其实写工作总结也成了我们必须掌握的一项工作技能哦，通过工作总结的写作，很多人都是能让自己的思维能力有得到锻炼的，下面是总结社小编为您分享的挂职新工作总结推荐8篇，感谢您的参阅。

挂职新工作总结篇1

20__年5月，按照区党工委组织部的安排，我到熊岳镇火山村进行为期一年的挂职锻炼，任村委副书记一职，协助村李选营书记协调火山村全面工作。挂职期间，我始终严格按照组织要求，不断加强思想政治和业务理论的学习，深入开展实践活动，开阔视野、丰富阅历、提升自我，努力为开发区的平稳、快速发展尽绵薄之力。现将挂职锻炼工作简单总结如下：

一、加强学习，努力提高综合素质

自赴村挂职锻炼的第一天起，我深感责任重大、任务艰巨，因此不断加强学习，提高自身综合素质。

1、加强理论知识学习。在继续认真学习各项涉及民生的方针政策的基础上，我积极阅读村委会各项文件，了解熟悉村里的基本情况，并随时关注火山村发展的新动态。

2、积极向村干部请教。自参与村委工作后，我就村委的工作任务和工作程序等方面向村干部虚心学习，并努力将所看所得运用到实际工作中。例如，刚到村挂职时，虚心向村支部书记请教，了解了火山村生产、生活等方面的基本情况，了解了在村里开展工作的方式、方法等。

3、主动向村民学习。在工作中过程中，我主动和村民交流，了解群众需求以及他们对村组织工作的看法，进一步增强了为群众服务的意识和能力。

4、向挂职锻炼同事学习。在工作之余，我经常与其他挂职锻炼同事交流经验，并参与挂职锻炼学习小组，对“村、社区组织如何在全域城市化的进程中做好基层工作”进行深入研究。

二、深入实践，不断提升工作能力

我始终相信，农村是一片广阔的天地，是最锻炼人的地方，能为我们熟悉基层、了解群众、服务人民提供更好的机会。

在实际工作中，我不断深入实践，参与火山村的动迁量地工作、参与七一党员大会活动、参与征兵统计工作等。此外，我与其他挂职锻炼同事一起走进农村、走近村民，先后对开发区六个村和一个社区进行了实地考查。

通过参与村里工作，我进一步发现了机关工作和基层工作的区别;通过到各村、社区调研，我了解到现阶段村、社区的发展状况，了解到现阶段村民的困难和诉求。在此基础上，我认真总结经验，把握村、社区在全域城市化进程的工作重点，进而积极转变工作方式、方法，努力提升自身工作能力。

三、总结不足，做好下一阶段挂职工作

在一年的工作中，虽然我的综合素质、工作能力有所提高，但经总结发现，还存在不足之处。例如，由于刚接触村级工作，还缺乏农村工作经验，不能完全做到理论联系实际，工作的开拓性和创新性也有待提高。

在今后的日子里，我将继续认真学习、深入实践，用谦虚的态度和饱满的热情做好各项工作，努力克服上一阶段工作中的不足之处。同时，与小组同事一起对“村、社区组织如何在全域城市化的进程中做好基层工作”做进一步研讨，争取取得有效成果。

挂职新工作总结篇2

眨眼一年竟然就过去了，这一年工作也到了尾声了。对工作进行了回顾，我也发现本年度自己的工作做的还可以，中间所出的错误相对比较少，大部分的时候的工作还是做好了。现对将结束的工作有总结如下：

一、做事负责，工作努力

作为公司职工，我对工作很负责人，从工作到我手上为止，我就已经当成自己的事情去做了，绝不会有拖延、乱做的现象。不管工作难易，我都很努力的去达到领导要求的那样。事事都是自己去做的，没有去把事情甩给别人帮忙，我能自己完成的就尽量自己做，毕竟工作的同时也是在帮自己在积累经验。每天、每次的工作我都是自己努力去承担，如果是是自己做错了，那我们会承担起责任，努力去把错误改正，把问题解决了。

二、改正错误及时

这一年，我工作的期间，也会因为自己或者其他原因而致使工作有漏洞和错误，我基本上都能及时的发现，不让问题遗留到后面，都是发现的那一刻就立马找出出错的原因，然后立马改正好，避免了问题随着时间变得越来越严重，以至于到后面无法解决的情形。在解决问题的过程中，也努力的把出现过的问题记下来，以免下次出现一样的失误。由于自己几乎每次都能及时的把问题发现了，然后又努力更正，因而我的工作上这一年并没有出现过大错，工作完成得也很好。

三、沟通协商能力加强

因为以前的我不善于跟人交流，因此很多问题都不能得到解决，所以在今年，我就努力的把自己这个不足给改正了。平时工作上只有有需要跟人商量沟通解决的，我一定是立马跟人进行沟通，努力的弄明白事情，做一件事我会把要求给弄清楚了，然后再去把事情给做了，所以沟通和协商的能力加强了，工作做的也就更好了。我与大家的关系也因此更贴近了，与老师的交流也多了，那我在公司的存在感也就强了，如此我所做的事情也多了，这样我现在进步是真的好大，相比以前，变化也很大。

如今新旧正在进行交替，我有了本年度的一个工作的表现以及获得的成绩，让我对来年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成绩来，与各同事以前把公司真正的建设好。

挂职新工作总结篇3

按照县委组织部的安排，我于20xx年4月到xx村挂职村支部副书记一个月时间。到村以来，我时刻牢记组织和领导的重任，按照省委、市委和县委关于选派党员干部到村任职的指导思想，进一步理清工作思路，用心进取、扎实工作，现将心得体会汇报如下：

一、xx村基本状况

xx村位于xx市区南部，104国道1005公里处，南洛高度穿境而过，面积11平方公里，辖13个自然村庄，24个村民小组，774户，3118人口，党员100人，村地理位置优越，交通便利，街道整洁，鸟语花香，绿树成荫，农民健身和文化场所等一应俱全，20xx年8月以来村两委以示范村围绕完美乡村建设总体目标，立足近郊优势，科学规划，快速推进，将xx村打造成了一个生态宜居村庄美的近郊观光农业村庄。

二、挂职心得体会

一是开放意识。要进一步解放思想，更新观念，务必摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识。

二是发展意识。发展是硬道理，发展是执政兴国的第一要务。务必突出发展这个主题，树立强烈的发展意识，要一门心思想发展，一切力量为发展，解决一切与发展不相适应的传统观念，摆脱一切不利于发展的思想障碍，革除一切影响发展的条条框框，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题。实践已经证明：大发展小困难，小发展大困难，不发展难上难。

三是服务意识。这既是贯彻落实“全心全意为人民服务”根本宗旨的内在要求，也是践行科学发展观的具体体现，更是转变干部队伍作风、密切党群干群关系的必然要求。

透过一月来的挂职学习，耳闻目睹，自己既感受到了差距，也看到了期望，更体会到了职责感、使命感与紧迫感，学习回来后我就召开冯巷村两委班子会议，带领村两委深入到xx村对口学习交流，村两委都深受感动，压力很大，都意识到思想上要有转变，观念上要有新认识，工作上要有压力，行动要一致，改变过去工作中的不足之处，立足本职，扎实开展各方面工作，为xx村发展贡献自己的一切。

挂职新工作总结篇4

根据安排，我于20__年7月13日至20__年8月13日，在____区南门街道为期一个月的挂职锻炼。回顾这一个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。通过挂职锻炼，切实使我本人学到了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢学校、团区委、南门街道、万安社区给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢领导对我的关心支持和帮助，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对一个月挂职锻炼的总结。

1.挂职锻炼期间的主要工作

1)、认真学习，进入角色。根据安排我被分配到万安社区挂职锻炼，后有被抽回南门街道进行锻炼，这是一个难得的学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机会，认真学习，不辜负领导的期望。要想做好工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习。我通过学习，逐渐了解社区、街道的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作能力，也能在较短时间内便进入角色。

2)、严格要求、塑造形象。虽然领导对我说这只是挂职，可以不用这么早来上班，稍微迟点无妨大碍。但我人觉得这次挂职锻炼和正式的上班没有区别，本着宁可早到十分钟也不迟到一分钟的原则，仍坚决要求自己提前到达。严格按照他们的作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，积极组织、参加各种集体活动，如少儿读书日、音乐会、假日影 院、合唱比赛等。尊重领导，团结同志，随时和有关领导沟通交流。增强为人民服务的意识，热情接待来社区、来街道办事的群众。

3)、爱岗敬业、勤奋工作。刚到社区的时候，正好在排练模拟法庭，根据需要，我临时充当了里面的法警，促使青少年协会成立仪式的圆满成功。后来就组织、参加各种集体活动，打电话通知，发放问卷，输入文字材料，画海报，问卷统计等一系列工作，虽说有时候是非常枯燥无味的工作，但这关系到相关活动能否顺利完成，同时也是体现一个人素质的时候，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在工作中，我讲究工作方法、技巧，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。

2.体会与收获

总之，经过一个月的亲自实践，进一步解放了思想、更新了观念、丰富了知识。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野;提高了人际交往的能力、解决分析问题的能力;加强了自身锻炼，强化了服务意识。

通过挂职锻炼，我有一种豁然开朗的感觉，现已基本实现了三个适应的转变，即：适应了从学生社会人员的转变;适应了从处理简单直接的工作问题向更深层次的考虑和处理问题的方式的转变;适应了对熟悉环境和人际关系向新环境下人际关系和对自己认识的转变。

3.存在不足

挂职锻炼的一个月，在思想觉悟和工作能力上提高较大，但我也自知还存在许多问题与不足，总结起来，有三多三少：

一是学习得多，实践得少。在社区、街道接触的人比较多，我有意识的、积极主动地向周围领导、实习大学生、群众学习，在工作实践中学习。端正、丰富了对社区相关工作的认识，各项能力也有提高，但是我觉得做的工作还不够多，特别是和群众交流这一方面，只是在做问卷和来社区、来街道办事的群众略有接触，但不是深层次的了解接触。

二是思考得多，总结得少。记得去局里报到的那天，林局长告诉我们，在工作中，既要勤于思考，更要善于总结。遗憾的是，虽然我在工作中基本做到了在实践中勤于思考，但是对工作中的一些想法并没做到及时总结，虽有记录但还不够深刻和全面。我想在今后学习、工作、生活中要进行好好地思考，补上这一课。

三是执行得多，创新得少。挂职锻炼期间，我对上面交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。在工作中能认真贯彻上级领导意图，及时完成交付的工作任务，但是还必须在工作中要有面对新问题，想出新办法，打开新局面的能力和独挡一面的魄力。许多工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。这一点也是我在工作中的不足之处。

总之，挂职锻炼虽只有一个月的时间，但收获很大，不仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的学习、工作、生活中我将一如既往地严格要求自己，不断加强自身能力、素质的提高，争做一名优秀的_。

挂职新工作总结篇5

按照组织上的安排，xx年秋学期我到省附中担任挂职副校长。省附中是一所具有特殊意义的学校，是一所具有较高社会声誉、有良好校风、教风和学风的名校，我来到这所学校工作，无时无刻不感受到学校浓郁的文化底蕴、师生团结拼搏、奋勇争先、积极向上的精神状态，我很受鼓舞，也很受教育。

我这一年的工作实际上分两块，一块是在省泰中附中的工作，一块是在教研室的工作。教研室的工作归纳为1515，即组织了一次全省名师名校主题研讨活动，由大浦小学承办，500多人与会，刘励副市长、杨九俊副院长到会，级别之高、组织之严密、效应之好超过以往。组织了五次市级教研活动。完成了15个省级课题的开题工作。我今天重点汇报今年秋学期在省泰中附中的工作：

一、用三个代表重要思想和科学发展观统领工作全局，增强服务意识，发挥表率作用。

认真学习xx大报告，深刻领会其精神实质，自觉同中央保持一致，树立群众观念和宗旨意识，以坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感投入到新的工作中去。我始终认为要做事先做人，要做成事先做成人。对待同事要热情、坦诚、民主，对待领导要尊敬、有节、敢讲真话，李瑞环出访非洲时曾说过一句话，这句话我常常作为我的做人的座右铭——想着别人的难处，不忘别人的好处，想着别人的难处，就会关心人、宽容人，不忘别人的好处，就会感恩和理解，有了这句话做支撑，心里的许多结都会打开。对待工作充满热忱，把工作当成生命中精彩的过程，去感受它、打量它、享受它、珍惜它。能围绕中心，服务大局，勤奋工作，开拓进取，自觉维护班子的团结，自觉执行组织作出的决定，自觉承担相关的责任，心往一处想，劲往一处使，努力提高党组织的凝聚力和战斗力。

从教研员到副校长，需要完成角色的转换和重新定位。教研员更多的是业务的指导和活动的组织，而校长需要团结和带领其他同志一同谋划、实施、完成有关部门的工作，上对校长负责，下对教师负责，工作的组织程度和要求也不一样。在几位校长特别是俊鹏校长的指导下，我很快熟悉了分管的工作，并逐渐上手，跟上了学校的正常运转的节拍。我跟我分管部门的同志曾谈到，如何做好学校的干部?三个既又——既要带头又要带队，既要干事又要谋事，既要工作又要协调。四个做——常规工作做实，特色工作做亮，本职工作做强，协助工作做好。四种精神——吃苦耐劳的奉献精神，积极配合的团队精神，争先进位的上进精神，积极反思的创新精神。七个意识——责任意识、大局意识、中心意识、协调意识、程序意识、品位意识和目标必成意识。这不仅是对其他同志的要求，也是对自我的要求，对照这些要求，我还有许多工作要做。

二、用尽心尽责来促进有效落实，努力做好分管工作和领导交给的任务。

我的分工是负责群团(工会、团委)和教科研(教科室)工作，负责语文和音、体、美学科，协助韩校长管理初二年级。

俗话说：思路决定出路。有了思路，目标才明确，重点才突出。总体思路为教科研工作课堂化，工会工作正常化，团委工作特色化，学科工作有效化。

进一步明确教科室研究、指导、服务的职能，坚持一个中心两个基本点，一个中心——提高教育教学质量，两个基本点——课堂教学和教师的专业成长，重点开展四个方面的工作：一是课题引领，组织申报了校长挂帅的市级教育科研课题《基于反思的课堂教学优效化的研究》，下设8个子课题，全校教师参与，建立课题研究月度例会制度和联系卡制度，半年来已产生阶段小结8份，教学案例20份，科研论文20篇。近期的《教育》将对本课题的研究进行报道。12月29日举办了有效教学的研讨会，教研室孙主任、丁主任和石主任到场指导，孙主任亲自作报告。在年终学校工作总结交流会上，宋局长对我校抓有效教学研究、抓学生家长评教促进减负增效提质给予好评。二是引领教师职业规划，40多位年轻教师制定了个人职业规划，30多位教师参加了青年教师读书班。组织校级三级骨干教师(学科带头人、教学能手、教坛新秀)评选，推荐到市级参加评选，最后我校有5位同志被评为市级学科带头人、市级教学能手或市级教坛新秀，总数在同类学校中领先。三是开展校本教研，组织中考分析，7门学科分别从命题情况、得分情况、误区分析、纵横向比较、抽样调研、教学建议6个方面进行剖析，我完成了整体分析报告，该工作取得了良好的效果。组织初二年级问卷调查，形成调查报告，为学校决策提供参考。四是教师培训，为了课题培训，我撰写了两篇文章，指导课题选题和课题研究方法的选择，组织和带头参加教师大学堂，听取专家的报告。赴山东考察回来后，将学习的心得体会在教师大会上作了汇报，确定转变课堂教学模式和改变教学组织形式为下学期科研的重点攻关的方向。另外组织教师参加省、市教育学会论文评选，组织学校银杏杯论文竞赛。需要说明的是教科室的一些工作是联合教务处、督导室组织的。

群团工作虽然不是学校的中心工作，但服务学校的中心工作，做不好会影响学校的中心工作。工会工作围绕一个中心(以推进学校的可持续发展为中心)，加强两个建设(建设工会维权机制、建设民意畅通机制)，主要开展了四个方面工作：一是召开年度教职工代表大会(此项工作正在筹划和准备之中，近期将召开)，畅通民意，让教职工参政议政。组织召开45岁以下的教职工座谈会，为学校的发展建言献策。二是开展金秋助学行动，为195位民工子女减免书杂费近4万元，教职工捐款助学11390元，在同类单位中名列前茅。三是丰富教职工的业余生活，开展文明办公室的创建，组织庆祝教师节歌舞晚会和教职工乒乓球赛。四是创建xx市模范职工之家、xx市十佳基层工会、xx市工人先锋号。

团委工作抓住一个着力点以加强未成年人思想道德建设为着力点，完善两个机制工作运行机制和评价机制，加强两支队伍建设团干和团员队伍建设。团委开展了一些列丰富多彩的活动，组织好板报、画廊的宣传、校园之声广播站的正常广播、文明监督岗的督促检查。在团员发展上，坚持实行新团员发展公示制，接受团内外群众评议监督，团员入团前还要进行团队知识考试，考试不过关者一律不得入团，办好业务团校。对学生的心理健康问题予以分析、疏导、教育。组织好每周的升旗仪式。团委倡议全校学生为市红十字会捐款万余元;为市特殊学校的学生捐款捐物;为本校贫困学生捐款。这里需要说明的是许多工作是联合政教处开展的。

我这里重点说说团委工作的评价机制。上级团委对学校团委有考核办法，学校团委的工作绩效就是看在考核中争先进位。同样，学校团委对班级团支部的评价同样需要一个考核办法。我和团委的同志一起商量制定了班级先进团支部、优秀团干、优秀团员的考核评选细则，用评价引导团支部的建设和团员青年的发展。

学科组的工作主要是加强集体备课，提高集体备课的效益，只要不外出，我都参加语文三个备课组的备课活动，出台了《加强语文学科建设的意见》，明确了语文学科的各项活动和责任人，语文组的《发乎校本，成于行知》的经验材料在省语文校本教研研讨会上进行了交流，获得好评。组织好学生和教师的运动会，开展校园阳光体育行动，组织好大课间活动。需要说明的，以上工作主要是徐正富主席、王海琴书记、王玉华主席、叶静芳组长、张爱强组长具体实施，我主要发挥统筹规划、组织协调、督促检查的作用。

另外，积极完成校长分配的学校信息宣传工作、迎接中小学管理规范的专项督导工作、海陵区人大代表的换届选举工作等。学校信息宣传工作这学期也取得了一定进展，据初步统计，秋学期《xx日报》报道4篇，《电视台》报道4篇，《教育网》报道12篇，《教育信息》采用4篇，每篇报道我都要把关润色，由于王海琴书记较忙，有的报道我与王书记商量后自己动笔，有力的宣传报道为学校树立良好形象、拓宽发展空间做出了贡献。按照市督导室的部署，结合学校实际，按照《江苏省中小学管理规范》新要求，组织修订了学校20xx年以来的各项规章制度，组织召开了4次专题会议，俊鹏校长带领外出学习一次，本次修订涉及6个部门80个制度条例近8万字，完成迎评材料近5万多字。这项工作由办公室牵头，各部门加班加点、协同作战完成的，集中体现了附中中层以上干部坚强的战斗力和凝聚力。

三、用加强学习和严格要求提升自身素质，不断增强履行职能的能力和水平。

坚决贯彻落实党风廉政建设责任制，遵守廉政规定，做到既干事又干净，不该拿的钱坚决不拿，不该去的地方坚决不去，做清正廉洁的干部。

自觉阅读教育理论和教育管理书籍，撰写读书笔记，在《上海教育科研》、《江苏教育研究》、《语文学习报》、《教育》上发表教育论文5篇，在三级骨干教师评比中被授予市级学科带头人。

这学期工作也存在一些缺憾，学校信息工作需加大力度，群团工作的亮点还不够多，特色不够明显，下学期将在这两个方面有新的进展。

挂职新工作总结篇6

当五月的和风漫卷白絮、满目的苍翠带给人们春天的万般欣喜之时，我们为期一年的挂职锻炼即将结束。去年的五月，我们作为第一批挂职人员，按照领导“接受教育、丰富阅历、增长才干、提高素质”的总体要求，带着组织“挂出经验、挂出样板”的殷切嘱托，我们满怀美好憧憬，立志干出成绩。一年的时光倏然划过，该是交出答卷的时刻了，此时心情格外复杂：既有收获的喜悦，又有未竟的遗憾，还有即将离别的不舍。即将交出的答卷也是沉甸甸的，因为在这份答卷上面，写满了单位领导和同志们的关心爱护、饱含着挂职同志们的辛勤付出，凝结着所在挂职单位的深情厚谊。总结一年挂职工作，我想在自己的答卷上，庄严地写下“一二三四”四个大字，（一个认识、二个用心、三个标准、四个到位。）作为对组织的汇报。

一、一个认识——如何理解挂职的重大意义。

首先，挂职锻炼对于党校而言，是提升教研队伍整体素质的有效措施，我校首批挂职工作实现了“三个创新”。

一是思想创新。为深入贯彻《党校工作条例》，校委进一步加大人才队伍建设的力度，一次选派七名同志进行为期一年的基层挂职锻炼。这是一次解放思想开拓进取的思想创新，是做好新时期党校工作、全面贯彻落实《条例》的重大创举，体现了校委班子敢为人先的勇气和奋力开拓的魄力。

二是制度创新。经市委书记批准，由市委组织部组织协调、由市委党校派遣、由县委组织部协管，三方合力，共同管理。为规范挂职全过程，市委党校经组织部门批准，制定了《市委党校派驻陵县挂职干部管理规定》和《挂职干部守则》。并将一以贯之，形成制度，开创了市委党校师资队伍、干部队伍建设改革之先河。

三是管理创新。挂职干部由市委党校一名副校长总辖，挂职干部组长具体分管，所派驻单位主要领导属地管理，形成严格请销假制度和绩效考评机制，定期汇报与不定期检查相结合，管理链条完整有序、富有实效。

其次，挂职锻炼对于个人而言，它为我们提供了“三个机会”。

一是历练人生的机会。下派到乡镇工作，置身一个全新的环境，遭遇许多未知的困难，这是一种挑战，更是一种机遇。关键在于自己能不能适应变化，克难奋进，解决好挂职遇到的学习、工作、生活各方面难题；看自己能不能经受住挑战磨练，实现自身工作能力和水平的全方位提高。经受住了挑战、做成了几件事、学会了“弹钢琴”，就意味着心理承受能力、思维判断能力、统筹协调能力、应急处变能力和处理复杂矛盾的能力等有了一定程度的提高。不经一事不长一智，知行合一必须经过实践的锻造，绝不是在办公室里看看书上上网就能学到或者悟出的。作为一名党校教师，肩负培训干部的重责，在教研过程中，如果仅仅停留在某专家的见解、理论阐述，就难担重任。只有真正经历过、体验过，才能有真知灼见，才能在教研中揉进自己的观察、具体的事实，用一个个鲜活的实例去说明空洞的理论。所以，经受这种人生的历练非常必要。

二是发挥才能的机会。人生一世，无所用心、混天度日、碌碌无为是一种选择；积极进取、踏实肯干、不断进步也是一种态度。作为第一批党校自派的挂职干部，我们除了要以行动回复组织的委派、报答领导的厚爱、践行党员的准则之外，别无选择。乡镇挂职无疑是给我们开辟了一个更为广阔的天地，搭建了一个施展才能的舞台。乡镇工作有四大特点：一是乡镇工作环境艰苦、条件较差。二是乡镇工作直接与群众打交道，涉及到方方面面，相对变数较大，工作中需要灵活机动，不能因循守旧，死搬教条。三是乡镇工作综合性比较强，既要求较高的业务水平，又要求较强的综合协调能力。四是乡镇工作较复杂，不是一眼能够看到底、一个药方治百病的，需要具体问题具体分析，根据实际开展工作，所以工作中对原则性与灵活性相结合的要求比较高；乡镇工作比较具体，要把理论转化为群众语言，才能开展好工作，所以工作中对理论与实际结合的要求比较高；乡镇工作头绪比较多，要善于抓住重点，统筹兼顾，所以在工作中对重点突破与全面推进的协调要求比较高。有鉴于此，真正能学到真经、干成真事，对于我这个从校门到校门的知识分子来说，难度很大。艰难困苦，玉汝于成。挂职之初，我就暗下决心：“不取真经不回头，不创佳绩不罢休。”经过一年的实践，我现在可以比较欣慰于自己的表现，尽管人微言轻、能力有限，但是我去用心做了，也做出了一定的成绩。

三是重塑自我的机会。选派我们挂职，是组织上对我们过去工作成绩的肯定，同时也在客观上把我们同过去的成绩割裂开来，为我们设定了新的起点。成绩只能说明过去，前途还需努力争取。挂职之后，要从头做起，从零开始，用工作展示个人素质，用事实证明综合能力，用行动塑造个人形象。挂职前，我对外界的了解大多来源于书本和网络；挂职后，我的切身感受告诉我其实现实的选择很多。挂职前，感觉自己身为教授知识储备尚可；挂职后，体会到实践、群众、乡镇干部值得我学习的地方很多。挂职前，我有时会限于鸡毛蒜皮、你你我我；挂职后，乡镇同志们虽然条件艰苦、虽然付出很多、虽然受到委屈、虽然待遇微薄，但他们依旧肯干、依旧乐和，他们的境界和精神感染我很多。在这样的环境下，我要求自己做到：继承过去，留下高尚的精髓；告别以往，重塑崭新的自我。

综上所述，得到挂职锻炼这种机会对个人而言，非常难得。没有领导的高瞻远瞩、没有组织的周密安排、没有县里的大力支持、没有乡镇的整体配合，作为个人，能耐再大，也不会有周边这么良好的环境。所以，要格外珍惜，并以切实行动加以诠释。

二、二个用心——如何做好挂职的具体工作。

要做好任何一件事，答案在我认为，其实很简单，那就是：用心做人、用心做事。

首先，用心做人。

温家宝总理曾经说过，“青年人要脚踏实地，不图虚名，不务虚声，惟以求真的态度做踏实的功夫。”做人的原则决定做事的态度。

我认为用心做人至少做到“三心”。

一是事业心。一个人，不论做什么，惟有坚定理想信念，锁定有益于社会、无愧于人生的追求目标，决心成就一番作为，方能脚踏实地，下真功，用真劲，不放纵，不懈怠，不停滞，不达目的誓不罢休。坦率说，我自身有很多缺点：经验不多、眼界较窄、水平不高、性格有点羞怯、开拓意识较差，等等。为了较好完成挂职任务，我给自己设目标，定计划，并经常检点自己，是否仔细考虑每个环节了、是否突破个性缺陷了。我用心观察乡镇工作的所有环节，寻找每个机会做成事情。一年后，我以实际行动践行了自己的诺言。

二是责任心。专心致志必然严谨细致，笃行上心；驰心旁骛注定马虎应付，掉以轻心。只有心到，才能身到，才能力到。只有尽职尽责，方可事竟功成。在边临镇，我协管工业和招商引资工作，一年间我主要完成以下四个专职工作。

调研工作。身为边临镇分管工业的挂职副书记，首先必须了解业务。我走遍了德东小项目区、乔庄工业园区的所有共13个企业，和5个主要木业加工片区。对企业的发展现状、工人工资、生产总值、发展瓶颈等情况做到了然于心；对于木业加工户的产量、销路、效益做到有问必答。

招商工作。分管招商引资工作，就要勇于尝试，争取有所建树。得知德州市一家规模以上民营纺织企业要扩大规模、打算迁址后，我主动前往联系，并冒着酷暑两次带领企业负责人到边临镇乔庄、陵县开发区和德东工业项目区实地考察环境，介绍招商引资政策。在此基础上，由我牵头，企业负责人和镇领导交谈数次。也许此事办成还需时日，但是通过具体行动，我对招商有了初步的了解和实际的体会。

招工工作。我主抓了恒宇纺织的招工工作。酷暑中，我亲自前往赵虎镇宣传招工政策，并负责接待该镇管区领导及村支书前来恒宇现场参观；秋风里，为了留住新招工人，我分别和边临镇籍新工人和来自德州的老工人座谈，了解情况、分析管理漏洞、提供意见建议。据反馈，厂方接受意见改进管理，工作效率提高，当地工人情绪稳定。

宣传工作。木业加工是边临镇特色民营经济，富民强镇，是镇党委政府确定的重点工作。20__年虽遭全球性经济危机，边临镇木业加工以其质量好、信誉高、应对快、基础牢，其规模、效益仍获快速膨胀。镇领导决定抓住有利时机，大力推动木业加工快速发展。作为助手，我一定要发挥专长，做好宣传工作。为了配合边临镇冬季大规模的木业加工宣传发动工作，提高其知名度，为日后招商引资搭建信息平台，我联系德州日报，并由陵县县委宣传部撰写科学发展专题报道，提高了宣传等级，扩大了宣传效果。（稿件《山东陵县边临镇：木业加工业铺就黄金路》已于20_年2月2日发表在德州日报、新华网山东频道）

三是平常心。淡泊以明志，宁静以致远。醉心事业，除却杂念，达到“细推物理须行乐，何用浮名绊此身”的境界，是我一贯的追求和准则。不求名利，不图回报，只愿事成，只寻心安。挂职即将结束，回顾走过的三百多天，我做成了一些小事，但我从不标榜，也从没一次因私给乡镇同志们添过任何麻烦，得到了当地同志的赞誉和单位领导的好评。我欣慰于尽心尽力的行为准则，陶醉于高度认可的精神享受。

其次，用心做事。

朱熹曰：“不奋发，则心用颓靡。不检束，则心目恣肆。”用心不专、不实、不勤，必然成为思想上的懒汉、行动上的懦夫。把时间耗费在搞形式主义、做表面文章和应酬玩乐上，把心思用在了拉关系、谋私利上，既有悖我朴实淳厚的家风，也不符我求真务实的性格。作为首批挂职干部，我告诫自己：千万不要有上述行为，既辱没组织，又自毁形象。为了督促自己，我给自己定立这样一个工作标准：每月至少做成一件事，不能虚度光阴。目标确定后，我仔细观察乡镇工作流程，边学边想、边想边干。一年后，梳理岁月，我基本实现了既定目标。

下面就是我一年间所做的主要工作：

20__年

5月，21日报到，挂职陵县边临镇党委副书记。

6月，我给镇文化站解决免费图书400多册，送书到镇。

7月，我自驾车前往赵虎镇为恒宇纺织招工，路遇惊险；并在随后做了大量农村剩余劳动力入户调查、企业职工走访座谈、协调劳资双方关系、到赵虎、会王等周边乡镇继续招工等工作，成效显著。

8月，我主动联系并带领德州某私营企业老总几次前往边镇实地考察、商谈招商事宜，挥汗如雨。

9月，我前往济南请求朋友帮助（并随后又三次来往于省财政厅和市财政局之间，敦促事成）解决小城镇建设资金短缺，最终十万元专项资金于09年底到位，劳神费力。

10月，我请市有关领导帮助，将边临镇西华社区纳入市委市府“百企联百区”活动，不断做工作，将实力雄厚的公司和社区挂钩，争取有效的政策帮扶，如愿以偿。

11月，我推荐陵县开发区卢家坊社区和后王社区两位支部书记前来给我校副乡镇长班作专题报告。报告会之前，我三次前往两个社区搜集材料、实地座谈、准备课件，并亲自主持报告会，效果突出。

12月，我联系平原县王凤楼、恩城等乡镇，并跟随乡镇主要领导前去学习乡镇文化建设和小城镇建设，收获颇丰。

20__年

1月，我前往德州日报，请求朋友帮助，高等级好效果宣边临镇木业加工业，很快见报。此外，带领文史教研部全体同志前往陵县和陵城镇（我校另一挂职单位）搞调研，了解陵县文化建设和陵城镇农村合作经济组织的运作情况。

2月，利用春节假期，我撰写挂职体会文章，投稿于《山东省委党校通讯》，已经发表。

3月，我前往市水利局反映群众疾苦，请求帮助修缮损坏水闸，并随后在老父重病治疗期间，数次电话或实地了解情况，协调此事尽快办成，目前施工单位已经勘验完毕，即可完工。

4月，在校领导和科研处指导支持帮助下，我和荣梅同志写稿子、拍照片，形成五篇文章，组织了《德州研究》边临镇专辑，加大对所在挂职乡镇的宣介力度，已见成果。

除此之外，从挂职之初的白蛾防治、收缴黄河水费、清理欠款、计划生育、小城镇建设、为企业招工、落实惠农补贴，到隆冬腊月的合村并居社区选举、新农合缴费，到春节前后的大力推广木业加工，我见证并参与了所有各项工作。

行动胜过语言，事实强过雄辩。回顾一年的挂职经历，历数四季的大事小情，我衷心希望我在边临镇同志们的心目中，留下这样的印象、得到这样的评价：这个党校老师，是一个实实在在干事的人。果真如此，我便能以较为满意的答卷，来回报组织的信任、领导的厚爱和同志们的关心了。

三、三个标准——如何保证挂职的正确方向。

概括地说，要做到“三要”“三不要”。

一是要“到位”不要“越位”——做到三个到位，把握一个尺度。

三个到位分别是心理到位、语言到位和行为到位。心理到位就是思想上主动“想”进入新环境、“想”新的职责与任务。语言到位就是语言上融入新环境。既要多学新岗位的“行话”（即专业术语），又要多说“土话”（即俗语和方言），拉近与当地干部群众的距离。行为到位就是行动上深入新环境，高标准要求自己，坚决消除“混时间”、“无所作为”的言行举止。做到工作上兢兢业业、一丝不苟；生活上严谨向上、廉洁奉公；纪律上坚持原则、严格要求。

把握一个尺度，就是要切实履行职责，并且依据实际，做到“到位”、“补位”而又“不越位”，以提高工作的透明度，减少工作中的失误，增进团结，提高效率。

二是要“虚心”不要“虚荣”——抓好三个学习，确定一个定位。

虽然获得硕士文凭，虽然晋升教授职称，但是面对基层的实际情况和工作要求时，还需要一个熟悉环境、更新知识和继续学习的过程，我告诫自己：千万不要有虚荣心，千万不要认为“自己是专家教授，理所当然是来指导工作的”，否则会造成工作的被动，甚至在某种程度上让当地领导或干部反感，以至于不配合和支持工作。所以，一定要抓好三个学习。要向领导学习，学习他们在多年工作中积累的丰富经验，学习他们高超的领导艺术；要向书本学习，不断提高理论水平，为更好地开展工作提供指导；要向实践学习，在实践中摔打磨练，总结经验，吸取教训，不断提高工作水平；要向群众学习，坚持党的群众路线，汲取群众的智慧，不断丰富工作经验。

抓好三个学习的前提只有一个，那就是准确定位——放下身价、低调做人，甘当小学生。高调做事、低调做人，踏踏实实做好每件事。做到了这一点，最终的群众评价绝不是低调，最后的个人收获必定是高调。

三是要“勤奋”不要“勤论”——力求三个勤奋，明确一个底限。

挂职干部的新岗位与原工作岗位相比，在工作环境、业务范围、接触人群等方面都有不同程度的变化，要较快、较好地适应新岗位，一定要做到“三个勤奋”——眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是说要尽快去“认人”、“认门”、“认事”，通过看材料、搞调研、听汇报多种方式，尽快深入基层、深入实际。嘴勤是说要主动和当地同志交流、多层次多角度多人员进行沟通，尽快融入新环境。腿勤是说要多去一线、多去实地，通过不断见识新情况、了解新问题、掌握新动向，来获取真实素材，得到真实感受。

同时要明确一个底限，那就是不能“勤论”（不阔论、不争论、不评论、不议论）。对当地同志要尊重，不能炫耀自身优势，不要评论议论别人做法，因为我们是来“接受教育、增长才干”的，不是来“指点江山、高谈阔论”的。

四、四个到位——如何保证挂职的整体效果。

一要认识到位。实践出真知，锻炼长才干。切实增强年轻干部挂职锻炼的针对性和实效性，是在新形势下推进年轻干部挂职锻炼工作的一个重要课题，如何拓宽渠道，创新形式，健全制度，强化管理，为年轻干部提供锻炼平台；如何探索一条推进年轻干部挂职锻炼工作科学化、规范化、合理化、制度化的好路子，我们首批挂职干部身担重任，不可懈怠，一定要有强烈的使命感。

二要学习到位。挂职干部要把学习作为首要任务来抓，做到勤动脑、勤动口、勤动手、勤动腿，虚心向基层、向群众学习，主动向基层工作经验丰富的同志请教，在干中学，在学中干，不断提高自己的工作能力。通过学习，尽快掌握基层工作必需的政策法规和其他知识，在实践中学会做群众工作的方法和本领，使自己的综合素质和综合能力得到全面提高。

三要行动到位。要扮演好三个角色，完成既定目标。首先要当好学生的角色。经过挂职学习，我了解了乡镇工作流程，熟知了党的各项惠农政策，明白了群众的疾苦，体会到新农村建设的难度。其次要做好助手的角色。一方面要当好领导的参谋，帮助领导想办法、出点子，做好建言献策的工作；另一方面要当好领导的臂膀，帮助处理一些外围工作、琐碎事务，做好打基础的工作，让领导能够集中精力抓大事。再次要做好公仆的角色。深入基层，根据实际情况考虑部署工作，不搞空中楼阁，做基层的知情人；深入群众，切实解决农民群众生产、生活上的困难，保障农民群众的切身利益，做群众满意的贴心人。

四要守纪到位。要牢固树立宗旨观念，坚持群众路线，把增进与农民群众的感情作为履行职责的重要基础，想群众之所想，急群众之所急，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要摆正位置，遵守纪律，自觉服从乡镇党委的统一领导，甘于吃苦，乐于奉献，充分尊重基层干部和群众，努力用自己的一举一动树好挂职干部的良好形象。

通过实实在在的工作，我博得了乡镇同志们的一致好评。但是和我的付出相比，我的收获更大——乡镇同志们的高尚境界、敬业精神给了我丰富的精神汲养；周围所有的老朋新友给予我的支持、配合与帮助，让我体会到人间真情；通过锻炼，我拓宽了眼界、平和了心态；通过挂职，我锻炼了能力、提高了素质。

从挂职之初麦浪金黄的初夏，走到了即将的昨日重现；从挂职之初唯恐破坏党校形象的巨大压力，变成了如今历数往事至少可以无愧的轻松；从挂职之初理论有余体验不足的惶惑懵懂，化为了现在的理论能够联系实际的从容淡定……再次回味杜校长对于挂职工作“接受教育、丰富阅历、增长才干、提高素质”的指示，我感触颇深、感慨良多。我对这十二个字的理解，不再仅仅只是落在了其字面意思逻辑层次的递进，不再仅仅只是表决心喊口号的空洞。三百多个日日夜夜的亲身体验之后，每个字每个词在我眼中都变得生动起来——我对它们的理解，已经化成了可以回忆的人和可以对应的事。这些人平凡而伟大、这些事平常而动人。这些人和事将会幻化成宝贵的精神财富，深深根植于我的脑海。挂职即将结束，人生历练又登上了一个新的台阶。在今后的人生路上，我要把这些精神财富作为路标，指引着自己，在摔打中磨练心志，在实践中增长才干，努力成为一名知感恩、能干事、干成事的好人，一名会报恩、好干事、干好事的能人。

挂职新工作总结篇7

今年五月，组织安排我到区政府办公室进行为期半年的挂职锻炼。半年来，在区府办领导和同事的关心、帮助下，我始终珍惜机遇，认真学习，积极工作，在政治素质、待人接物、公文处理等方面得到了全面提升。现将挂职锻炼情况向组织作如下总结汇报：

一、严于律己，坦诚待人，思想政治素质明显提高

修身行为先。半年来，我自觉遵守区府办的各项规章制度，从思想上、行动上严格要求自己。一是自觉规范言行。做到了自重、自省、自警、自励、自律，用自己实际行动维护好本人、派出单位和挂职单位形象。二是严格作息时间。做到了不迟到，不早退，有事先请假，自觉参加组织的各种活动、各项会议。三是坦诚待人。在日常工作中，始终坚持以诚待人，以心换心的为人原则，尊重领导，善待同事，踏实工作，建立了和谐的工作氛围，对日常工作的开展起到了有效的推动作用。

二、虚心学习，踏实工作，各方面能力显著增强

千里之行始于足下。半年来，我主要从事秘书科和信息科相关工作。自挂职伊始，我始终甘当小学生，虚心向领导和同事请教，在较短的时间内适应了环境、进入了角色。一是提高了公文处理和写作能力。认真学习了《党政机关公文处理工作条例》，掌握了最新的党政机关公文格式、写法，夯实了公文写作基础，共拟办公文52件。二是提高了信息编写能力。认真阅读了市、区信息刊物，研究格式及写作风格，不断对比、优化，编写《大足快讯》、《领导参阅》、《信息周报》等期刊，共参与编辑10余期。三是提高了办会接待能力。认真学习办会流程及接待礼仪，协助做好相关行政工作，服务会议10余次。四是努力做好领导和同事交办的其它任务，一丝不苟保质保量完成。其中，在“国企杯”我身边的人民好公仆征文活动中，所写《无悔的选择》被市委组织部采用。

三、正视不足，不断完善，进一步提高工作水平

学然后知不足。此次挂职锻炼，让我在府办这个综合性平台上得到了很多珍贵的收获和体会，也站在一定的高度上全面认识和了解了政府系统的工作，在思想和业务方面获得了较大提高与进步。同时，也发现了自身的不足，诸如文字功底不厚，工作经验不足，分析解决实际问题的能力和水平不够等。这些不足也将使得我在今后的工作和学习过程中，不断反思，扬长避短，从而更进一步完善自己，提高自己。

区政府办公室挂职锻炼是一个为我们基层工作者提供提高自我综合素质和业务能力的良好平台。能在这里学习半年，我倍感荣幸。挂职任务的到期，不仅仅是一项工作任务的结束，更是我人生道路上一个新的起点。在今后的工作中，我将倍加珍惜人生中这次难得的机遇，充分运用在府办学到的丰富知识和先进经验，在民政工作岗位上，努力工作，勇于创新，为基层民政事业贡献自己的青春和力量。

挂职新工作总结篇8

在信访局挂职锻炼工作总结

根据省委组织部的安排，我于2010年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 2010年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我2010年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

三、爱岗敬业，严格要求自己

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。

四、存在的不足

业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。

信访局学习锻炼工作总结

2011年8月，我由武定县组织部选派到县委政府信访局挂职锻炼。根据县委组织部的安排，我于2011年8月1日到信访局报道，8月至9月分配到督查室，负责登记、转办群众来访信件及督查中央、省、州转交的信访件和复信登存。9月至10月被分配到接待室，协助接待来访群众，并负责各部门的信访案件的督办。在挂职的三个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色，通过这段时间的学习和工作，使我学到了很多东西，自身素质得到很大提高。现将近期思想和工作汇报如下：

一、我对信访工作的认识和体会

在团委的时候接触的都是年轻人，工作面比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但是通过近三个月的工作和学习，使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党 的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。工作方面，由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。

记得刚到信访局工作的第三天，就遇到一起集体上访事件，武定县东坡乡李洪川等人因为水电站搬迁分地问题，对村支书心怀不满，在办公室里他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。之前他们已经越级到州委信访局反映了问题，针对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，不仅影响到武定县党委和政府的形象，还影响到了党和人民群众的血肉联系。经过我们细心热情地接待，做了大量积极而有效地解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此事。此件后经局领导研究决定，东坡乡领导包保案件限期解决，才使上访群众满意而归。通过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民 群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，即：对初访者要象熟人一样，对重访者像朋友一样，对老弱病残者像亲人一样，对提出问题建议者像客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、拆迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 2011年9月，狮山大道50多名农民工一起来到接待室，反映拖欠工资和工程款的问题，那么多人一来办公室就好像炸开了锅，乱的不可开交，对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖欠了好几个月工资没有解决，因此怨气很大，在局领导指示下我们协调劳动局和公安局相关工作人员到场，并通 知了狮山大道相关责任人一起协调解决。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我对信访事件的认识，使我受益匪浅。三个月来共参与接待群众上访53件60批211人次，其中来人来电来信访41件46批79人次、集体访12件14批132人次，登记、转办信访案件8件，省、州督办2件、转交积案、包案33件涉及10多个单位，问题主要集中于近几年城镇化建设征用土地的、有退伍军人要求安臵工作的、有民工拖欠工资要求讨回的、有民办教师遗留问题要求解决的、存在林权、土地使用权争议请求政府有关部门裁决的、邻里纠纷的，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、包保文件、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为 自己的本职工作全力做好，为我县经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，但我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。在信访局三个月里，每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他们根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

四、严格要求，廉洁自律。

在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的。

五、今后工作想法和打算

在信访局挂职学习的三个月时间里，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的问题，但通过这许多棘手的问题使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习和工作中应该努力的方向，现归纳如下：

（一）是要业务精通，知识面广。

作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。

（二）是工作要细心、谨慎。

就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。

（三）是做事要求真务实，为民办实事。

在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认 识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。

经过三个月的工作锻炼和学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在工作和学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。三个月的时间转瞬即逝，但三个月的收获我会铭记在心。

2011年10月28日

信访局挂职锻炼工作总结

今年3月，我由县委组织部选派到信访局挂职锻炼。根据县委的统一安排，我于3月18日到信访局报道并被信访局分配担任信访督查员，在县委、政府门房进行轮换主要承担信访接待工作。在挂职半年的时间里，我十分珍惜这次锻炼机会，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。在信访局各位领导的精心指导和挂职同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，尽快适应新的工作环境，独来开展工作。通过这段时间的学习和工作，使我受益匪浅，学到了方方面面的知识和应对突发事件的能力，现将三个多月挂职情况汇报如下：

一、认真学习，尽快适应，迅速进入新环境工作。来到信访局的第一天，局里的主要领导和全体职工就信访工作给我们挂职的五人进行了系统的培训和工作任务的分配，面对新的工作岗位和工作任务，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。撰写学习笔记1.5万余字。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向局里工作时间长的老同志们进行请教，对棘手的突发上访件及时请示和汇报带班领导。加之长期的一线工作经验，很快适应了信访工作，进入了信访工作角色。记得刚到信访局工作的第四天，就遇到一起集体上访事件，安口镇广电站8名职工因为机构改革，半年单位没有发放工资报酬，养老保险待遇长期得不到落实，面临退休的一位职工因为单位没有缴纳养老保险无法退休，对政府得不到处理极为不满，作为上有小下有老的他们情绪激动，怨言满腹，请求县委、政府予以解决。之前他们已经多次在县委、政府上访，并到市委信访局反映了工资和养老保险得不到落实的问题，针对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，我作为安口镇工作的一员，对他们机构改制遗留的问题得不到妥善解决也很同情，经过我们细心热情地接待，做大量地思想解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上诉求人员尽快和上级有关部门进行衔接解决此事。后经县委宣传部牵头，召开专题座谈会，文化局，财政局，安口镇人民政府共同协商限期解决了7人就业和1人按时退休。通过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作真正成为为群众办实事的“娘家人”。使我深刻的认识到信访工作不是我开始所想的那样，不是邮递员分“快递”。信访局工作是真正解决群众实际困难的合法渠道，是困难群众的“娘家”，也是源头化解矛盾的“镇定剂”，更是维护社会稳定和越级、赴京上访的“解压器”，二、认真接待，耐心倾听群众反映，协调办理具体信访件。半年来，信访接待室就是我的办公室，不管是炎热的晴天还是雨露的阴天，我每天都坚守在门房接待室面对上访的每一位群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的家庭贫困，有的打工工资拿不到手、有的精神失常风言风语形形色色，真是什么问题都能碰到。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。无理诉求我们耐心细致的讲政策，做工作，让他们心服口服不再无理取闹。遇到群众的难心事，我亦心情沉重，自己总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。记得1997年华亭汇丰食品公司为李生贵等10户职工吃水住房问题反映近10年，近两年华泽公司开发和居民户达不成拆迁协议，2013年4月3日，在县上领导的重视与协调下，组织华泽公司与信访人进行了5个多小时的座谈、协商，最终华泽公司与信访人达成协议，一次性向每户群众支付动迁款34.5万元，彻底解决了上访人住房难，吃水难，行路难题，同时也解决了开发商的拆迁难题。事后，信访人感激地说：“多亏了你们！”企业负责人一再表示“是你们帮我摘了‘大愁帽’”每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。这只是我们信访接待办实事的一个缩影，截至目前，我们共接待来访196批次，639人次；初访162件，238人次，90%的来访件得到落实和妥善解决。问题主要集中于近几年城镇化建设征用土地的、有机构改革职工就业安置的、有大病返贫救助的、有“两参”人员政策落实、有民工拖欠工资要求讨回的，邻里纠纷的、有贫困户救助的、涉法涉诉等，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与信访案件的督办，信息收集，相关数据统计并准确无误的上传全国信访信息网站和下发各负责协调解决单位。

三认真工作，扎实干事，廉洁做人。在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我向老同志学习他们长期积累的工作经验，向来挂职的年轻同志学习他们创新和积极进取的工作精神，严格要求自己。记得6月19 日，西华镇龚阳村近百群众集体为征地低价低，兑现征地面积和实际土地面积不符上访，局里全体同志齐心协力，面对群众要闯县委和政府办公室，首先，稳住群众激动心情，引导群众进入会议室就坐，为了不让众多群众七嘴八舌，让上访群众选出诉求代表，收集群众反映问题，针对具体实际问题，信访局领导及时协调国土，规划，发改，西华镇政府，让各单位主要负责人按照国家土地征用办法和补偿标准为群众做耐心细致的工作，直到中午1点多钟才稳定了群众情绪，让激动的群众了解了土地补偿和土地征用的有关政策，疏散了群众，让群众满意而归，没有让激动的群众事态进一步扩散。针对每一上访件，我们都慎重接待，妥善答复和处理。还有廉洁忘我的干事工作精神在信访局实际工作中体现尤为明显，记得5月31日，和局主要负责人在北京接上访人胡志岳时，局长为了节约经费开支，和上访人及时沟通，进行衔接，耐心做好信访人思想工作后，及时返回，两天半时间里饿了吃方便面，渴了喝矿泉水，就自己两天的正常的出差费都顶替了接访人的来回开支，作为局里一把手，更作为女同志，廉洁和忘我的工作精神值得我们学习和发扬。

经过半年的工作锤炼和学习，我对信访工作有了更加全面的了解和深刻的认识。进一步提高了对各类信访事件和突发事件的处置能力。在工作和学习期间，县信访局和选派挂职锻炼的工作人员严谨、负责、务实的工作作风，为我树立了学习榜样。回到单位，我将学到的知识应用与推动具体的实际工作当中。

四、工作中的几点体会和打算

在信访局挂职学习的半年时间里，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的问题，但通过许多棘手的问题使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习和工作中应该努力的方向。

（一）要广学政策，适应新时期信访工作。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习十八大精神和当前国家出台的新政策，新举措，适应群众上访的具体诉求，使自己成为解决新时期信访案件的行家里手。

（二）要细心工作，妥善处理信访事件。在接待信访具体案件中要谨慎小心地处理好每一件事，特别是对政策界限不清，案件情况不明的，要多请示、多汇报相关领导，不要在不知情况和政策界限不明白的情况下结论，稳妥进行处理解决上访诉求，决不能自作主张，轻易表态，发表与现行政策不一致的意见建议。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之别，难免有情绪激动，难以控制的人员，在诉求过程中出口伤人，谩骂、侮辱接访工作人员，因而在听取和处理过程中有时难免要受一些气。这就需要我们接访工作人员要在“忍”字上下工夫。使工作不情绪化，以平常的心态应对和处理每一位上访群众。

（三）要与时俱进，切实为民办实事。现如今，群众法律意识不断提高，政策性不断增强，上访诉求的人群越来越多，上访诉求不再是以前的邻里纠纷，民生保障，拆迁征用等潜在的诉求，而的大病返贫，养老保障，“两参”人员政策的不断完善，服务行业逐步成为当前和今后上访的苗头，信访工作人员要掌握当前信访动向国家政策，调研新时期信访动向和对策，妥善解决群众上访提出的新问题。

信访局挂职锻炼工作总结

按照区委组织部的安排，2011年1月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。

在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

一、工作完成情况

（一）日常接待

我参与接待了**医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、**商场装修纠纷、**商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件；参与接待个人来访三百余件次；参与了“高铁”拆迁、**分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。

在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。

（二）包保案件

“**小区”办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。

经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。

现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

二、学习情况

我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储

备。

在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。

我还起草了《关于原**经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于**商铺业主代表**等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。

三、几点体会

我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单

一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。

在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。

首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引

导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。

其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。

第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求；要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。

在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉

及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。

作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。

二○一一年十二月

在市信访局挂职锻炼工作总结

区信访局**

我自2009年2月以来在市信访局学习锻炼。近4年的时间来，在市局领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了职责内的工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的4年。简要总结为以下几点。

一、市局和谐团结干事业的工作氛围感染和陶冶了

我。4年的工作学习经历感触很深，值得总结、提炼、珍藏的东西很多。耳濡目染在这样的环境中，使我树立了立足本职和谐处访、热情服务的工作理念。工作中，以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心听取群众诉求，认真细致进行讲解，依法接访，以理服人，以情动人，分类施治，想方设法施以帮助。4年来在接待的数百件来访均和谐化解，无一件出现工作失误，无出现一次群众不满投诉情况，有力维护了群众合法权益，先后*次收到上访群众送来的锦旗或表扬信，相应增强了干好信访工作的责任感和自豪感。

二、在工作中锤炼、丰富、提高自己，对今后的成长是一笔宝贵财富。在做好接访工作的基础上，努力学习各种业务，适应各种环境。一是强化协调、督导和信访矛盾化解，有力推进事要解决。对接访的群众来访及时准确转送、交办有关单位，并通过下访督办、召集协调会、分析研判等方式，推进信访事项妥善解决。共通过全国信访信息系统和转送单、交办函等形式，转送各类信访事项***余件，交办重点信访事项***余件。二是加强信访综合工作，为领导决策服务。以《信访专报》形式做好信访动态和重点信访案件的专报工作，为市领导决策提供参考，全年共编发《信访专报》***期。做好每月、每个阶段的信访情况分析，定期对上访情况进行统计、评价，对信访分类、特点、成因进行分析，并提出对策建议。三是积极参加市信访局接访业务岗位练兵、各类学习教育主题活动，熟练掌握基本法律法规政策和社会心理学、接访技巧等必备知识。为工作需要自学法律知识，并于2011年通过了全国司法考试。

三、我将在市局学习的本领、增长的见识带回去，更好地做好今后的工作。在今后的工作中，我将侧重于加强以下三方面的工作。一是加强业务技能和相关知识的学习。增强知识储备，促进工学相长，力争成为信访业务的专家、广泛涉猎的杂家。二是注重经验积累。充分利用好接谈记录等第一手接访资料，及时进行总结、归纳、对比，找出规律性东西进行分析揣摩，特别是认真总结成功或失败正反两方面的经验和教训，扬长避短，指导实践。三是拓展信访工作职能，充分用好建议权。加强与信访责任单位的沟通交流，除在信访程序方面对其予以规范，在处访的方式方法上对其予以指导以外，跳出信访问题本身看信访，对于引发上访的某方面具体工作，及时介绍其他单位的成功经验，比如相类似的事情别人的前期工作是如何开展的，如何更好地预防和避免信访事项的发生，等方面提出合理化建议，从源头上减少信访事项的发生。

总之，很感谢市局给了我4年学习锻炼的机会，4年的感悟和收获是一笔宝贵的财富，我将很好地发挥和利用这笔财富，勤勉治学，认真工作，正直为人，不辜负市局4年来的教育培训。

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