无论上班族在做某种职业，都一定要了解工作总结，及时写好属于自己的工作总结我们才会在职场中有竞争力，以下是总结社小编精心为您推荐的青志部门个人工作总结5篇，供大家参考。

青志部门个人工作总结篇1

20xx年就快结束，回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

(四)要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

(一)对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

(二)本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

(三)宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

六、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好!

青志部门个人工作总结篇2

在座的各位领导、各位同事：

大家好：xx年在领导的指引和部门成员的努力工作下，经营合约部的各项工作逐步展开，投标、预算、审核、合同评审都基本完成了各阶段的任务。在总结这一年诸多成果之时，也看到了教训和不足，为来年更深入的开展工作奠定坚实基础。现从今年完成的主要工作、工作心得和来年的工作设想三个方面做如下汇报：

一、今年完成的主要工作：

1、部门组建。

在领导的大力支持下，部门工作范围由原来的投标、预算两阶段，扩展至投标、预算、合同评审、项目审计跟踪、结算等全过程。人员经过调整、充实，尤其是郭勇的加入，增强了结算审计方面的力量，形成了由我牵头部门工作，姜某、杨某主攻投标预算，xx、xx主持结算审计，范某分理基础工作的布局。

2、工作内容。

今年部门共参加33个项目的投标，其中幕墙类设计标3个，门窗类施工标10个，幕墙施工类20个。另外资格预审及报价8个，直接施工类1个。全年中标11个项目，其中设计标1个，门窗施工标5个，幕墙施工标8个，总签约额8500万元。

工程量审核方面，涉及15个项目、40个承包队伍、4300万元的款项。

二、工作心得。

1、部门管理。

经营合约部前身是商务部，之前人员少、变动频繁是部门最大的弊端，导致工作不能深入展开，公司的成本控制思想不能彻底执行。在领导的扶持及一年来的调整和建设，目前基本能够应对，但是涵盖面和深度有待进一步提升，以适应公司发展的需要。另一个重点是工作流程的规范化、制度化，我部门需要与大量数据、信息打交道，如何降低和避免出错率是关键，而合理的工作流程通过多环节审核能够有效避免问题的产生，此工作今年停留在摸索阶段，未及时建立，是下一步工作的首要任务。

2、投标方面。

与往年相比较，秦皇岛地区无论从签约项目数量和金额是增长最快的。济南地区签约两个项目，签约额约900万元，较往年增长30%，此地区我公司有深厚的背景和资源，发展前景一片光明。泰安地区签约2个项目，签约额约20xx万元，尽管较往年金额上有大幅度回落，但考虑到公建项目无连续性，总体看还是相当令人满意的。新开辟三个市场：天津、呼和浩特和西安，尤其是西安地区，加上公司厚实的人脉资源，14年的业绩定会有更上一层楼，而天津和呼和浩特，希望依托当地的xx和xx广场两个大型项目，公司能够融入到这个市场。唐山、莱芜、青岛三个地区，尤其是唐山、莱芜地区，往年公司均有项目参与，况且有相当的人脉资源，13年却没有签约项目，不禁令人惋惜。

今年投标多为房地产企业的项目，他们有如下共同点：

（1）定标多以某个人（董事长或总经理）的意志为主导。

（2）基于资金的压力，他们对成本的控制更加苛刻。评标规则的倾向及个人挂靠单位的参与，形成了低价竞争的局面。

（3）有些项目基本有近十家甚至更多的公司参与，造成竞争更加激烈。所以想要中标，需具备人脉、价格、实力三面的优势才行。

①人脉是第一位的，并且要走高层路线，每个企业的话语权集中在仅限的一个或几个人手中，故业务初期就要能够渗透到这个层面。对长期合作的单位，还要兼顾到中下层，他们能起到锦上添花的效果，再者项目施工避免不了会产生问题，如若未能及时沟通、处理，等于给了竞争对手机会，既抢占公司既有市场，又甚至被排挤出局。

②价格方面，首先要提高公司内部预算成本的准确率及预估施工成本的变化。二增强项目信息的反馈值，如竞争对手有多少？是谁？是个人还是公司？业主在建或已完项目施工、回款、价格情况？等等。三综合各种信息并拿定策略后，考虑合理利润。四针对多次报价和议标的项目，还要考虑低价竞争时是否继续参与。

③实力方面，公司资金、人员、设备等在一步步壮大，但是相较同行而言，我们还有差距，针对投标而言，集中在技术力量、业绩、奖项、项目经理荣誉等方面，部分项目投标时，在这些方面没有加分，直接与竞争对手拉大差距。实力有硬实力和软实力之别。硬实力是基础、是支撑，而软实力是灵魂、是纽带。硬实力再强，如果软实力弱，企业发展会陷入困局、甚至会逐步衰落。所以公司制度、企业文化、组织流程、执行力等软实力方面也应加快、加强建设，尽量避免制度的不健全被人钻空子，企业文化的不人性导致人才流失，流程的不科学造成相互推诿，执行力不强致使事情拖沓等现象。

总结今年的中标项目，xx、xx小区、xx工程施工标赢在人脉和价格上，此三个标的共同点：

a、公司具备超强人脉资源。

b、均经过多次竞价，当然不同于拍卖会，每次都是降价，在数据支撑和领导的果断决策下，将这三个项目一一收入囊中。xx塑钢门窗、xx门窗、幕墙项目、xx广场幕墙项目、xx项目施工标同样赢在人脉上。

诚然，有喜有忧，分析未中标的工程，如泰安泰邦生物设计标、xx玻璃幕墙及xx广场铝合金门窗施工标败在价格上，前两个项目是报价略高，最后一个议标时业主给的价格低，我公司没继续参与。xx广场设计标、xx幕墙施工标败在实力上，xx广场设计方案相比业主提供的方案无改进和亮点，最终被pass掉。xx在项目经理业绩方面被对手拉开。xx及xx门窗施工标遗憾在人脉上，原因是一期和综合楼在建项目施工质量、配合等方面不理想，此时又忽略了甲方中层人员的意见，直接导致了二期项目的流标。

3、审核方面。

下半年部门开始介入项目进度款审核、工程结算、合同管理等，从5个月来的工作开展情况看，相比以前步骤在细化、完善，我部门审核的优势在显现，但是在执行、配合和结果来看，未达到公司要求和目标。

（1）图纸方面

项目未始，图纸先行，图纸是指导施工的依据，是计量审核的基准，是结算索赔的证据，所以图纸的好坏影响一系列的事情。成绩不再重复，提一下遇到的问题：

①图纸不完整，节点表达不明确，材料用法不合理，造成不能依据图纸准确预算成本、无端增加项目成本、加大项目部办理签证难度等。

②施工图成型后未及时到施工现场核实情况，图纸多次调整、变更，一导致施工队有理由和借口追加签证，二影响施工进度，三影响公司对外形象。

③材料下单流程不完善，造成多下、错下，给公司造成直接经济损失。

④竣工图也存在多次修改、补充、漏标尺寸的现象，给后续结算工作带来不便。

针对此现象提点拙见：

①加强图纸出图质量，为更准确的把握预算提供依据。

②在施工前设计人员一定要勘察现场，核实、完善图纸数据，并做好图纸会审工作。

③严格把控材料下单流程，仔细核查现场返回数据，避免不必要的损失。

④竣工图既体现了图纸层面上项目的结束，又代表个人设计工作的圆满。既关乎到公司的利益，也影响到个人的评价。故请设计人员提高竣工图的成图质量。

（2）资料方面

资料是对内、对外结算的重要依据，搜集、办理、保存资料显得尤为重要。多年来形成的习惯导致很多人愿意凭经验、凭口头去做工作，认为流程、制度过于呆板或者形式化，然而事实证明凭经验做事容易出问题，人员更换后工作很难迅速流畅。当然，过分教条主义也会导致思想僵化、效率低下。

目前出现的问题是：对外争取的签证、索赔资料少，甚至缺失。对内签证支出过多，是突发事情太多还是预计不足搁置不讲，建筑行业有自身的特殊性，签证时应多考虑合同精神（不是合同漏洞）和公司利益。对内问题多集中为如下现象：

①签证、结算手续不齐全、不及时，甚至有时先斩后奏，致使事后无依据追溯、还原、审核此事件，形成恶性循环后酿成大事件。

②签证内容不合理，事实表述含糊不清、有时刻意夸大事态。

③材料出入库手续不完善。

④无反映施工队伍存在问题的资料，如施工质量、文明施工、返工材料损耗等环节的数据。

资料的问题需相关人员严格按公司要求办理手续，有时要依据现场情况灵活处理。

（3）配合方面。

我部门前一站是设计部，后一站是项目部，项目顺利施工的同时，如何既能实现公司利益最大化，又确保公司利益不受损害，需要靠我们三个部门携手、紧密合作。设计部及时提供有效的图纸、材料下单表及相关手续，为项目施工提供技术支持，保证项目部工作顺利开展。同时也为我部门审核提供了科学依据，保证公司领导或项目部能依据审核数据指导、调控接下来的工作。项目部作为公司的前线指挥所，对现场情况是最有话语权的，所以项目开展后，项目部是牵头人、是组织者，一及时反馈现场变更、数据等情况，设计部和经营合约部门在积极配合工作时，能够确保成果的准确性，第一时间解决问题。二施工中发现公司利益的增长点时，设计部和经营合约部门从技术层面和成本层面提供支持，共同促成增长点的实现。

三、来年的工作设想。

回顾xx年的成果、经验、教训，在14年我部门有如下计划和设想：

1、计划。

（1）建立健全工作流程、工作岗位职责、绩效考核等各项规章制度。

（2）部门分专业方向发展，初步划分为标书制作、预算造价、审核结算三个方向，以适应公司更专业、更高的发展要求。

（3）建立学习的平台，定期沟通、探讨遇到的问题，相互学习。

（4）定个人目标，鼓励成员参加造价师、建造师等证件考试。

（5）加大力度控制事前预算成本，宣传、推行全过程成本优先战略思想。

（6）进一步深入审核工作，不仅限于工程量的核对上。

2、设想。

近年来对劳务队伍的管理是老大难，总是出现：一项目部管不了劳务队伍，二劳务队伍趁火打劫，三个别劳务队伍胡闹。加上一直以来，建筑施工人员准入门槛过低，导致的后果：一施工质量差，二给公司造成经济损失，三潜在的影响公司形象和声誉。维持一支或多支高素质、稳定的施工队伍是当务之急，目前公司每年的劳务费支出在1000万元，可否增加劳务资质，成立相应部门，培养一支自己稳定的、具有一定技能的施工队伍，以这些施工人员为核心，再加上当地“临时”用工，可有效解决施工队伍低素质、不听指挥等弊病。在项目运作过程中，统一调度施工人员，既保证了工人的收入稳定，也保证了公司项目的有效运转。

最后，祝愿公司事业蒸蒸日上，各投标项目马到功成。祝福大家身体健康，马上发财！

青志部门个人工作总结篇3

为了总结经验，不断提高本科室的业务能力，克服不足，现将上周的工作做如下简要回顾和总结：

1、由于二号工艺巷打到顶板，本科室下井对二号工艺巷进行了实地测量，为其施工方案变更提供了相关数据图纸资料，二号工艺巷出现施工失误，与本科室相关甚大。本科室已对相关责任人进行了处罚，在今后的巷道放线工作中，一定吸取本次使用罗盘放线的教训；

2、为了+770永久避难硐室施工方便以及掌握其实际施工情况，保证工程质量，再一次对其进行了测量，复合并延伸了中腰线；对+807回风巷的激光指向仪进行了校验；

3、为保证综放面放顶炮工作的顺利进行，我科室编制了相关安全技术措施，绘制了放炮警戒图，根据图纸，在地面实地进行了测量放线；

4、热情迎接了上级行管部门（北疆分局和昌吉州分局）对我矿进行的大检查，并参加了相关会议，认真落实整改措施，做好矿上相关证件的变更工作；

5、编制了《+807主运输煤门作业规程》，为+807主运输煤门的开工做了措施上的准备；

6、对井下顶板离层仪牌版和三图一表及施工牌版进行了擦洗，对顶板离层仪进行了定期观测和记录；

7、整理修改本科室相关技术措施、图纸，不断补充完善地测防治水质量标准化的文件资料；

为做好本科室本周工作，现将本周工作计划做如下简要安排：

1、通知各相关科室及责任人，会审《+807主运输煤门作业规程》，随时准备好为主运输煤门开口进行测量放线；

2、通知全矿采掘技术员、工程验收员到技术科参加《井下放线，中腰线延伸》的技术培训工作；

3、做好+770永久避难硐室与专用回风上山的贯通测量工作；

4、编制专用回风上山安装人行梯的安全技术措施；

5、编制《综放面三号工艺巷》作业规程，随时准备好为三号工艺巷开口进行测量放线.

青志部门个人工作总结篇4

近期的工作比较多，公司的业务也是一天天的多了起来，在过去的这一段时间的工作当中，我把自己的时间安排的很满，保持着一个好的工作态度，认真的去搞好自己的学习，不断的提高自己工作能力，完成好自己分内的事情，现在我也的是感觉进步了许多，是繁忙的工作让我的业务能力也得到了很大的提高，非常希望能够在以后的学习当中把工作做的更好，我对自己是非常有信心的，对于近期的工作也需总结一下。

首先在工作方面我是一个对自己专注的人，时刻都能够保持好心态，现在我也是做的比较认真的，相对而言还是有很多需要去完善好的，我和周围的同时相处的很好，平时大家都是积极的配合我的工作，让我的效率提高了很多，在工作当中和同事们相处的和睦也是一个必要的事情，未来肯定还是会有更多的事情等着我去做好，在业务水平上面我在公司只能够算上一般般，可是我从来都没有觉得自己差，只有通过学习才能提高业务能力，这一点是一定的，这也是对自己各方面能力的一种证明，我也相信在以后的工作当中这些都是可以得到进步的，未来时间还有很长，我也渴望能够得到足够的提升，我也总结出一个道理，只有在工作当中保持一个好的心态，发挥好自己的能力，慢慢去搞好本职工作这些才能股做好。

作为公司的一名员工，我非常清楚我的工作方向，只有坚持去搞好自己的工作才能不辜负公司的培养，这段时间我也有很多需要去做好事情，在公司工作的这段时间我把自己的工作做的足够好，我也相信无论是做什么事情都应该要有自己的判断，我一定会坚持搞好自己的本职工作，作为一名公司的普通员工，这是我应该做好的，工作当中我也有一些不足，我能够清楚的意识到自己的缺点，通过这样的方式积累也让我对接下来的工作更加有信心了。

我，以后还会有更多的能力去做好的，我知道自己应该朝着什么样的方向发展，对于自己不足之处，我会认真纠正的，近期的工作让我对自己的有一个客观评价，我清楚的意识到了工作当中的不足，为了把业务做的更好，在下一阶段的工作当中，我也会努力去搞好分内的事情，努力建设好公司，做一名合格的员工。

青志部门个人工作总结篇5

我做客服的工作，这一年，我也是去经历了很多，而且也是让我明白，做好一名服务人员，并没有那么的简单，虽然这份工作入门很简单，但是做好做到优秀，却是需要自己多去思考，多去想如何的服务，才能更好的为客户做好，从而得到信任，让事情处理的更好，而这一年我也是有了很多的进步，自己也是感受到自己的一个成长，工作上也是被更多的客户所信任，工作也是顺利的去开展，在此也是对过去的这一年来总结下。

的确作为一名客服，我们的工作要面对大量的客户，很多时候一些事情的处理，可能在我们看来是简单的，但是对于客户来说，却是第一次遇到，或者完全没有想到的，而这也是需要我们去有同理心，去了解客户的一个需求，去认真的做好，只有如此，才能真的帮客户去解决掉问题，而这一年，我也是遇到了各种不同的情况，但是也是由于自己有了一些经验而且也是去更好的体谅客户，一些问题也是处理的更快，同时遇到一些老客户的咨询，他们也是没有像之前那样的脾气糟糕，或者觉得对我们的一个不信任，很多的事情都是建立在多交流上面的，而客户的问题，我也是很好的去处理，工作被认可，我也是感受到这份工作所带来给我的一个成就。

除了做好手头的事情，我也是不断的去学习，去思考，对于公司的产品有了更多的了解而对于一些特殊的情况也是去了解，一些案例也是在和同事的交流中，大家相互的探讨，而共同的去进步，从而让自己真的有成长。当然我也是知道，自己的付出也是有很多，而这也是有成绩的，没有白费，学好的不但是服务的方面，更是和人交流的方法，这些不但是可以运用到工作里头，同时也是可以让我在今后继续的前行，让自己可以更好的做好一些的事情并且多去为客户而思考，他们也是会更愿意让我来帮他们解决问题，不会老是闹脾气，或者说一些难听的话语，的确如何更快的取得客户的信任，也是可以让事情办的顺，而不是和客户发脾气，其实那样也是很糟糕的，客服的工作简单在于去做就好了，而想要顺利做的更好就是需要自己多一些的思考，多为客户而着想。

当然我依旧还有进步的很大空间，也是会继续的努力，在来年把工作给做的更好，同时让自己继续的成长，去有更多收获。