应的行为表现，如对小孩在学校的学习行为漠不关心，懒于配合，往往使学校教育处于两难的境地。

(四)中职生在初中阶段被忽略给后续的中职教育带来了严重的后遗症。由于初中阶段片面追求升学率的压力，造成该阶段大量的优质教育资源倾斜于那些优等生，原本需要得到更多帮助的后进生被忽略了，甚至放任自流。为了追求更高的升学率，许多后进生被剥夺了参加升中考试的权力，而这一部分后进生最终流向中职学校和社会，这种教育的不公正和不连续，使后进生错失了最佳教育时机，给后续的中职教育和社会带来了严重的后遗症。

上述几个方面的原因对中职教育学生管理工作都产生巨大的负面影响，而其中的许多问题不是单靠学校自身能够解决的。可喜的是，近年来政府和社会已逐渐发现了中职教育存在的价值，加大了中职教育体制改革力度和资金投入，中职学校在就业方面也得到了社会的认可，主流媒体也在关注和宣传职业教育的重要性。但是，可以预见的是，中职教育所面对的问题在今后的一段时期内不可能有根本性的转变，中职教育体制改革和生源素质下降的问题仍将是困扰中职教育的主要问题。

二、面对现实，与时俱进，探索班主任管理工作的良策

面对上述问题， 作为一名新世纪的班主任，除了具备传统要求的高尚的思想品德，坚定的教育信念，家长的心肠，较强的责任心和组织能力等等素质还不够，在全面推行素质教育的今天，职业教育作为素质教育的一种重要教育形式，客观上要求我们必须与时俱进，抛弃无奈、失望的情绪，以饱满的工作热情和良好的心态，积极探索和改进班主任工作方法，务实高效地开展班主任工作，以造就大批合格的中等专业技术人才。

楼长工作心得篇3

每天来来往往的应聘人员似乎都在诉说着我所在企业的勃勃生机，但是我也明白在这其中也是有着身边许多同事的共同努力才能做到的，尤其是上半年所取得的成就不管放在哪个都是令人感到羡慕的，在联想到这些以后自然还是要对上半年的人事工作进行一个总结。

一方面我通过网络渠道的方式来联系能够来应聘的员工，这部分成员大多都是有着丰富的工作经历甚至可以直接上手工作，让人感到有些不解的是这部分员工似乎对于五险一金以及住房公积金方面比较看重，作为的人事员工自然要准备好相应的资料为他们进行面试。除此之外就是传统的应届生招聘工作需要自己通过几次校园招聘的积累才能收获到企业所需要的高新技术人才，面对现状每天我都会在网络平台上面进行信息的筛选，能够招聘到企业满意的人才才是我在工作中应该要负责的地方，重点还是要考核好响应的人品才能够避免高入职率与高离职率的尴尬局面产生。

另一方面则是在的日常考勤状况还算比较良好，除了极个别应届生需要请假回校准备论文的事情以外基本，剩下的员工在上半年里都没有出现过任何请假以及旷课之类现象的发生，这对于自己工作方面的助力无疑还是十分大的。不过在这里还有个比较艰巨的工程就是统计员工的业绩来计算出员工的基本工资，在与员工核实好其考勤状况以后还需要做到叮嘱对方做好自身工资的保密，尤其是在这个竞争比较激烈的中更是不要随便议论相互的工资水平，至少上半年中这方面的宣传工作我还是做得比较到位的。

最后则是日常的福利安排以及活动策划，虽然说上半年里没有什么可以用来进行户外活动的时机。但是由于领导对员工的看重导致平时的福利安排还是很多的，无论是节假日的礼物还是各类亲切的问候都是必不可少的，甚至还有用以赠送家人的粽子套装以及夏季冷饮给予员工们使用，也正是因为如此才能够让员工在工作之余大大增强了对的认同感以及凝聚力，所以对于这部分工作的安排我还是能够做到令大家满意的。

悄无声息过去的上半年带来的还有更多的挑战，至少现在的我已经对于以后的工作安排相当明确的，现在所缺少的便是对于下半年工作的以及根据上半年的工作安排进行改进，要能够发挥出属于企业人事部成员的能力才能为做贡献。

楼长工作心得篇4

要成为一名合格的护士，第一就要有高度的责任心、细心关注患者的每一个方面以及良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的概念，不论病人是什么样的身份，都要一视同仁。与病人建立起相互信任的关系，时刻让患者感受到你积极地心态，让病人保持信心。

第二是具备扎实的基础和熟练的实际操作，理论与实践相结合，共同发展，全面地武装自己。在新的社会环境下，互联网渗透到我们生活的每一方面，因此我们需要熟练的掌握一定的计算机技术，更好的为患者服务。现在单一技能已经不足以胜任护士的工作，在平时我们需要加强学习，学习相关科室的专业技能，以及一些营养学知识，学习英语能够使我们提前了解到国外有关的新兴技术、理论。

第三是要时刻锻炼身体。临床的工作十分繁重，我们需要保持旺盛的精力、清醒的头脑来为病人服务。在工作中对医院的规章制度要严格遵守，学习“三基三严”理论，认真细致的对待病人，仔细观察病人的情况，随时反映至医生处。

第四是具有团队合作的意识。在医院里，环境和人际往来比较复杂，需要调节好自己的心态，并且与集体保持一致。俗话说“众人拾柴火焰高。”“团结就是力量。”一个人的力量并不强大，只有将自己的利益与集体的利益绑在一起，才能将工作做得更好。

最后一点是要了解相关的法律法规，当今社会，医闹层出不穷，无论是不是医院的错，人们的惯性思维是对医院的不满。因此，在进行护理工作时，要更加细心对待，对各项操作规范化，让人挑不出错，维护医院的形象，营造安全的环境。

总而言之，要成为一名优秀的护士，我还有很长的一段路要走，我会在今后的日子里，提高个人素质，提升个人修养，为医院美好的明天而奋斗！

楼长工作心得篇5

公司财务主管述职报告我协助何总经理分管财务和内控工作，现将一年来的工作情况汇报如下，请各位代表审议。

第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。

一、圆满完成了国家审计署现场审计工作

在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调，保障了审计工作的顺利进行。一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项；二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项；三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料；四是针对审计组反馈的32个审计记录，立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。

通过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。

二、财务信息化建设取得新突破

在核算体系改革方面，以“推进财务和资产7.0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序，积极改变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。

在零售费用定额管理方面，我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功，预计一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。

在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。

三、资金、资产管理能力稳步提升

在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。一是持续推进银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止底实现上门收款的加油站座数达到1241座，同比增加147座，上门收款率达到87%，同比提高2个百分点，比提高73个百分点；pos机刷卡结算金额为8.9亿元，同比增长8.5倍；清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满足生产经营需要的最低限度内。二是积极贯彻落实资金安全稽查长效机制，各地市公司对加油站资金管理自查面达100%，由省公司组织的抽查和复查覆盖面平均达到60%，并根据板块《关于开展加油站资金专项检查的通知》要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库1500余座，检查覆盖面99%以上，发现和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了西藏公司督察组的高度评价。

在资产管理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，督促三省公司进一步提高转资速度，截止底在建工程余额61596万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时，依托资产6.0系统，有效的解决了信息不对称的问题，全年共完成695万元固定资产的内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。

四、注重过程、加强监控，预算管理水平稳步提升

一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强，3省公司实现了从被动接受到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均控制在板块下达指标范围内。

二是通过收集整理第一手资料，深入贯彻上级单位管理意图，预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。

五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化

通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质，取得了较好地成绩。一是通过努力，实现了湖北地区增值税预征率的再次下降，年节约利税800余万元；二是通过大力协调，湖北省黄石等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节约印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企分配格局中的话语权；三是实现了中石油冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破；四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并根据检查结果制定和下发了发票管理办法，规范了票据的使用，降低了税务风险。

六、充实力量、加强培训，队伍综合素质不断提高

一是进一步充实各级管理机构财务力量。对机关财务处领导岗位进行了充实，同时在条件成熟的地市逐步配备总会计师6人，充实了两级机关财务部门骨干力量，地市营销中心财务队伍进一步发展，基层的财务管理能力不断提升；二是全年财务系统共参加内外部培训500人次以上，重点是放在资金、资产、税务和财务系统更替等应知应会技能，短期内迅速提高了各级财务人员的职业技能，丰富了财务系统的知识储备；三是学术理论和实践紧密结合，积极探讨财务管理的热点、难点问题，举办不同层次财务研讨会4次，标志着财务队伍从技能操作型逐步向学术研究型团队转变。

楼长工作心得篇6

田野里，只有成熟而饱满的麦穗才是低下头的，而那些昂头挺胸的往往是那些不成熟不丰富的穗子，成熟的也应该是这样，明亮而不刺眼，谦逊而又虚怀若谷。成熟的教师都要虚心，更何况作为新教师的我们。

在本周中，我本着向优秀教师进行学习的目的，听了一节一年级的围棋课，受益良多。聆听优秀教师讲课，我从中感受到了一股从容不迫的教学风度和深厚丰富的教学语言，使我感受到自身的不足。

在课堂上，教师用“仙鹤”和“小鱼”贯穿整个课堂，老师扮演仙鹤妈妈，语言生动幽默，吸引着们的注意力。为了激发学生的积极性，老师实行了奖励制度，把班上的.学生分为三组，在黑板上画了三条直线，比作糖葫芦的棍儿，哪个小组回答，就让回答问题的小组给自己组画上一颗糖葫芦，这样的方法使得学生回答问题非常积极。为了提高学生的学习兴趣与方便记忆围棋的各种规则，老师用小学生感兴趣的儿歌来学习记忆，并且在学习之后，用各种师生互动、生生互动的方式进行巩固。整个课堂非常的活跃丰富。

听完这节课，不论是在教学方式还是教学语言上，我都学到了很多技巧。使我开阔了眼界，同时也看到了自己的不足，使我更加明确了今后在教育、教学方面具体需要努力的方向。深刻体会到成为一名优秀的人民教师任重而道远，应该不断学习、完善自我。

楼长工作心得篇7

一、不要阻止顾客说拒绝理由

1、积极看待顾客拒绝

被顾客拒绝不是坏事，这只表明顾客关心这件事，也在专心听我讲，

如何更好的做好销售?

?顾客的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解顾客不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

2、当顾客的拒绝理由具有客观依据时

推销员们虽然对顾客提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，顾客提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的顾客是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。

面对顾客证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认顾客的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将顾客的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对顾客提出的意见表示感谢。如：“看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……

这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让顾客感到充分的被尊重。

3、当顾客的拒绝只是主观意见的反应时

与那些足够理智和冷静的顾客相比，有些顾客表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：

“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”

这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些顾客容易被说服。实际上，主观性强的顾客所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：

61对顾客的主观意见不做实质性回应，等顾客发泄完了，再用自己的真诚和热情引导顾客进入愉快的沟通氛围当中。

61用一种比较幽默的方式回应顾客的`牢骚，不要企图纠正或者反驳顾客的观点。当你表现得足够宽容时，顾客也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

4、当顾客的拒绝只是一种自然防范时

有的顾客之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，顾客产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让顾客感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给顾客留下了不值得信任的坏印象等等。

无论出于何种原因，一旦发现顾客对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与顾客进行沟通，让顾客感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得顾客信任。当顾客感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。

专家提醒

与其对顾客拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少顾客的拒绝可以使你与顾客的沟通不至于太单调。

与理智的顾客沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

顾客可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入顾客的主观情绪当中。

不要被顾客的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服顾客。

面对顾客的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

二、消除顾客消极情绪

1、分析顾客的消极情绪

在购买到某些产品或服务之后，顾客可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些顾客还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对顾客的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，顾客产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与顾客的后继沟通，进而影响到更大潜在顾客群的开发。

楼长工作心得篇8

我认为不断培养和加强班组成员的责任心是我最基础最重要的工作之一。在这里我简单讲讲我的心得。

第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班长必须花大力气去督促的。

第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。

第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组

长要致力于建立良的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。

总之，这四种方法的.综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良的工作习惯，当的习惯在的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富