工作总结是对过往的工作情况进行具体回顾的重要文件，每个职场人都知道高质量的工作总结，能给领导留下不错的印象，从而收获赏识，以下是总结社小编精心为您推荐的中心是抓工作总结参考6篇，供大家参考。

中心是抓工作总结篇1

xx年，在县教育局的领导下，在当地党政的关心支持下，依靠全校师生的共同努力，按照年初的计划，抓好三支队伍，突出三项工作，提升服务功能，学校各项工作得以平稳有序的开展，现作简要总结

一、抓好三支队伍。

在上级的的领导下，学校校行政班子引领全校师生共同努力，学校工作才能开展并达到目的，取得成效。年初学校计划就明确要求抓好学校行政队伍、教师队伍和学生队伍，并依靠三支队伍做好各项工作。

（一）抓好学校行政队伍。

学校行政队伍建设的目标是“团结进取、开拓创新、求真务实”。本年度学校共有五名行政人员，专科以上学历，平均年龄不到三十五岁，全部都是xx籍人。

2、学年初，行政会就讨论通过了行政人员的工作分工。今年暑期，所有的行政人员都参加了县教育局组织的学校行政人员培训班，两个学期内组织行政人员分别到xx小学、高坪中学学习了行政工作经验，行政人员的行政能力得到了提高，能在日常工作中切实履行职责，开拓创新。政务处在工作中充分发挥学生的自我管理作用，教务处在全片各村校中开展的集体备课活动，总务处的食堂校管工作，都具有新意，师生相对满意。

3、所有的行政人员都担任一门学科的教学，并且蹲点到村小和教研组，深入师生，了解学生，每周一的行政碰头会上要凑情况，据此达到求真，从而务实工作。

（二）抓好学校教师队伍。

本年度学校有三十五名教师，还聘请了三名代课教师，教师队伍业务上参差不齐，年龄上两极分化严重，初中部几乎全是近三年来参加工作的年轻教师，而小学部教则全都将在三年内退休。学校的教师队伍建设遵循“精神上引领人，事业上成就人，待遇上留住人”的原则。

1、师德师风教育是每周一的教工例会不可缺少的一项内容，用年长教师的现身说法，结合当前的形势，激励年轻教师立足本职，甘于奉献；

2、业务上则施压力，给动力，促成长。学校提供充足的机会让教师参加业务学习，提高业务能力。本年度派出教师参加省级培训六人次，市级培训十人次，县内培训及交流二十一人次，要求每人次回校后都要通过汇报课、讲座或材料等形式汇报收获。学校让年轻人挑重担，九年级的任课教师全都是新参加工作的教师。学校也同时注重年长教师的传帮带作用，指定年长教师带一名或几名年轻教师。学校花钱引入光纤，为教师提供重要的信息通道。

3、学校尽力让教师感受到学校的温暖。学校改善教师的办公及生活条件，花七千多元为教师办公室和教室安装电扇，寒冷时节为教师办室添置了四个烤火器，免费为值周教师提供用餐，挤钱兑现工作量补贴。

（三）抓好学生队伍

学校从一年级至九年级，学生年龄差距大，身心成长的特点不一，教育难度大，但学生的培养和成长，是学校一切工作的出发点和落脚点。

1、发挥学校、教师的`主导作用。

教师在日常教育教学活动中渗透德育，每周二下午最后一节班会课还要进行专门德育，学校组织了“拒绝零食进校园”、“我为学校作贡献”专项活动，与此同时，改善学生的学习和生活条件，据此培养学生的爱国主义、集体主义、团结向上的精神和爱家、爱校的情感。

中心是抓工作总结篇2

20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。

在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。

一、20xx工作总结

(一)取得成绩

1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程;自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待客户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期客户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。

自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。

2、用心用情，关爱客户，提供优质服务;

优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到客户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理客户诉求、对内进行交办协调。()我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急客户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为客户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。

3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌;客服热线肩负着西宁地区客户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。

(二)存在的不足

在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用;

2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。

3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。

4。之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。

二、20xx年工作计划

对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的.发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：

(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。

(二)通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。

(三)完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。

(四)及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。

综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。

中心是抓工作总结篇3

20xx年即将过去，回顾一年来，我园在教育局和镇中心学校各位领导的关怀和指导下，围绕教育局的工作要点和我园的工作计划，在幼儿园常规管理等一些方面，认真做到了依法治园、依法治教，全体教职工能全心全意为幼儿发展服务、为家长解除后顾之忧，幼儿园及幼儿都得到了应有的发展。现将我园一年来的工作做如下总结：

安全教育

安全教育是我们每个教育工作者都牢记在心的使命，对于安全这方面的工作我园先后组织了多次安全会议，着重对本园的各班主任老师，食堂主要负责人、校车司机及随车老师、保安进行校园安全、食品安全、校车安全等安全工作的全面部署。我园也多次对本园进行全面的安全隐患大排查，做到实时记录，建立好了台账。“明厨亮灶”工程的建立，让食品加工过程更透明化。各班也扎实开展“安全知识进校园”、“小手牵大手，共走文明路”等活动。

教职工队伍

保教工作

幼儿园始终注重保教结合。例如：每天的晨检，每天的体温记录，都能让我们第一时间感受到孩子的身体变化；在老师的引导下，孩子们养成了良好的生活习惯，通过参加早操和户外活动，幼儿的身体素质有了普遍提高。

教育教研

我园教师能够独立组织一场精彩的教研活动：教师们通过前期磨课、讨论，再磨课、再讨论，最后形成一套自己的教研形式，教研活动也邀请了本镇其他民办幼儿园进行集中教研，一起交流、探讨。教研活动也促进了园所与园所之间的日常交流与学习，将区域活动中某一典型进行优化与整合，加强我园对本镇其他幼儿园的辐射引领作用，让园所与园所之间共同进步。

家长工作

为了使家长了解我们的工作，争取家长的理解与信任，我们积极利用家长会与全班家长进行沟通，在家长会上我们不仅向家长介绍了本班的具体情况和计划安排，还结合《纲要》将我园的主题教学内容向家长进行具体的介绍，我们提供了一些已开展的主题活动的资料。家长在翻阅的孩子的作品、记录本中看到了自己孩子的进步，也看到了班级丰富多彩的活动，在家长们心中引起了共鸣，我们的工作得到了家长的理解和支持。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。

对口支援

今年是湘龙幼儿园对我园进行对口支援的第二年，在这一年里我园各个方面发生了可喜的变化，通过湘龙幼儿园的“师徒结对”活动，让我们幼儿园一部分青年教师迅速成长起来，成为我园的骨干教师，各班区域环境的布置符合农村的特色，区域活动有条不紊的组织进行，实现了从无到有的过程，接下来的目标是从有到优的成绩努力。不仅如此，湘龙幼儿园还对我园膳食、营养搭配、卫生保健等等方面进行指导，我们也相应地做出了努力与改变。到了年末局领导对我园对口支援工作复查时高度肯定了我园所作出的努力与进步。

幼儿园活动

这一年来，我们园举行了各种各样丰富多彩的活动，有感恩妈妈辛苦付出的庆祝三八妇女节的特别活动，有庆祝孩子们节日的六一亲子活动，有幼儿代表参加“庆《国歌》立法、迎祖国华诞”特别活动有对于家长工作进行全方位指导的家长会，有增进亲子关系，爸妈孩子一起参与活动的亲子游园会……

孩子成长迅速

在幼儿园“有爱相伴，幸福永远”的理念下，我们的孩子可以自信、大方地表演节目、可以文明礼貌地当礼仪小标兵，可以主动担当小班长、小老师。知道感恩父母长辈的辛苦付出，在家也能帮助家人做一些自己力所能及的事。真正体现了生“命因蜕变而美丽，人生因品格而美好！”

20xx在紧张而又忙碌、愉快而又充实中结束了，一份耕耘，一份收获，幼儿园每项工作的开展、成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以使我园在今后的工作中不断创新、不断完善，更好地为幼教事业作出贡献。

中心是抓工作总结篇4

本学期我校坚持以教学工作为中心，认真落实上级教育部门的工作精神，以重实际、抓实事、求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，抓好教学监控，大力推进素质教育，大面积提高教育教学质量，从而推动了学校教育教学工作的全面发展。具体工作总结如下：

一、狠抓教学常规管理，注重提高课堂教学效率。

本学期的教育教学从常规管理抓起，通过完善制度，加大监管力度，努力实现教育教学质量的提高。

进一步完善教学常规管理制度，加大对教学流程各个环节的管理。开学初重新修正了备课制度、教案的编写要求、各学科作业的设置和批改要求等，完善了《小学生课堂常规要求》和教师《听评课制度》并组织教师认真学习。教导处加强了对教学工作的督导检查和随机抽查的力度，采取随机抽查与定期检查相结合，包括教师的备课、上课、学生作业情况、教师基本功等，及时了解教学工作存在的问题，进行指导并监督整改。

1.学期初，以年级组为单位组织全体教师开展了学期备课，要求教师深入钻研教材，掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，把握关键，对一学期的教学工作做到心中有数。坚持单元备课和平时的集体备课，备课要求有记录、有目的，有主发言稿，定时、定点、定人。要求每位教师备课时要精心设计教案，教案要做到“五有”：有明确的教学目标，有具体的教学内容，有连贯而清晰的教学步骤，有启发学生积极思维的教法，有合适精当的练习。要求提前一周备好储备课。鼓励教师坚持写教后记，授课后及时记载本课教学的成功和失误，以便不断总结经验，吸取教训，改进教法，不断提高。

2.开学初教导处就开始进行有目的的随堂听课，重点针对新教师、老教师，从备课、讲课、说课等环节进行了跟踪指导。结合一年级和三年级英语新教材培训工作，本学期在中心校开展了一年级语文、数学和三年级英语的示范课，并邀请教研室的领导进行了点评和指导。这次活动对全镇小学新教材的课堂教学起到了引领的作用。一学期来每位教师听课都在10节以上，教研组长听课15节以上，教导处人员听课40节以上，并进行了及时的反馈和交流。通过五月份的课堂教学评估，可以看出大部分教师的课堂教学都有了明显的改进和提高。

3.为了弘扬和传承中华民族灿烂文化，营造书香校园，激发学生学习古诗词的兴趣，中心校举办了小学生古诗词背诵比赛，得到了全校师生的积极支持和广泛参与，活动取得了很好的效果。根据教研室的工作安排，本学期在中心校还举行了课本剧展演活动，在校园艺术节上，学生精彩的课本剧表演，得到了家长和社会的好评，丰富了学生的校园文化生活的同时，学生的能力和才艺也得到了展现和提高。

4.学校坚持了每月一次的业务检查，发现问题，及时解决，保证了教学工作的有序有效。本学期由于合班并校的影响，虽然一些工作环节管理有些仓促，但是在所有教师的共同努力下，基本完成了各项教学工作，达到了预期目标。

5、以班级为单位，积极开展主题综合实践活动，要求每班至少选题一项，科学制定实施方案，有序组织实施，定期汇报，做到了有方案，有过程，有教案，有记录，有总结。学生在活动中增长了见识，丰富了社会经验。

6、结合少年宫工作，大力开展课外兴趣活动，活动内容广泛，其中包括声乐、器乐、书法、手工、棋类、乒乓球、篮球、演讲、精品诵读等，各项有特定的组织和指导教师，活动开展得有声有色，丰富了学生的课余生活，激发兴趣，培养了特长。

二、注重教科研活动的实效性和教师素质的提升。

1、努力做好校本培训工作，开学初全体任课教师分学科学习了20xx版课程标准，并做好学习笔记，之后相继对一年级语数、三年级英语的教材及教材教法进行培训，结合培训进行跟踪听课，收到了良好效果。

2、由于新搬入教学楼，全镇大型的教研活动不便开展，我校以教研组为单位开展教学研讨活动，共有十几位教师拿课，通过教师的讲课、说课、议课活动，寻求课堂教学的有效性，促进了教师的专业发展。通过活动可以看到了很多以往看不到的课堂亮点，从课堂环节的设计到教学方法的运用、学习方法的指导都有了较大的改变和创新。

3、走出去，请进来，拓宽教研思路，提高课堂效率和教师的业务素质。本学期，我校先后派出高凡、付立华等几十人次，到北京、赤峰、通辽等地参加学习，接受培训，分别参加了县和片的教学研讨活动。

4、认真做好教师基本功训练达标工作，依据实施方案，对全体教师进行量化训练，定性评估，已有75的教师达标。5月份，举办了全镇小学教师基本功大赛。教师通过三笔一画和教学设计的展示，显示了教师们的真本领、硬功夫。通过写教学案例、教学反思、论文、教学随笔等，反思自己的教学行为，教学思想，教学实践，从中发扬优点，查找不足，起到了实质性的作用。教师基本功大赛，有力推动了教师的专业素质发展。

5、以教研组为单位积极开展了教师发展日活动，四月份举办了以“我的精彩片段展播”为主题的全镇性教师发展日。在发展日上，教师把自己在一个月中遇到的疑难和困惑，好的经验或做法进行交流，大家畅所欲言，互相学习，通过教育教学思想的交流及碰撞，不但强化了教师的反思意识与能力，而且使教师不断汲取他人长处，让教师不断在做中提高、做中完善。努力提高自己的专业素质。

6、本学期我校继续实施课题《优质课堂中培养学生学习能力与教学技艺运用的研究》的实验，首先组织教师从核心概念界定入手，深入学习课题相关理论，接着以课堂为基地展开实验研究，打造优质课，运用现代教学技艺，培养学习能力。六月份操作了区级课题《写字教学策略研究》的申报立项程序，方案已上报，等待批复。

一学期的工作已经结束，通过反思我们认识到，教学要想有突破，必须依托校本教研和校本培训，努力提升教师的教学教研水平。加强教学常规管理，跟管理要质量，要效益。在今后的工作中，我校要把提高教师的专业素质与提高课堂效率放在同一重要的位置，在加强对学生的思想教育，注重学习行为习惯的培养，提高学习积极性和主动性上下功夫。

中心是抓工作总结篇5

微机室是我校为全面提高素质教育，提高全体学生计算机的操作水平而设置的现代化教学设施，本学期我在总结上学期工作的基础上，进一步开展工作，现将工作情况总结如下：

一、修整机房

本学期计划重新更新机器的常用应用软件和学习软件，彻底清除计算机病毒，做好了机房网络的程序调试工作和日常维护，为下学期正常的教育教学工作做好了准备。

二、微机室全部更新保护软件

微机室的软件维护一直是一大难题，本学期修整了更新保护软件360和教学软件，彻底解决微机室的学生软件破坏的现象，保证了学生顺利上课，使老师从繁重的机器维护中解脱出来，全身心地搞好教学，认真上好每一节课。

三、卫生

卫生问题一直是微机室的大事，为了给学生创造一个舒适的上课环境，我们对微机室严格管理。下课保持安静，不让课桌椅发出不和谐的声音，影响正常的教学工作。学生在室内要自觉保持环境卫生、不乱丢果皮纸屑，不带零食入内，下课后除了留下脚印，什么也别留下的好习惯。在严格制度的基础上，每周定期扫除，定期擦拭显示器、键盘、鼠标，保持室内一尘不染，以保证设备能够正常运转，保证学生在舒适的环境下上课。

四、最大限度对学生开放

本学期学校机房条件得到改善，保证了每台机器均能正常上网。开学初安排好每个班的上网时间，安排好学生上课座位，每个人都知道自己的位子，让学生尽量保持安全有序进行上课。为此，尽可能的提高微机教室的使用率，积极配合学校工作，保证学校各项活动的顺利开展是我义不容辞的责任。尽职尽则的干好自己的本职工作，为学校的电教工作的向前迈进献上自己的全力。

中心是抓工作总结篇6