新进员工工作心得7篇

时间:2024-11-08 18:10:04 分类:工作总结

写心得时要注意保持思维的开放性和包容性,心得体会不仅是学习的工具,还是我们情感表达的一种方式,下面是总结社小编为您分享的新进员工工作心得7篇,感谢您的参阅。

新进员工工作心得7篇

新进员工工作心得篇1

20xx年6月30日,我结束了象牙塔的生活,带着新鲜感和一腔热情,来到安徽出版集团报到,正式走上了工作岗位。新的环境,新的起点,我也开始了新的学习。我慢慢地习惯了每天用便利贴来记录自己对编辑岗位,对实际工作中产生的疑问,趁茶余饭后向办公室同事,向前辈请教,希望自己尽快进入状态。从8月18日开始,集团为我们新进人员组织了为期10天的职前培训。可以说,这次培训犹如雪中送炭,它为每一位新进员工提供了一次珍贵的机会来更全面地了解公司的发展状况、发展前景,以及自己的职责和义务,学习相关业务知识。我想,培训是一个企业给员工的最大福利。10天的培训虽还未结束,但我想每位参加培训的人员内心都是不平静的,公司领导的每一课都如同春雨润物,滋润了一颗颗充满了求知欲的心。

我把这几天的学习心得分成以下几部分:

一、 开班典礼

培训的第一课来自集团王亚非总裁和牛昕副总裁,他们在百忙之中为我们举行了开班典礼。亚非总裁从以下三个方面对新进员工提出了要求。

(一) 敏而好学 勇于上问

对于每一位刚刚走出校园的毕业生来说,“学习”这个词并不陌生。在我们人生的第一个20年中,学习就是我们的天职。就像一句英语谚语所说:one is never too old to learn. 亚非总裁对我们新进员工提出的第一个要求就是要学习。但学习并不只是限于学习书本上的知识,更要学习规矩,学会竞争。 大学毕业,硕士研究生毕业,这代表的是辉煌的过去,代表的是较高的知识平台以及良好的学习能力。但是离开学校,踏入社会,一切又回归为零。来到安

徽出版集团,是一个新的开始,是人生历程中的又一个原点。我们应该做的是抛却象牙塔中天之骄子的光环,虚心沉着地投入新的战斗中。亚非总裁说:“学习最要紧的就是学规矩、守纪律。”懂规矩,守纪律,小到个人,大到国家,都至关重要。一个不懂规矩的人,是无法在文明社会中生存下去的。我想,这不光是对集团员工的要求,更是对每一个社会人的要求。“不成材,便成仁”,无论置身何处,从事哪行哪业,懂规矩、守纪律都是对一个员工最基本的要求。

作为编辑人员,要有品位,要有眼光。编辑从事的是文化领域,所以衡量一个编辑是否成功,不能简单地看他创造的利润。一个成功的编辑人员,不光会编书,更要会编辑自己的人生,他通身都应该折射出高雅的文化气息。同时,编辑是一座桥梁,他连接的是作者和读者。一个好的编辑,光有高学历是远远不够的,更应该在高学历的基础上进一步提升自己的文化素养,培养敏锐的眼光。不光要多出书,更要出好书。而亚非总裁所提到的“品位”、“眼光”这两个词又何尝不是日积月累,数年甚至数十年沉淀而来的呢?

作为编辑人员,作为集团员工,要学会竞争。文化企业不是机关,不是事业单位。我们所面临的是无情但又充满挑战的市场。中国的经济正蓬勃发展,在这个大环境下,竞争是无处不在的。“无为”的思想可以修身养性,但作为一个处于高速发展阶段的企业,在竞争的大环境中如逆水行舟,不进则退,除了竞争别无选择。作为公司职员,我们更应该以饱满的热情、乐观的心态、扎实的业务能力来迎接竞争,学会在竞争中生存,永不满足现状,超越别人,更超越自我。

(二) 处处有心 忍字当头

“处处有心皆学问。”作为新进人员,更要做到有心。小到自己每一天的工作,大到集团的发展,国家的政策,这一切都要用心学习,有意积累。敏锐的眼光也正是“有心”的结果。除了“有心”,更要学会吃苦,学会忍让。一个能负重的人,必然能够忍辱。集团是一个大集体,在团结友爱的大氛围中,说“忍辱”有些夸张,但作为新进员工,必须学会吃苦。不是斤斤计较,而是默默无闻。做好手头上的每一件事,让领导放心,让自己安心。“do it, and do it best”, 这一条应该成为我们职业生涯的座右铭。

(三) 追求卓越 力争完美

要把优秀作为一种习惯,把完美作为自己追求的目标。虽然季羡林先生曾经说过:“人生本身就是不完美的。”但是一个优秀的人,必定是不轻易满足,追求完美的人。作为集团的一分子,我们每个人都应该力争做一个优秀的人,做一个让别人放心的人。对自己负责,对岗位负责,对事业负责,对社会负责,大胆而骄傲地说出:“我的岗位我负责,我的岗位请放心。”对于我们新进员工来说,更应该从一开始就精益求精,尽职尽责。

就像亚非总裁所说:“长期的积累,偶发的思维,成就惊天动地的事业。”我想,这是我的梦想,更是我职业生涯的一盏明灯。

牛昕副书记则简要地介绍了出版行业的发展历史以及安徽省出版行业的过去与现在,其中重点介绍了我们安徽出版集团的发展历程以及下一步的发展规划。同时,牛昕副书记结合自身经历,晓之以理,动之以情地讲述了一个刚刚踏入工作岗位的员工应该如何做好自己的工作,实现自我发展。他提出了对我们新进员工的几点要求以及所寄予的厚望。这其中我感受最深的就是牛昕副书记说的“常怀感恩之心”以及“要有责任心,要干实事”。

(一) 常怀感恩之心

我们80后的这批年轻人多数是独生子女,相对于父母那一代,似乎少了几分谦让和感恩,认为一切都是理所当然,一切都以自己为中心。现在静下心来想一想牛总的话,我感触很深。人生是一次旅途,也是个不断选择的过程。当我们选择一条路的风景时,也就意味着错过其他所有路的风景,这是一种缺憾,但这不更意味着我们的相遇和共事是一种缘分吗?今天,我们能进入安徽出版集团工作,首先要感谢父母师长无私的付出,感谢集团领导的关心和肯定,感谢同学同事的帮助。在今后的工作和生活中,我们也要时刻怀着感恩的态度去面对所有的人和事。

(二) 想干事,肯干事,干成事,干好事

其实就是要有责任心,多做实事,少说空话。做事如写字,当先方而后圆。所谓方,指的是做事要明大义,识大体,有骨气,有人格,有规矩。然后,才是圆,即做事要讲究方法,讲究艺术。对于我们刚入职的毕业生来说,我认为应该从工作态度和业务积累两个方面来提升自己。以前在学校,我们是学生,追求的是一种掌握知识的能力;现在参加工作,更重要的.是一种责任的体现。作为社会人,要对社会负责,对单位负责,对周围的人负责。在人生的每一阶段,扮演好自己的角色,承担好自己应该肩负的责任。

二、 实地参观 切身感受

培训学习的第二天上午,我们来到了集团产业园以及新华印刷厂实地参观学习。虽然时间短暂,却让我深刻认识到了一本书的诞生是多么不易。从收集信息到最终摆在读者面前,这中间的每一个环节都需要慎之又慎。它需要的不仅仅是对工作的无限热情,更需要有过硬的业务知识。印刷厂内机器轰鸣,室外酷暑

难耐,但印刷工人们无一例外都在一丝不苟地工作。当我听过带队师傅的讲述后,实际参观又有疑问想上前请教的时候,我停住了脚步,因为我怕自己耽误了他们的工作。这些一线的工人,没有言传,只有身教,他们敏锐的眼神和粗糙的双手无声地告诉了我们什么是业务娴熟,什么是敬业。

三、 在竞争中生存 争做优秀编辑

在这几天的学习中,我们还有幸领略了安徽省十佳优秀青年企业家之一的王民副总裁以及资深编辑范源老师的风采。

王民副总裁结合华文公司的问世以及飞速发展的过程,向我们阐释了何为竞争,如何面对竞争。就像王民副总裁所说,在当今社会,竞争是无处不在的,不光是工作中,就连生活中也时刻充满了竞争。在这所有的竞争中,行业间的竞争最残酷无情,也最惊心动魄。对于个人来说,生存的方式多种多样,但是一个优秀的人绝对不会躲避竞争,相反,竞争越激烈,越能突显英雄本色。对于企业来说,竞争并非带来两败俱伤,而是“共赢”。正是因为有了竞争,各个行业才会追求更好,追求卓越,才能促进行业的发展。而作为公司新进人员,我们应该珍惜安徽出版集团这个发展平台,及时规划自己的职业生涯,设立近期及长远目标,不断地积累知识,为今天,更为未来。

范源老师从1985年开始就从事编辑工作,她以自己扎实的业务知识给我们新进员工,尤其是编辑人员上了生动而实用的一课。编辑流程的13个环节,校对工作的丝丝缕缕,点点滴滴,她都如数家珍。这让我钦佩,让我羡慕,更给了我学习的方向和目标。3个小时的课非常短暂,范老师向我们传授编辑校对的基本知识,更向我们展示了自己平淡又辉煌的职业生涯。她在黑板上所写的每一个字都是多年勤奋的积淀,充满了自信,更充满了对我们这批年轻人的期待。

新进员工工作心得篇2

今年的工作任务已经完成了,新一阶段的工作也展开了,总结自己在这一年中来到公司之后所做的工作,有很多收获,也学习到了很多。虽然我来到公司的时间是比较的短的,但我是有着很大的进步的。我想在新一阶段的工作开始之时我是要为自己在公司工作的这几个月做一个总结的,这样我才能够在新一年中更好的去完成自己的工作,有更多的进步。

一、工作表现

自从我进入公司以来我一直都是很勤奋的在工作的,也非常的用心和努力。所以在这几个月中我的进步是比较的大的,从刚刚进来时候的什么也不会到现在能够很好的完成自己的工作,我是花了很多的时间和精力让自己能够得到进步的。在遇到自己不懂的东西的时候我也会去向其它人请教。在这几个月中我是遇到了很多的困难的,有的时候也会怀疑自己的工作能力,在做不好工作的时候也会有不好的情绪,但自己也及时的调节好了。

在这几个月的工作中自己是犯了很多的错误的,虽然都是一些比较小的错误,对我的工作是没有很大的影响的',但总归是会对自己的工作情绪有一定的影响的。每次都怪自己为什么不能细心一点,在犯错之后我会更加的努力,让自己不会犯同样的错误。在工作中我也会严格的遵守纪律,在上班时间绝对不会做与自己的工作没有关系的事情,我会把自己的心思都放到工作上,因为我知道只有这样我才能够把自己的工作做得更好,才能够有进步,被领导称赞。

二、缺点与之后方向

我知道自己还是有着很多的不足的,在工作上还是不能够做到特别的细心,总是会出现一些小的差错,工作能力跟别人相比也有着比较大的差距,所以之后是要更加的努力才行的。在新的一年中我的计划是要多向优秀的同事学习,努力的去缩小跟优秀的人之间的差距。明年自己是会保持着今年这样的一个工作态度的,让自己可以在新一年中得到更多的进步。我相信只要我肯努力是一定会有收获的。

新一阶段的工作中我会遇到很多的挑战,我也已经做好了准备,我相信我是会朝着好的方向去发展的。我很期待着自己在明年工作中的表现,我想是一定会令自己满意的'。新的一年我是会继续的加油的,我一定会成为一个工作能力优异的人。

新进员工工作心得篇3

我是一名xx员,摆脱了大学四年的专业,扎根在了最基层,谦恭的当学徒。这里,只需开朗的性格,团结的性情;这里,只需认真的习惯,勤恳的作风;这里,我就像刚修炼成人的藤井树怪,得从人类的语言学起。

我是一名xx员,天天是出库入库写单登帐,生活在这样的琐碎中消磨,有时候会厌倦,会讨厌自己这张掺杂着伪装的笑脸。但绝大多数的时候,我喜欢菜老板喊我“小丫头”,喜欢豆腐老板憨憨的笑,喜欢送冻货的小哥急匆匆的神情。那一天,我在一堆执手相看泪眼的同学中拖着行李欢喜离开,来到了离家几天里之外的xx。四季如春的气候,精神飒爽的女兵,还有可爱的同事。但世界和我想的不一样,它给我一颗糖,打我三巴掌。在机关食堂,我体验了什么是真正的友谊,还有发自内心的欢乐。同时,也感到了深深地无奈,无奈没有人会体谅我的忙碌,我内心的.渴望,还有我对这大千世界的胆怯。

在社会的大学里慢慢的挣扎,我收起当干部时养成的锋芒,努力地去适应每一个人,团结每一个人。在有的时候,我会强装着笑脸,告诉自己一定要坚强,趁着打羽毛球,把天上飞来的白色球球当成烦恼狠狠地拍出去,我希望不愉快离我们远一点。

在朴实的岗位上完成最重要最直接的任务。我很高兴,因为我从基层做起才能真正体验到成本如何控制;我很高兴,因为在xx,我才认识到自己还有那么多需要改进的地方;我很高兴,因为当一个xx,我真真切切的体会到生活是充满各种调料的一盘菜,需要我们细细体味。

新进员工工作心得篇4

时光飞逝、不知觉中,来公司工作学习已经有十一个月之久了。作为一名应届毕业生,我很庆幸自己刚刚走出校门就能有这样难得的机会。

来到一个新的工作环境,最能发现自身的不足。首先是三个月的实训阶段,刚刚走出校园的我只带着书本里的知识在实际工作是远远不够的!所以公司对我们刚参加工作的新人进行了系统的培训。培训的过程中我了解到了一个对日软件开发程序员正确的开发流程、接触学习了公司主要的技术与框架、也深深地认识到自己在技术上和经验上的不足。在公司领导的重视与支持之下、培训非常顺利的画上了句号。也为正式工作拉开了帷幕。

初进项目组,发现自己之前在学校学习的知识很不灵活,知识面很窄,之前做的练习项目的实用性也不是很好,缺少与实际的联系。在学校学习和实际工作有很大差别,在实际工作中遇到的`是各种各样你从未见到过等待解决的问题。这些问题往往不是通过学习就能知道的,必须是在实际的工作中去发现并一个个解决掉。实践让我的技能不断增长,工作能力不断加强。在过去几个项目的工作中,我遇到了很多问题,太多都是技术方面的。每当遇到问题的时候就先自己上网查一些相关的资料,还是解决不了的就问周围的同事和项目经理。我很幸运能在这样融洽、包容的工作环境下成长,所有的人都会不厌其烦的给你解答问题直至你明白。只有不断学习自己才会对工作有更进一步的认识和了解。不懂就学、不懂就问, 是一切进步取得的前提和基础!工作中我出过好多错误,也发现了自己的一些不好的问题。不细心,这对对日开发来说我想应该是一个致命的大问题。所以在发现这个问题之后我不断的去克制自己尽量慢些干活,多动脑、把所有的考虑周全之后再动手。保证每次做完项目之后感觉自己在这方面多少都有些进步,直至彻底改掉这个坏毛病!其实刚工作的我还没有养成一个正确开发流程的习惯。我想自己刚刚入行,手太嫩,需要学习提高的好多好多。但是经验不足并不是造成错误的唯一借口,对于新人来说在工作中应该去学习最重要的东西——那就是经验。没有人生下来就会写好的程序,任何人都是经过不断的尝试之后才会得到真知。所以我必须在工作中磨练,珍惜每次的工作,在工作中不断提高,尽自己最大努力去完成工作。

通过近四个月的正式工作,我颇有感触和收获。花了这么一段时间总算入了程序员的行列。作为菜鸟程序员的我需要提高的有太多太多。技术方面我想还是因为自身基础知识的匮乏,对技术了解的不是很全面,而且对知道的技术的运用还并不是很灵活、很妥当从而在工作中造成了一定的困难。这方面是我今后工作中必须提高的。我在这几个月的工作中也学到了很多之前不知道的技术知识,我想只要努力了就会有所收获,只有这样才会对自己有所信心,只有有信心才会做好一件事!我觉得到对于一个程序员而言,必须不断地学习新知识,不断地提高自己,这样才会对自己的职业生涯有所保障,才会让自己在工作中获得快乐与收获。为此我必定努力!

新进员工工作心得篇5

我在xx银行已经工作差不多五个月了,虽然说我的在大学期间所学的专业并不是财会类型,但在银行工作这么久,我对一些业务也算是能做到得心应手了,甚至我在上个月还参与了带一批新员工,下面我觉得我可以聊一聊这段时间工作的心得体会。

以前我是有一种错误的观念的,那就是将买保险和银行员工联系起来,实际上银行之中也会有着一些保险业务,但这并不是最主要的,不过是其中的一部分而已。我觉得目前这份工作最有用的地方就是能够在不断的工作中逐渐掌握一种销售的技巧,也可以说是营销的理念吧,毕竟现在不管是什么职业,首先得要能说会道,也就是说必须要有着良好的语言表达能力,要让来银行办理业务的人员明白我想要表达的理念,做好最优质的服务,这也是服务业的一种,工作的越久便越觉得能够学到更多的东西。至少这段时间,我的口才得到了一个很好的锻炼,尤其是我们是一个团队,有着非常好的团队精神。

在银行办理业务,必须要掌握一定的手续处理知识,而且要对金融方面有着非常深刻的理解,有时我不仅仅是办理储蓄业务,因为如果只做这方面的工作的话,还不如多置办几台自动取款机呢。有的时候学校和一些私企单位会为学生或者新员工统一办理银行卡,这个时候我会兼任业务员的工作,带他们去进行借记卡和储蓄卡的办理与激活,并且会推销银行自主研发的app,其中也有着我们自己的理财产品,因为现在很多人对金钱方面的观念是比较淡薄,只会取款、存款、转款和贷款,其他的应用则接触的比较少,这个时候就需要我去说服他们,让他们有一个大致的了解。

其实我还是比较羡慕那些在外面奔波的银行业务员们,虽然说这样会比较累,但是机遇也会比较多,不过虽然能够接受信用卡业务的人比较多,但是那都是老客户了,新客户对于信用卡业务则是表现出一种不信任的态度,因此也会给人造成一种业务员就是卖保险的错觉。虽然这五个月并没有那么的平静,甚至可以说我是一路跌跌撞撞走过来的,不过也多亏了经理和同事们之间的相互扶持,我才能走得这么远。

我觉得我目前所欠缺的,就是一种主观性,有些业务是需要我主动出击的,不能永远等待客户上门,然后对方问一句自己答一句,这样是没有什么上升空间的,因此我应该多学一些这方面的知识,做一名优秀的银行员工。

新进员工工作心得篇6

短短15天的岗前培训马上就要接近尾声了,这段时间的学习真的是让我受益匪浅,有成长的快乐,有丰收的喜悦,有不懂的遗憾,还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受,这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最宝贵的收获。

一、提高了思想认识,体会到计算机技术培训的重要性。

通过本次学习,我体会到计算机培训势在必行,县委县政府及人力资源社会保障局对本次事业单位岗前培训是多么的重视,也充分体现了信息技术及计算机操作和使用的重要性。随着计算机使用不断深入,新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求,需要我们的新一代工作者要不断的学习培训,无论在什么工作岗位上,都需要新型的、专业化计算机网络的工作人员。不学习真的跟不上时代发展的潮流了。通过培训,为我指明了今后工作的方向,我对事业单位的`性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的认识。这样一个全方位的培训,使我的工作理念又一次得到提升,

二、时间紧,任务重。

15天的时间,我们要学完“能胜任工作岗位需要”的学习任务,每天我的神经都处于紧张的状态中,大脑不停的转着,手也在不停地敲击着,忙得一点休闲的时间都没有,有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足,没有人说苦,没有人说累,只是感觉时间在飞逝着,太快了。如果能拉住时间的脚,大家一定会毫不犹豫地伸出手去。

三、通过学习知不足,促进步

1、通过学习,感觉到自己有太多的计算机的知识不懂,比如:程序操作、计算机理论??感受到不懂计算机,真的是太落后了,通过学习感受到自己又学到了很多的知识,在今后的学习中,我一定经常上机操作,争取早日驾驭电脑,学有所用。

2、通过学习,我体会到,我们原来在工作上多么的落后,网上平台真的挺好,学习起来很方便、很实用。这15天我们在网上交流、讨论、提交作业。浏览网页,阅读资料、观看案例、完成作业,在网络的海洋里,我们尽情的汲取着知识的甘露。感到一种前所没有的满足,这种满足是我们对知识的一种渴望。

3、通过15天的学习,我对计算机技术有了更深刻的认识,通过多媒体的操作,让我们有耳目一新的感觉,为我们今后的工作提供了方便,为我们的事业提供了丰富多彩的内容。从而让我们在工作岗位上更活力、更有新意,更能创造性的发挥我们的岗位能手。

4、通过15天的学习,我们结识了很多的伙伴,我感受到我离这些同伴的距离太远了,不学习真的落后了。这15天,大家取长补短,互帮互助,互通有无。大家都毫不吝啬,把自己知道的知识毫不保留的互相交流着。虽然学习是紧张的,可是大家的心情是愉悦的,气氛是和谐的。只是感觉到15天的时间真的是太短了,需要互相学习的知识真的是太多了。

5、这15天的学习,我感到最累的要算是我们的县人力资源与社会保障局领导:杨青松主任、晴隆民族中学的易黎老师和邹江老师等教育培训工作者。早晨他们早早的来到多功能教室,为早来的学员辅导,中午又是早早的来到,连午休的时间都没有。他们耐心的为我们讲解着,这种敬业精神令我们所有的学员都很感动。

6、通过举办“培训晚会”,丰富了学员们的业余生活,加强了学员的沟通与交流,加深了学员之间的友谊。晚会上,得到即将走上县电视台播音员工作的张福丽同学的信任和大力帮助下,我第一次走上舞台上,与她搭档做了培训晚会的主持人,使我在主持方面又迈进了一步,提高了自身的语言表达和组织能力。

各位领导、各位老师、各位学员,希望我们还有再一次学习交流的机会。在今后的工作岗位中,把计算机技术应用于工作之中,更好的服务于单位、服务于社会。

新进员工工作心得篇7

随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的.“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

《新进员工工作心得7篇.doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关文章

最新文章

分类

关闭