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行风建设工作总结篇1

为切实加强政风行风建设，努力构建服务型司法所，提高行政效率，为我市社会稳定发挥积极作用，根据上级要求，我们在全所开展了加强政风行风建设活动。现将活动总结如下：

一、提高自身素质，提升依法行政的能力。

司法所是司法行政机关在基层的延伸，是司法局面对基层群众的窗口，承担司法行政工作的各项基本职能，没有好的政治素质和业务素质无法胜任。我们首先从提高自己的素质抓起。一是积极参加各种政治学习，提高自身为人民服务的信念，并把各项工作同争先创优活动结合起来，努力把各项工作做得更好。二是加强业务素质的提高，全所干警通过各种途径和形式提高法律素养和工作技巧。严格的要求和过硬的业务素质，保证了我所各项工作都能依法办事。

同时我所还当好党委政府的参谋助手，积极推进我乡人民政府依法行政。促进我乡政府依法行政是司法所重要职能之一，xxx司法所围绕当地党委政府的中心工作，积极献言献策，保证政府行为的合法性。一是对征地补偿分配程序进行合法性监督，帮助政府把好审查关，保证土地补偿款分配程序合法、公平公正地进行。二是对安置房的统一打造提供法律建议，并草拟合同。三是对政府管理如对草场林业的管理提出法律建议，保证政府依法行政。四是配合信访办及时处理一些敏感信访问题，提出法律建议，协助做出信访处理建议，及时书面回复信访人，平息矛盾。由于司法所切实有效的工作，推进了政府依法行政，得到了乡领导的肯定。

二、立足九大职能，提供高效服务。

如何发挥司法所职能，切实维护社会稳定，促进经济快速发展是摆在司法所工作人员面前的一大课题。我们立足本职积极开展人民调解、法制宣传、法律援助、社区矫正，取得成效。一是建立健全各村社区调解组织，是人民调解工作不留死角。指导各村积极开展人民调解工作，参与疑难复杂纠纷的调解，全乡共发生各类纠纷37件，调解各类纠纷共37件，调解率和调解成功率均为100%，有效避免群众集体性上访事件。二是开展“四无”村社的争创活动。开展司法行政下基层活动，在xxx等村建立了规范的司法行政下基层办公室。三是完善各项工作，开展“六五”普法启动工作。积极开展依法治乡活动，根据上级的安排部署，结合我乡实际，对依法治理、干部学法用法、青少年法制教育进行安排部署。开展法制宣传5场次，发放宣传资料3000余份，组织对各村干部进行《村民委员会组织法》培训，在玉堂乡中学开展青少年法制讲座，对乡机关干部进行依法行政培训。四是积极探索灾后重建出现的矛盾纠纷的化解办法。成功调处多起因拆迁安置导致的财产权益纠纷，保证了安置分房的顺利进行，有效地维护了社会稳定。五是参与矛盾纠纷的化解，避免矛盾升级。

三、加强政务公开，推进廉洁从政。

司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了学习，例会，接待，调解程序，档案管理，重大事件报告等各项规章制度，在醒目的位置上进行公示，司法所的管理和工作走上规范化、科学化。为便于群众监督，工作人员照片、名字都已上墙。为提高工作效率，要求工作人员利用工作空闲时间开展业务知识的学习，鼓励工作人员参加国家司法考试。由于规范化的管理和要求，全所人员均能做到了“严格执法，热情服务”，仪容端庄，文明用语，服务周到。形成一支作风过硬，素质精良的基层司法行政干警队伍，深受领导的信任和群众的爱戴。

积极建立纠、评、建相互促进的政风行风建设长效机制。组成由各村（社区）群众组成的政风行风监督组，实现对司法所各项工作的考核考评机构，教育司法干警要廉洁自律，形成靠制度约束、靠工作衡量、靠群众评价的评议氛围。xxx司法所成立以来，司法干警无违法违纪现象发生。

行风建设工作总结篇2

首先，请允许我借此机会谨代表县卫生局向长期以来关心、支持全县卫生事业发展和卫生系统政风行风建设的各位领导、各位行评代表和社会各界人士表示衷心地感谢!下面，我就全县卫生系统政风行风建设的情况予以汇报，并诚恳地接受大家的评议。

一、基本情况

卫生局内设6个股室，共有医疗卫生机构458个，其中县直医疗卫生机构6个，乡镇卫生院12个，村卫生室439个，社区卫生服务中心1个。病床总数680张，卫生技术人员1323人，乡村医师514人。拥有设备总值5429万元，其中万元以上仪器设备218台件。今年自卫生系统开展民主评议政风行风工作以来，共召开各层次动员会55次，参会1800余人次，成立行评领导小组18个，悬挂横幅50条，公开举报监督电话20部，设立意见箱20个，开办宣传专栏20个，编发《行评信息》26期，在各类新闻媒体刊播宣传稿件24条，走访服务对象6000余人次，走访人大代表、政协委员及有关行政企事业单位150多人次，回访行政处罚案件135件，回复人大议案和政协提案12件，发放并收回“征询意见函”1000份，召开人大代表、政协委员、服务对象等560人次的多层面座谈会，共收集到五个方面23条意见和建议，政风行风建设取得一定的成效。

二、具体做法

(一)高度重视，扎扎实实抓行评

1、强责任心，加强组织领导，为政风行风建设赢入召力。成立了党组书记、局长两人任组长，其它党组成员为副组长的领导小组，组建了领导小组办公室、工作专班和6个督导检查组，明确责任，强化纪律。全县各医疗卫生单位按照局统一部署，迅速成立领导小组及工作专班。

2、打宣传牌、优化舆论环境，为政风行风建设注入动力。党组织搭“舞台”，局党组制定了《实施方案》，组建了监督网络，聘请了10名监督员;纪检当“主角”，局纪检室充分发挥牵头组织作用，利用会议、培训、横档、简报、电视宣传等形式，大力营造行评工作氛围。7月25日，召开全县卫生系统行评动员会议，会后，各医疗卫生单位也相继召开了动员会议;部门奏“乐曲”，各部门充分发挥职能作用，积极支持参与行评工作;群众唱“大戏”，通过学习文件、心得交流、集体座谈等方式，领会精神，掌握要点，把握精髓，为行评工作奠定思想基础;媒体吹“号角”，加大行评工作经验典型报道，9月1日，中央十频道在“情系民生”栏目中，播出了题为《潮涌杏林绽新颜》10分钟的报道，**电视台公共频道报道了卫生局赴高岗“三送”活动，**电视台3次报道行评新闻，《**日报》刊登2篇新闻稿件，**电视台播出新闻稿件19条。

3、举服务旗、优化素质涵养，为政风行风建设植入活力。各医疗卫生单位积极推行政务(医务)公开，接受群众监督。公开办事程序、服务项目、服务流程、收费标准、药品价格;疾控部门接种流感疫苗，筑牢免疫屏障。9月5日、6日，县疾控中心在全县范围内统一组织接种季节性流感疫苗，对重点人群接种18536人次;妇幼保健部门落实农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费政策，进一步提高农村妇女儿童健康水平;公开承诺，接受监督。8月4日，卫生局局长**就卫生系统政风行风工作接受县电视台专题采访。县卫生局、县一医院分别于8月14日， 9月5日在《**日报》刊登《社会公开承诺书》。各医疗卫生单位相应作出具有自身特色的承诺，接受社会监督。

4、抓创新法、优化活动载体，为政风行风建设引入磁力。在局机关开展了政风行风评议大讨论，县一医院在医务人员中开展“视病人如亲人”的大讨论，各医疗单位全面开展“医疗质量乡乡行”、“送医送药送健康”活动。自8月20日县卫生局开展 “送医送药送健康”下乡启动活动后，各医疗单位分别赴光荣院、福利院和赴新农村建设示范地“送医送药送健康”达30余次，出动车辆80 台次，医疗专家658人次，诊疗9000余人次，发放价值15万余元的药品、2万元的疫苗。加强了甲型h1n1流感防控应急处置工作，实行24小时疫情值班制度，认真开展了疫情监测和预警，强调了5条应急值守及响应纪律。

5、行整改路、优化工作格局，为政风行风建设导入推力。 在自查自纠阶段，我们敞开去问，设立了行评专用意见箱、专用电子邮箱和投诉电话，接受社会监督;走出去访，主动走出去，对城区10个社区居民及600名服务对象发放了1000份《调查问卷》、《征求意见表》，广泛吸收社会各界的意见和建议;寻上门问，县卫生局领导会同各医疗单位主要负责人，深入基层、深入一线、深入群众，上门走访;请进来谈，多次召开行评代表、监督员座谈会，通报工作进展，虚心听取意见、建议和要求;坐下来找，对照“十查十看十纠”的要求，采取自己找、大家提、相互帮的方式，剖析单位、科室和本人存在的问题，并写出自查自评报告，有则改之，无则加勉。通过自查自纠，对存在的问题梳理归纳为五条：：一是思想观念有待进一步更新;二是服务态度有待进一步改善;三是廉洁行医有待进一步改进;四是队伍建设有待进一步加强，五是医疗环境有待进一步优化。

(二)务求实效，认认真真抓整改

1、着力解决思想状态问题，永葆奋发有为的蓬勃朝气。着重抓了四个方面的教育，一是开展宗旨教育和理想信念教育，开展以树立社会主义核心价值体系为重点的思想道德教育，弘扬白求恩精神。二是开展职业道德教育，引导医务工作者树立“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风。三是开展服务观念教育，各级医疗机构科员向科室、科室向院方、院方向社会公开服务承诺，8月24日，县一医院举行了“廉洁行医，诚信为民”的签字活动，全院干部职工踊跃参与。四是开展警示教育，教育广大医务人员做清正廉洁群众信赖的医务工作者。

2、着力解决服务态度问题，树立践行宗旨的执业正气。一是以病人为中心，提供优质服务。**、**、**、**4个中心卫生院重点抓好挂号室、收费处、药房等“窗口”的规范服务，努力建成“文明服务、方便病员、社会满意”的窗口，树立“微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，救死扶伤在心上”的白衣天使形象。县一医院竭尽全力为患者就医提供一切便利条件，改进服务流程，方便群众就医。上班时间提前一小时，实行每周五天半工作日，推行无节假日手术制度。设立义务导诊台，住院部、门诊部安装电热饮水机10台，为患者24小时免费提供热水，病房新安装了空调40台，候诊区安装壁扇，投资23万元新安装的电子监视系统，投资20万元添购新型急救车一辆。投资70万元兴建简易病房1000平方米，可添加病床80张，以缓解病房紧张的问题。二是加强院务公开。做到了政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。三是规范收费行为。实行了电子收费管理系统，推行药品价格公开制、住院费用一日清单制、住院费用查询制、农村合作医疗患者报销金额公示制以及中心窗口办事程序公示制。

3、着力解决廉洁行医问题，倡导卫生行业的杳然清气。一是推行“少花钱、治好病”，合理检查、合理用药、合理治疗。县一医院坚持因病施治，禁止医药代表进入临床，抗生素药品普降5%，让利70余万元。二是加大医疗市场整治力度。对全县非法行医进行了严厉打击，全县共处罚非法行医31家，责令停业整改26家，申请人民法院强制执行15家。三是规范药品购销程序。在医疗器械购置上，实行局监察室审核，招投标全程监管。县直医疗卫生单位均签订《**县药品集中招标采购目标责任书》，今年上半年，县第一人民医院、县妇幼保健院完成了850余万元的年度采购合同，占医院用药总金额的88%。四是加强项目资金管理。卫生系统的新建、改建国债基本建设项目，涉及资金2700万元，局项目办均实行专班统一管理，无一项暗箱操作，从源头上预防了腐败。

4、着力解决队伍建设问题，形成勤钻业务的学习风气。县一医院对全县12个乡镇卫生院义务培训、义务技术指导、义务技术下乡，选派30名技术骨干到上级医院进修，拓宽了业务项目，如腹腔镜、血透、微创、小针刀等新技术的开展应用，产生了很好的社会影响力。今年县卫生局引进14名“三支一扶”医疗卫生专业本科生，县一医院面对社会引进医疗本科以上学历22人，其中研究生1名。积极与人事部门联系，增加卫生专业技术人员编制，完善聘用医务人员人事手续问题。抓业务技术团队、学科带头人建设，实行业务大比武，优胜劣汰。

5、着力解决医患关系问题，构建就医环境的温馨和气。健全完善各项告知制度，加强医患沟通，畅通投诉举报渠道，认真处理患者投诉，大力推广医患纠纷第三方调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。

(三) 为民办事，不折不扣抓兑现

1、出台农合便民措施。投资40万元在县卫生局一楼设立新农合服务大厅，人员着装持证上岗，公开办理程序，简化服务流程。缩短报销时间，县内医院3日内兑付，县外医院7日内兑付。提高特殊病患报销比例。简化县外转诊手续。提高新农合补偿封顶线，由15000元调高到25000元。

2、落实惠民医院政策。办好惠民医院，落实 “三优惠、八减免”的措施。上半年，惠民医院免费体检1385人次，让利22万元。

3、开设医疗“绿色通道”。“120”免费接送病人，对五保、特困户实行义诊救助，对军烈属、劳模及孤、寡、残、低保户、三无病人实行政策优惠减免。

4、规范卫生行政审批。开展行政审批流程管理，卫生许可证，健康证实行网上办理，健康证3日内办结，卫生许可证7日内办结。

三、下步打算

(一)找准着力点。以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众健康利益的不正之风。

(二)找准切入点。深化**县医药卫生体制改革，研究细化政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开、收支两条线措施，切断医疗机构、医务人员与药品之间的行业利益链条。

(三)找准落脚点。坚持突出基本、基础和基层的卫生改革发展重点，保基本需求，建基础设施，强基层服务，推动卫生服务基层、健康走进群众。

(四)找准闪光点。抓好典型示范，积极宣传政风行风建设先进人物、先进单位、先进典型、先进事迹，推动政风行风提档升级。

尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们，行风评议是阶段性的，但行风建设是长期的。我们将以此次行评为动力，乘势而上，再接再厉，以百倍的努力，进一步推进政风行风建设，用政风行风建设来带动和促进各项工作的开展。我们真诚希望各位领导、各位行评代表一如既往的理解、关心、支持卫生事业的发展。我们将通过抓政风行风建设，树立卫生行业新形象，推进全县卫生事业又好又快的发展，为保障人民群众身体健康做出应有的贡献。

行风建设工作总结篇3

今年以来，我处认真按照上级的部署和要求,紧紧围绕评议工作的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。

通过抓规范、抓巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次评议活动，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。

现将此次行风民主评议情况汇报如下：

一、基本情况

20xx年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上，劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉及到我处的方方面面。

此次行评工作历时数月月，历经“全面部署，深入动员”、“征求意见，自查自纠”、“反馈意见，整改建制”、“检查评比，集中统分”、“通报结果，总结表彰”五个阶段，处行评领导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。

总的来看，我处各参评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱，公布了举报电话，向社会进行了公开承诺。

一年来，各参评单位共发放政风行风宣传材料1163份，出宣传板报20期，向民心网、《锦州日报》、《锦州晚报》等报刊投稿30余篇;召开行评专题会议15次;发放调查问卷200份，征求意见和建议97条，受理群众咨询问题73个，群众咨询问题解答率达到99%。

各参评部门共聘请评议代表32名，制定行评整改措施13条，制定便民服务措施10条，为群众办实事、办好事17件。在评议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。

二、主要特点

(一)领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，按照党风廉政建设责任制模式“一岗双责”，既管业务，又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。

(二)民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性;二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口部门的服务质量都有了明显提高，树立了良好的职业形象。

(三)民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解决了一些群众关注的“热点”、“难点”问题，密切了与群众的关系。

(四)民主评议政风行风活动，推动了社会服务承诺的开展，使老百姓的知情权、监督权和评议权真正得以体现。一是各参评单位通过报纸等新闻媒体等形式积极宣传本部门本单位的职能职责，并公开服务承诺内容，主动接受群众监督。

今年以来，我处共接听群众举报电话56次，到目前大部门问题已得到基本解决。二是在行风评议过程中，各参评单位聘请的行风评议员、监督员范围广，评议员、监督员对各部门的关注程度也越来越高。一方面反映了群众参与评议的积极性和对参评单位政风行风建设的殷切期望，另一方面，也体现出群众对我们开展政风行风评议工作的信心。

三、工作成效

今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点，赢得了社会各界的好评。

一是进一步形成了强劲的评议合力。

处党委把政风行风评议列入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主要领导亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开承诺，亲自参加各种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听群众心声;各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案，制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。

二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。

在整个评议过程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成效取信于民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定对29条摸黑路进行量化改造。

为此，我们制定了详细、周密的施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工，并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了45天的时间就完成了657基路灯的新建安装任务。5月28日晚，在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了”

三是深入开展社会服务承诺活动。市政建设与人民群众的生活息息相关，服务态度的好与坏直接影响城市的形象，影响人民的生活和社会的安定。为此，锦州市市政管理处向社会公开了排水、路灯、道路维修三个方面的承诺活动，即：①道路维修养护，路面发现严重塌陷和坑洞，原则上修复不过夜;②路灯维修养护，运行路灯小故障24小时内排除，大故障5日内修复;③排水维修养护，检查井盖丢失或损坏三日内更换补齐，清掏下水的污泥清运不超过24小时。坚持一个标准，即以群众满意、社会认可为标准。从而使承诺活动卓有成效地开展起来。

我们设立了“市政110”投诉电话，并在报纸上对社会公开，24小时为市民服务，并设专人接待，做到有诉必答，解决问题不过夜。

四是创建便民措施。市政工程的施工过程中，我们采取人性化施工，在保证工程质量和进度的情况下，尽量为市民提供安全方便的通行环境。如：在施工前，我们采用全封闭的彩色铁质围挡，把施工的主干路与人行步道进行隔离，既方便了施工，也为行人的通行提供了安全保障;对于无其它支路可绕行的主干路采取半幅施工的方法;对于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工;为了尽快还市民一个良好的交通环境，我们加班加点，对于具备夜间施工条件的进行夜间施工。夜间施工时，能不动用大型机械的就不动用，避免影响市民休息。以上措施虽然增加了施工成本，但却为市民提供了便利。

五是进一步促进了我处各项工作的健康快速发展。政风行风评议工作，既有效化解了各种矛盾，成为社会的稳定器，也激发了全处干部职工的工作热情和信心，为全年工作目标的顺利实现提供了坚实的基础。

四、存在问题

今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到，我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面：

一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不部署、不检查，趋于应付;二是有的单位仍然存在重建设，轻管理、轻服务的现象;三是有的单位制度形同虚设，有制度不执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高度重视，以便在今后的工作加以解决。

五、今后的工作思路

一是加强领导，健全机制。今后的评议工作，要继续在处属各单位中普遍推行。参评的有关部门要进一步建立健全民主评议政风行风工作领导机制，制定切实可行的评议工作方案。评议工作一定要紧扣主题，与业务工作同部署、同落实、同检查，切实做到主要领导带头抓、主管领导直接抓、具体工作专人抓，形成层层抓落实的评议工作领导责任体系。要努力做到业务工作延伸到哪里，评议工作就开展到哪里。处政风行风工作领导组办公室要加大指导、督查力度，深入调查研究，及时掌握和解决政风行风评议中出现的新情况、新问题。

二是改进方法，不断创新。今后，我处的政风行风工作总体思路要突出“四个转变”即：转变被动接受评议为登门服务上;转变制定书面规划制度为具体办实事落实上;转变年终算总账为平时纠察监督纠正上;转变应付上级检查考评为加强政风行风建设上。

今后要积极探索评议工作的科学评价体系，创新评议方法，充实评议内容，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

20xx年，我处的政风行风评议工作在各部门、各单位的共同努力下，紧扣“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，取得了一定成绩。但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，不巩固的因素还很多，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实的态度，认真总结经验，密切贴近群众，扎扎实实工作，不断加强政风行风建设，为建设和谐锦州做出应有的贡献。

行风建设工作总结篇4

20xx年，根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务， 以评促建，注重实效，扎实推进，推动学校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如下。

一、精心组织，广泛宣传。

学校以科学发展观统领全局，制定行风建设的目标，把政风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班子评议等工作结合起来进行，成立了行风建设领导小组，校长亲自抓。组织全体教师学习有关文件精神，做好宣传动员工作，强调师德建设要求，充分发挥村委、居委会、关系单位、家委会成员组成的社区监督员队伍的作用，听取他们的意见。给家长发信，宣传政风行风评议工作的.重要意义。我们还充分利用学校网站，向社会公开承诺服务，公布热线电话，设立校长接待日。利用红领巾广播向全校学生进行教育动员。使全社会都来关心学校的建设和发展。

二、措施到位，落实责任。

学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。

比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别加强了师德师风工作，规范自己的行为。

在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学习蔚然成风。

三、公开承诺，服务社会。

学校进一步深化和规范校务公开工作，设置了公示栏。学校网站的师德栏目，向社会公开《致家长的一封信》和全校《教师对社会的公开承诺》，长期设立校长接待日，公布热线电话。对待家长反映的每一个问题，学校都会责成相关处室的主任限时处理解答，在三个工作日内完成任务，如果不能完全解决，也要给予解释，做到有问必答，有事必查。

此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校，矛盾化解在基层。有的家长为表达感谢之意，送来了锦旗或感谢信，老师们都是悄悄地收下，不愿张扬，学校了解到情况后，及时进行表扬，为全校教师树立榜样。

除此之外，学校在校舍非常困难的情况下，尽力解决外来务工人员子女的入学问题，解决学生的营养餐问题，放学后的托管问题等，解决家长的后顾之忧。

“为学生的一生负责”是我们的教育理念，我们本着为人民服务的宗旨，热心为社会服务，为家长服务，为学生服务。

四、问卷调查，落实整改。

我们向社会监督员和家长进行了问卷调查，群众对学校政风行风建设工作的满意率达到99%。通过问卷调查，我们了解到群众对学校政风行风工作的意见和建议，对照自查，特制定整改措施。

1.加强政风行风工作的宣传力度和广度，用多方式、多角度、多侧面进行宣传，让更多的人关心教育，关心学校发展。

2.不断改善办学条件，使全体学生在优良的学习环境生活，愉悦心情，陶冶情操，增强学习效率。

3.严格收费管理制度，坚持收费公示，公示牌、校讯通等要得到充分利用。严格按政策招生。

4.继续加强师德建设工作，用多种方式加强对教师的师德教育，依法治校，依法办事，按照中小学教师职业道德规范去做，关爱学生，耐心指导。

5.规范学校管理，自觉接受群众监督，保障教职工的合法权益，密切了干群关系，充分调动工作积极性。

行风建设工作总结篇5

20xx年我院为加快建设和发展，更好地为人民的健康服务，始终坚持两手抓、两手都要硬的方针，一手抓精神文明，一手抓物质文明，以提高全院职工整体素质为重点，以行风建设为先导，以深化"百姓放心医院"创建活动为载体，精诚团结，与时俱进，开拓创新，扎实工作。通过深化改革，开展丰富多彩的活动，在全院大力营造文明行医、优质服务，净化、优化、美化环境的浓厚氛围，使我院的行风建设取良好成效，医院在竞争的激流中呈现出大局稳定、社会、经济效益稳步提高，各项工作全面发展的良好势头。

领导高度重视，完善组织建设：院领导班子高度重视行风建设工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志，扎扎实实的抓工作，抓实事，抓落实，形成了坚强有力的领导核心。

以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。积极开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。创造和谐的工作环境，做到了重大节日有活动，有安排。开展了"庆祝5.12护士节知识竞赛"，庆七一"广场演出"，在丰富职工文化生活的同时，进行爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的文化氛围，又丰富了职工的业余生活。

开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。根据医院的实际，我院组织医务人员常年到周围各乡村进行义诊活动，做到了送医送药到家，下乡义诊达10余次,参加人员20余人次，免费诊疗患者500余人次，方便了广大农民朋友的就医。两个效益明显提高。通过我们努力工作，赢得了社会各界和患者的一致好评，感谢信和锦旗日益增多，美誉度在不断提高，新闻媒体多次予以报道实现了业务收入增长28.8％，门诊住院病人日趋增长，人均平均收入15.3%增长，硬件建设不断增加。

在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题，一是从发展差距上看，我们与市同级医院相比，差距突出；二是精神文明建设还不够扎实；三是干部作风建设还存在薄弱环节，一些党成员、干部的思想作风、工作作风还不能完全适应改革和发展的要求。在今后的工作中，我们一定高度重视，采取有力措施，坚持用改革和发展的办法认真加以解决。

半年多来，我院的行风建设始终坚持树立和实践"以病人为中心"的服务宗旨，坚持以病人是否满意为标准检验各项工作，逐步形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。我们深深体会到：在卫生改革的新形势下，必须突出抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意，高不高兴、赞不赞成作为工作标准，努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运营机制，切实为病人提供满意的医疗保健服务，只有这样，才能与时俱进，不断创新，扎实工作，取得佳绩。

行风建设工作总结篇6

今年来，县卫生局根据《xx县20xx年民主评议政风行风工作实施方案》（靖纠办〔20xx〕1号）和市卫生局下发《xx市卫生系统20xx年民主评议行风工作实施方案》(漳卫监〔20xx〕7号)文件精神，紧紧围绕深化医药卫生体制改革这一重点，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，从方便群众，改善群众看病就医体验入手，以“三改二推一评议”活动为载体，深化卫生行风建设，以“优化政风行风（医德医风），共建和谐卫生，服务全民健康”为主题，深入开展民主评议卫生行风活动，大力推行便民惠民措施，提升医医疗服务，让人民群众直接享受到医改带来的好处。

一、抓住重点，深化开展民主评议政风行风活动

1.加强教育。结合卫生行业特点，县卫生局深入开展职业道德、法制纪律、廉洁从业等教育。

一是坚持正面教育为主，弘扬正能量。积极弘扬和践行“大医精诚、博爱仁心、救死扶伤、笃行为民”的医疗卫生职业精神。开展道德领域突出问题专项教育治理，树立医德标兵，宣传身边优秀模范的事迹，大力宣传省、市、县医德标兵的先进事迹。在今年省市开展“最美人物”评选中，靖城中心卫生院医生王宝殿同志被评选xx市唯一一个“最美医生”并被推荐参加福建省最美医生评选。

二是开展反面典型教育，做到警钟长鸣。组织观看《警钟长鸣》、《关口前移，科学防腐》、《防患未然》等廉政风险防控宣传教育片，引导医疗卫生行业从业人员做到学法、知法、懂法、守法，自觉远离商业贿赂，防患未然，进一步增强了干部职工廉洁从医、防腐拒变意识。

2.找准选题。从解决群众看病就医最关心的问题出发，以“三改二推一评议”活动为载体，把“优化政风行风（医德医风），共建和谐卫生，服务全民健康”作为评议主题，深入开展民主评议卫生行风活动，大力推行便民惠民措施，提升医医疗服务，重点在巩固、深化、提高上下功夫，不断优化服务流程，改善就医环境，提升医疗质量，全面推行预约诊疗、节假日门诊。县卫生局结合医院评价和民主评议卫生行风等工作，督导检查活动开展情况。

3.抓好评议。今年省、市、县卫生系统开展了一系列的满意率问卷调查工作，全市22家二级以上医疗机构参加全省上半年二级以上医院满意度问卷调查（全省共203家），我县中医院在全省排名93名，在全市排名第6名，县医院全省排名127名，在全市排名第10名；参加市局公立医院（25家）满意度评价调查，第三季度中医院满意度98.29％，综合排名从上季度第6上升到第3名，县医院满意度96.09％，综合排名第16名；参加县纠风办的民主评议，下半年县卫生局专家评议第9名，群众评议排名第2名、满意度达100％。

二、转变作风，大力推行便民惠民措施

1.围绕改善服务流程惠民便医。以患者的角度，对现有的门急诊就诊流程、出入院流程、转科转诊流程、检验检查等服务流程和诊室布局进行梳理，实行分科、分层、分片候诊、挂号和收费，减少排队次数，减少就医环节，进一步简化服务流程。

2.围绕改善服务环境惠民便医。

一是改善服务软环境。通过文明引导、微笑服务、导医解读和各类利民志愿服务活动，树立卫生行业文明“窗口”形象。

二是改善服务硬环境。抓好医疗卫生机构基础设施建设项目，不断改善就医服务环境。完善科室分布图、导医台、就医流程图、院务公开、便民服务设施等便民设施。

3.围绕改善服务质量惠民便医。要求医疗机构严格贯彻落实《处方管理办法》和处方点评制度，严格执行“一品两规”，从采购环节限制医疗机构为患者使用高价药或不合理联合用药。依托“居民健康信息系统”，建立覆盖公立医疗机构的电子监控平台，对医生用药、医疗检查、医疗收费等诊疗活动进行实时监控。建立社会监督机制，开通网上平台，设意见箱、接待台，畅通群众诉求途径，探索建立多方参与的医疗服务质量的监管和评价制度。邀请政协、人大、患者等人员成立专门社会监督人员，接受群众监督，严肃查处违背职业道德，违反法律法规，损害群众利益的人和事，切实解决群众关心的看病就医问题。

三、严肃纪律，坚决纠正医药购销领域不正之风

1.加强药品采购督查，规范药品采购行为。加强采购药品、药品采购配送“两票制”的备案、医疗机构回款等情况的监管，着力提升基层医疗机构药品网上采购率，严肃查处违规采购、虚开或造假的发票等问题。认真落实省第九批药品集中采购工作政策，认真做好高值医用耗材集中采购各项准备工作，加强关键环节和重点部位监督检查，确保药品集中采购工作规范、高效、廉洁。通过监督检查，也发现少数医疗机构仍然存在使用非中标药品代替中标药品、对重点监控采购药品使用没有监控到位、有些医疗机构备案采购手续不规范、对配送企业配送药品审核不够认真等问题，针对存在的问题提出了整改要求。

2.加强临床药物使用过程监管，规范药品使用行为。完善医院药品用量动态监测和超常预警机制，推行同级医疗机构检查、检验结果互认制度，防止不合理用药、不合理检查。严肃查处开大处方、过度检查、过度治疗等问题；情节严重的，医生将被取消处方权，医疗机构将被吊销行医资格。

3.坚持药品用量“双十排名”制度。开展“双十排名”制度机制，要求各医疗卫生单位每月进行“双十排名”问题自查，并将结果和整改情况每月上报。实行每季度病案抽查制度，我局定期和不定期地对病案进行抽查，联合新农合组织专家组评审，对不科学、不合理用药的科室、个人，视情给予警告谈话、限制处方权、取消处方权、经济处罚、医德考评扣分、院内通报批评等处理；对用量异常的药品，及时列入预警、监控名单，视情采取暂停用药、限制用量、取消采购等处理措施。至目前，我局共抽查病案600份，发现存在不合理情况病案310份。追回县医院违规补偿基金7466.59元，县中医院违规补偿基金14790.6元，xx县中山医院违规补偿基金202671元，核查出不予补偿病历14份，减少基金损失26.5万元。在全县卫生系统内对“县中医院违规收费事件”、“县医院‘2.5’孕产妇死亡事件处理情况”等有关情况进行通报。严肃查处违纪违法行为今年来卫生系统开除公职3人，降低岗位等级处分1人，告诫1人，通报批评3人。

4.开展督导检查。2016年卫生局政风行风工作总结2016年卫生局政风行风工作总结。制定下发了《20xx年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项监督检查工作实施意见》，联合组织纠风办、药监局、物价局、劳动保障局、财政局等多个部门，对全县医疗卫生单位开展专项督查，对重点单位、重点人员、重点岗位开展的自查自纠工作进行专项检查；组织督察组对11个基层卫生单位、4个县直单位进行 “八项规定”实施情况专项督察，并进行通报，对存在问题限时整改；对卫生惠民资金使用进行专项督查五次，收缴了不合理发放的公共卫生服务补贴10274元；加大卫生监督力度，今年组织检查了餐饮服务单位331家，督促91户补办餐饮服务许可证，165人补办健康证，责令13家不符合条件的小餐馆限期整改，对已持有有效证件的单位新量化分级管理34家，实现餐饮服务食品安全量化分级管理动态评定良好率达30%的目标，加强打击非法行医、放射诊疗机构放射防护检查、公共游泳池及生活饮用水卫生监督等专项整治行动，检查各类医疗机构405户次，立案查处16起非法行医案件，移送公安机关处理1起。

5、健全医院收费管理制度，规范医疗收费行为。加强对收费各个环节的监督管理，严禁自立项目收费、分解项目收费，防止多收费、乱收费等问题的发生；继续实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度，自觉接受社会监督。对全县医疗单位今年来医疗服务收费情况进行自查自纠。我局进一步加强院务公开工作，强化医疗服务信息公示，每季度向社会发布医疗服务信息，让患者明明白白看病就医，受到了广大人民群众的一致好评。

卫生系统行风建设和纠风工作是一项常态性工作，也是一项长期性的工作，医改实施几年来，县卫生局在体制机制改革、扩充医疗资源、推行惠民便民措施，提高医疗服务质量等方面做了大量工作，推进了源头治理，努力铲除不正之风滋生和蔓延的土壤，卫生系统纠风工作取得明显的成效。但仍是群众关注高的部门，群众反映强烈的热点问题仍然没有从根本上解决，特别是现有的卫生资源无法满足人民群众日益增长的医疗需求，看病难、看病贵问题在一定时期仍然无法彻底解决，卫生行业不正之风在一定范围仍然存在。我们也认识到，任务艰巨繁重，任重道远，还要不断地攻坚克难，持之以恒地深入开展民主评议卫生行风活动，切实解决损害群众健康权益的不正之风，为公立医院改革创造良好外部氛围，让人民群众实实在在地感受到卫生事业发展和医药卫生体制改革带来的实惠。

行风建设工作总结篇7

今年，我县卫生工作以探索建立乡村一体化管理为主线，不断深化医药卫生体制改革，加强农村卫生服务能力建设和疾病预防控制，努力为群众提供质优价廉的医疗卫生服务，切实让群众享受到改革成果。医改工作走在全省前列，多次在卫生部、省、市有关会议上作典型发言，受到上级领导高度评价。获“全省卫生系统先进集体”“全省卫生系统行风建设先进单位”、“全省新农合工作先进集体”、“全市卫生系统创先争优活动先进集体”称号。先后接待省内外参观考察团近10批100余人。

一、深化医药卫生体制改革

1、探索建立乡村一体化管理机制。

研究制定《xx县推进乡村卫生服务一体化管理实施方案》，先后投入600余万元为所有村卫生所配备信息化硬件设备，安装使用村卫生所信息管理系统、居民健康档案管理系统、基本药物电子监管系统，逐步实施新农合门诊减免及门诊统筹，实现县、乡、村信息数据互联互通。从4月份开始，选择84所村卫生所实行“统一机构名称，统一机构标识牌匾，统一机构印章、统一基本医疗设备、统一信息化建设设备、统一工作制度”等管理模式，对其行政、业务、药械、财务和绩效考核等方面予以规范，并安装试行医药管理系统，实现远程监管。9月份制定下发《xx县乡村医生签约试点实施办法》，启动乡村医生签约服务试点工作，目前乡村医生签约服务覆盖全县近1/3的行政村约15万居民（《江西日报》《井冈山报》（头版）进行了专题报道）。严格兑现乡医各项补助，并对年满60岁、从医满20年的177名乡医向上级申报发放养老补贴。

2、巩固完善基本药物制度。

在乡镇卫生院稳步实施国家基本药物制度的基础上，与县发改、财政、食药监等部门联合制定下发《xx县村卫生所实施国家基本药物制度方案》，4月份开始在全县349所村卫生所全面实施国家基本药物制度，执行基本药物集中采购、配备使用、零差率销售政策。同步推进乡村医生多渠道补偿、乡村卫生服务一体化管理等新机制。一是卫生所基本药物采购计划统一报乡镇卫生院，由卫生院药品采购人员负责在省药招网上报计划。二是所有村卫生所只能配备和使用基本药物，原库存非基药在一个月内消化完。三是强化乡村医生基本药物知识培训，通过乡医在岗培训和卫生院卫技人员培训，普及基药知识和药品采购操作流程，为村卫生所实施国家基本药物制度起了政策引导和技术支撑作用。四是省增补基药品种按基药管理，226种基药增补品种享受基药同等医保优惠政策，且必须通过省药招网网上采购，不得网外采购。

3、稳步推进公共卫生服务项目。

一是提高基本公共卫生服务水平。累计为居民建立电子健康档案30.55万份，电子建档率69.5%；规范管理65岁以上老年人2.6万人、0—6岁儿童3.15万人、孕产妇0.52万人、高血压病人2.19万人、2型糖尿病人0.70万人、重性精神疾病患者0.12万人。二是认真实施重大公共卫生服务项目。完成尿毒症患者免费血透救治97例、白内障免费手术474例（累计完成手术2698例）。筛查先心病患儿125例，白血病患儿11例，累计完成先心病免费手术70例、白血病患儿8例（3例省外治疗）。为6185名农村孕产妇住院分娩对象发放补助资金185.55万元。继续实施农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目，全县共发放3851人。

4、提高新农合受益面。

今年全县参合农民35.3276万人，参合率98.31%，比上年度提高0.08个百分点。今年共报销医药费9366.57万元，其中住院报销8782.76万元，政策补偿比75.17%，一次性报账率达98.35%，统筹基金使用率95.62%。

一是完善新农合补偿方案。今年参合农民每人每年筹资水平达290元，其中参合农民自缴资金50元、各级政府补助资金240元，住院补偿封顶线提高到每人每年6万元，并将县外协议定点医院住院补偿比提高到55%。

二是加强门诊大病和新生儿参合管理，共为483例门诊大病患者办理门诊大病医疗卡， 284名新生儿办理参合手续。

三是全面开展门诊统筹工作。结合县情，制订下发《xx县新型农村合作医疗门诊统筹实施办法》，对参合农民在乡镇卫生院门诊医疗费用和在县级医院中医门诊医疗费用按一定比例给予补偿，大大减轻了参合农民医药费用负担。

四是加强新农合业务培训。多次派员参加省、市级新农合管理人员培训班，举办县、乡新农合相关人员业务培训xx县内定点医疗机构负责人座谈会，提高了经办人员的`业务素质和经办机构管理水平。

五是加强新农合监管。不定期组织人员对县内定点医疗机构进行监督检查和网上监管，加大县外住院报销审核稽查力度，共查处违规报账行为56例。

5、加快卫生基础设施建设。

县医院综合大楼、大冲卫生院门诊住院大楼和敖城、登龙卫生院职工周转房建设项目已基本完工；县卫监所卫生监督大楼项目于7月20日在全市率先开工建设，已完成主体工程；县妇保院住院大楼、县医院凤凰分院、油田卫生院门诊住院大楼、永和卫生院医技大楼建设项目先后开工建设。

二、加强疾病预防控制

1、规范疫苗接种和疫情报告。

一是继续实施国家扩大免疫规划，扎实开展预防接种安全服务年活动，加强疫苗和冷链管理，规范预防接种。全县免疫规划疫苗实行免费接种，接种率达99.9%以上。二是加强疫情报告监测。全县疫情报告实行网络直报制度，系统运转正常。全年共报告法定传染病1288例，发病率为267.2/10万，未发生甲类传染病。转变结核病防治管理模式，从4月份开始，结核病诊断和治疗工作由县疾控中心结防门诊移交到县医院感染科，县疾控中心负责结核病人管理、追踪随访等工作，提高了结核病防治效果和病人管理水平。新发涂阳病人181例，占全年任务的108%，系统管理率100%。

2、做好妇幼卫生工作。

全县产前检查率95.80%，孕产妇系统管理率达90.57%，高危孕妇管理率99.76%，高危孕妇住院分娩率100%，住院分娩率持续稳定在99.80%以上，无孕产妇死亡；6岁以下儿童保健管理率达75.80%，3岁以下儿童系统管理率79.70%。全年共抢救危急重孕产妇5例，抢救成功率100%。开展产、儿科医护人员新生儿复苏技术及高级产科生命支持培训，提高产儿科技术水平，扎实推进第二周期新生儿复苏项目。联合县妇联开展儿童弱视筛查活动，共筛查71名12岁以下视力低下儿童，筛查出26名弱视儿童，并为他们申请到“儿童弱视专项基金”资助。县妇保院被省卫生厅授予江西省规范化儿童保健门诊。

3、加强卫生应急工作。

一是开展全省卫生应急示xx县创建工作，健全卫生应急领导小组、工作机构和专业队伍，制定下发突发公共卫生事件和医疗卫生救援等规范性文件，进一步完善重点传染病、救灾防病等一系列单项卫生应急预案。加强对卫生应急管理和专业队伍业务知识培训，每季度组织疾控、卫监、医疗机构等联合开展1—2次突发公共卫生应急演练，确保队伍随时拉得出、用得上，并按《县级卫生应急基本物资储备标准》做好各项物资储备。12月底顺利通过全省卫生应急示xx县考核评估。

二是积极应对“4.30” 龙卷风和冰雹灾害。启动突发公共卫生事件应急预案和救灾防灾应急预案，第一时间组织灾害医疗救护队和医疗救治专家组赶赴灾区对受伤群众分类救治，无人员伤亡。全面落实卫生防疫措施，组织卫生监督组对食品、生活饮用水、公共场所卫生开展巡回监督，确保了大灾之后无大疫。县红会争取到上级5万元资金，购买10吨大米发放给灾区群众。同时，组织全系统干部职工积极为灾区捐款，共募集5.871万元资金，及时汇入受捐专户。

4、加强卫生监督监测。

先后开展了打击餐饮服务环节非法加工经营病死畜禽、发芽土豆、人造猪耳等一系列专项整治活动，累计出动执法人员265人次，检查餐饮消费单位3526户次。在元旦、春节等节假日和“两会”、“两考”、全县第一届运动会等重大活动期间，集中开展食品安全监督检查，无食品安全事件发生。联合教育部门开展学校和托幼机构食堂专项检查，对检查中发现的卫生安全隐患提出整改措施，全程跟踪整改情况，确保了食品卫生安全。对全县所有美容美发业等近160家公共场所进行了全面监督检查，排除卫生隐患，改善卫生状况。加强县自来水公司、桶装饮用水和瓶装纯净水生产经营单位经常性卫生监督，开展全县医疗机构传染病防控工作专项督查，监督覆盖率100%。全年共监督检查医疗机构260余家358户次，限期整改67家，打击非法行医立案查处12起，取缔3家，没收医疗器械35件。

5、大力开展爱国卫生运动。

巩固省级卫生县城创建成果，10月份顺利通过省复审。根据省创卫专家组对我县创建国家卫生县城工作技术指导反馈意见，认真履行部门职责，加大创建工作力度。

一是开展“六小”行业整治。分四个小组不定期督导，加强创卫宣传指导和从业人员培训，大力开展集中整治活动，全县“六小”行业整体面貌有较大改观，卫生许可证及卫生制度上墙率、从业人员持健康证率、公共用具（餐饮具）消毒率、店堂内外整洁率、采购索证索票率等指标均有大幅提高。

二是在县城区统一开展除“四害”活动。督促县城各单位认真落实“门前三包”，搞好内外环境卫生，铲除“四害”孳生地，实行统一购药、统一投药，及时清理残药和“四害”尸体，确保了除“四害”效果和工作安全，有效降低了“四害”密度。

三是联合县新村办分四期举办农村改厕工作现场培训会，定期开展现场督导，11月份开始逐户逐座验收，全年完成3026座改厕任务。

四是推进健康教育工作。重新调整县健康教育领导小组，确定各部门、单位、行业分管领导和具体负责人，构建纵向到底、横向到边的工作网络，网络覆盖率100%。开展一系列健康教育宣传活动，累计发放宣传资料40多万份，接受群众咨询6万余人次。

三、提高医疗服务质量和水平

1、加强医疗质量监管。

深入开展“三好一满意”活动，进一步规范医疗行为，提高医疗服务质量。

一是强化医疗核心制度的落实。对疑难病人及时组织会诊讨论，严格执行手术分级管理制度，强化“三基三严”训练，通过实施临床路径管理和医疗质量控制，加强医疗技术管理，开展乡镇检验技能大比武和实验室质控管理培训，提高了医疗技术水平。

二是优化护理服务。二级医院重点开展“优质护理服务示范工程”活动，全面落实《20**年xx市推广优质护理服务工作方案》要求，优质护理服务病房覆盖率达30%以上。开展“5·12”国际护士节庆祝活动和乡镇卫生院护理知识讲座，提高了乡镇卫生院护理工作水平。组织乡镇护士到县医院、中医院消毒供应室、手术室、产房等重点消毒管理科室现场参观学习，进一步强化院内感染控制管理。

三是开展抗菌药物专项整治。层层签订责任状，认真开展自查自纠，县城三家医院抗菌药品保持在35种以下，住院病人使用率不超过60%，门诊处方比例不超过20%。开展抗菌药物处方点评，严格执行临床应用分级管理，全县住院患者抗菌药物使用率、门诊患者抗菌药物处方比例、抗菌药物使用强度均达国家要求。

2、推进卫生科技创新。

一是今年我省脑卒中筛查与防治工程全面启动，县医院作为全市三家县级综合性医院之一成为卫生部脑卒中筛查与防治基地网络医院，为全面筛查高危患者接受脑卒中住院治疗、及时发现并制止脑卒中发生起到了积极作用。二是县中医院经一年多时间筹建，于7月底正式启用全国中医药适宜技术推广视频网络平台，对全县不同类别、不同层次的医师进行中医药适宜技术及中医优势病种培训，推广国医大师、国家名中医、中医院士的临床经验，发挥中医药安全、有效、价廉、简易的特色优势，推动了全县中医药事业发展。三是县人民医院成功开展首例鼻内镜手术，县中医院及其骨伤科和消渴病科被省卫生厅评为“江西省特色中医院”和“江西省重点中医专科（专病）”。

3、提高乡医队伍素质。

开展全县乡村医生在岗培训，重点培训村卫生所信息化建设、国家基本药物制度实施、乡村一体化服务管理、农村基本公共卫生、抗菌素及激素的合理应用等乡村医生急需补充的业务知识。参训乡医337人，参训率94。9%，经考试考核合格结业。培训合格指标与乡医年终考核、公共卫生补助发放直接挂钩。

4、强化医疗安全管理。

利用院长会、业务培训会等有利时机，对今年发生的医疗纠纷案例进行分析，查找原因，总结教训，做到警钟长鸣。开展医疗安全隐患集中排查整治活动，提高正确、快速、有效处理医疗纠纷能力。开展县直单位 “二级病原微生物实验室生物安全管理检查”，对存在的问题及时整改。在深入调研的基础上，与县综治、司法、公安等部门联合下发《xx县医疗纠纷预防调处暂行办法》，组建“xx县医疗纠纷调处中心”，落实办公场所和人员，聘请法学专家和医法专家，8月份建立并启用第三方医疗纠纷调解机制，成功调处5例医疗纠纷，涉及金额21.8万元。

四、加强干部作风建设

1、加强人才队伍建设。

争取“三支一扶”项目10人、定向生8人（其中本科生7人），通过全市统一公开招聘卫技人员63名，补充到各医疗卫生单位，进一步优化卫生人才队伍结构。

2、深化创先争优活动。

3、规范基层单位财务管理。

制定下发《xx县乡镇卫生院采购及工程实施申报规定（暂行）》、《xx县乡镇农医所新农合报账周转金管理暂行规定》和《关于促进基药采购降低药品费用的通知》等一系列规范性文件，进一步规范基层医疗卫生单位财务管理行为，提高基层单位财务管理水平。同时，对卫生专项资金项目货物招标采购工作进行规范，制定出台《xx县卫生专项资金项目货物集中招标采购工作规定（暂行）》，明确集中招标采购程序，所有卫生专项资金项目货物全部实行集中招标采购，建立权责明晰、程序规范、决策执行和监督相互分离的工作机制。落实采购工作责任制，明确局采购办、货物使用单位和相关股室的职责和权利，建立集体决策、监督管理机制。

4、严格控制医药费用。

出台一系列文件，层层培训院长和医务人员，严格控制医药费用不合理增长。一是严格住院指征。一般疾病每次住院时间乡镇卫生院不超过7天、县级医院不超过9天。二是坚持因病施治原则。医生按病情需要合理检查，合理用药，严格限制使用多联及高价抗生素，功效相同药品只能使用一种。三是实行单日费用限额。一般疾病在乡镇卫生院xx县级定点医疗机构住院日均药品费用分别不超过80元/天、 120元/天，住院日均医药总费用分别不超过180元/天、280元/天。四是执行医疗服务项目收费和基本药物价格标准。县农医局按照物价部门制定的江西省医疗服务项目收费标准和基药网上招标采购价格设置最高限额，超过最高限额部分费用，系统将自动扣除，不予支付。五是加大控费督查力度。将控费指标列入年终目标重点考核内容，由县农医局安排专人负责网上实时监管，增加网上监管频次，加大新农合违规违纪查处力度。通过近期抽查，全县日均药品费用超过80元/日人次的仅18人次，日均总费用超过180元/日人次的仅10人次2800元。

五、下一步工作打算

行风建设工作总结篇8

一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从认识上提高员工思想素质

1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构，明确各自职责

把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为

加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。