每个人在写工作总结的时候，都是要将教训写进去，每个人对待工作的态度都是积极向上的，因此对于工作总结不能随便敷衍了事，总结社小编今天就为您带来了行风评议工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。

行风评议工作总结篇1

一、认真查摆问题

卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材料作出规定；院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅；各科室负责人和个人的剖析材料由卫生院行评领导小组负责审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。

二、广泛征求意见

为深入开展自查自纠，卫生院结合正在开展的诚信服务教育活动，共下发征求意见表３0份，征求到患者及群众的意见和建议共18条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外，由卫生院统一购买笔记本撰写学习笔记和心得体会，同时，卫生院还组织专人

定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。

三、加强督导检查

为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发患者及群众问卷调查表20份，其中：满意者18人占90%；基本满意2人占10%；无不满意人员。通过问卷调查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的反映情况。通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，督查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人，科室好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各科室人员进一步坚定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到的有关问题，进一步向相关人员重申了有关政策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。

四、经验与不足

（一）自从开展自查自纠和调查评议以来，绝大多数职工都能按照县卫生局及卫生院的要求认真组织开展活动，取得了一下实效。 1.领导重视，精心组织，安排扎实。卫生院领导对本次活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动与抓好业务工作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人，学习与工作“两不误，两促进”。 2.宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。 4.广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制，能够结合单位和医务人员的工作实际，精心制作征求意见表和问卷调查表，内容具体，覆盖面广，征求到的意见针对性强，有利于整改，促进工作发展。 5.自查自纠工作认真扎实。卫生院把自查自纠工作为第二阶段工作的重点，深入进行研究，深刻进行剖析，认真查找问题，广泛开展工作谈心，敞开心肠谈问题，相互帮助找原因，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准，分析原因透，触及到了大部分医务人员的思想深处，提高了认识。

（二）存在的问题

1、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够，部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不高，忽视学习宣传和分析评议工作，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。

2、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等问题还有反映。个别医务人员工作责任心不强，导致医疗纠纷的发生。

针对以上存在问题，卫生院将及时进行纠正，并要求单位领导班子认真抓好学习，对自查自纠工作和个人剖析工作做得不够扎实的科室和个人进行补课，对存在的问题，应从思想深处找根源，不能使活动溜于形式走过场。力争在下一阶段将能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改，暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员解释。

行风评议工作总结篇2

在上级部门和区委、区政府的正确领导下，在区纪委和行评办的指导下，在行评代表的支持帮助、各兄弟部门的通力协作、人民群众积极参与和新闻媒体密切配合下，孝南区财政系统对行评工作高度重视，认真组织实施，创造性地开展工作，坚持边评边改，以评促改，狠抓行风建设。在第一阶段宣传发动自查自纠环节，我们以宣传发动为手段，征求意见为主线，以找准问题为目的，认真组织，扎实推进，取得了较好的成效，为行评工作向纵深发展打下良好的基础。

一、坚持强化思想认识，精心组织，周密安排

一是思想认识到位。

通过召开动员大会、制定实施方案、公开七项承诺、发布征求意见函（表）、召开行评“两员”座谈会、深入农户宣传、以及黑板报、公示栏、新闻媒体的广泛舆论影响，加深了全系统广大干部职工对行评工作的理解和认识。通过征求意见查找出本系统在政风行风工作中存在的与人民群众密切相关的突出问题，是“树立行业新风、优化发展环境、实现依法理财、密切联系群众”的重要举措，是上级的关爱、群众的期望，是构建“和谐孝南”的现实需要。因此，该局正视本系统的不足，摒弃“家丑不外扬”的面子观念，广泛地、诚心诚意地向全区广泛征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析原因，确保行评工作取得实打实的效果。

二是组织领导到位。

经过全面的宣传发动进入征求意见环节后，该局按照“力度不减、温度不降、标准不松”的“三不”要求，进一步加强了组织领导，局党委对行风评议征求意见工作提出了明确的要求，并率先垂范，以身作则，带头到各部门、各单位征求意见，还经常深入到乡镇指导基层的行评工作。各基层单位严格按照区局的要求，进行了再宣传、再发动，认真处理当前工作与行评工作的关系，做到当前工作与行风评议两促进、两不误、两相宜。

三是安排部署到位。

局机关制定下发了阶段性《行评工作指导意见》，对行风评议各个环节的内容、时间作出了明确安排。6月11日，该局召开了行风评议“特约监察员”和“义务监督员”座谈会，诚恳听取他们对财政工作的意见和建议，当场发放“征求意见表”21份，并以《倾心座谈集思广益，面对行评广纳贤言》发出行评动态；6月15日至25日，该局以内部科室为单位，将“征求意见函（表）”分发到与本系统工作关联性大的区直各部门及二级单位，并附上回邮信封和邮票，请兄弟单位发表意见和看法，并以无记名方式寄回；6月18日，该局利用双休日将征求意见函（表）送到各乡、镇、场、街财政所，提出具体要求，明确工作任务；6月23日，定为“全区财政系统行风评议宣传日“，各乡镇财政所到人口集中的集市贸易区和大街上，当面向当地民众收集意见。

二、坚持广泛征求意见，面对现实，广纳贤言

为找准群众反映强烈的我区财政系统在政风行风方面存在的突出问题、影响本系统改革发展稳定的重大问题以及涉及群众切身利益方面存在的疑难问题，该局主要采取五种方式，多层次、多途径征求意见。

一是召开各种会议征求意见。

召开不同规模、不同层次和不同对象的座谈会，诚邀上级领导、区纪委、司法部门、行评办、先教办、行评代表、行评“两员”、区直部门及下属机构负责人、服务对象和群众代表和离退休的老同志参加，听取对工作的意见和建议，利用各种机会，广泛收集服务对象的意见，帮助查找本系统在政风行风存在的问题。征求意见期间，本系统共组织召开各类座谈会、碰头会、知识竞赛等会议6场次。

二是上门访谈面对面地征求意见。

考虑到财政工作涉及面广、业务性强的特点，该局在机关内部进行了明确分工，要求由内部科室负责业务对口的部门和单位，采取上门访谈、面对面征求意见的方式，有针对性地听取意见。对一些业务关联度大的单位，还要专程征求财务负责人和财务人员的意见。

三是设立意见箱和热线电话背对背地征求意见。

为方便群众随时提出意见，该局还通过设立意见箱、热线电话和网站登录的方式，收集群众意见。

四是通过新闻媒体心贴心地征求意见。

通过张贴公示、条幅和在《孝感日报》设“专版”等形式，公布征求意见的范围和内容，广大群众和社会各界以书信、电话、电子邮件和登录“孝南新闻网”——财政局专页对本系统的政风行风提出意见。

五是发放征求意见表实打实地征求意见。

统一印制了《孝南区财政系统政风行风评议征求意见函》、《征求意见表》，发放到各单位、各乡镇、服务对象和群众代表手中，请他们实事求是客观公正地指出工作中存在的不足，提出改进的措施。据统计，共发放征求意见表（函）20xx份，其中：聘请的“两员”21份，回收21份，回收率100%；区直各部门、各单位200份，回收176份，回收率88%；18个乡镇场街各100份，共1800份，回收1566份，回收率87%。

为把行评工作落到实处，切实解决好本系统行风政风方面存在的问题，该局组织专班对收集到的意见进行了认真疏理，共归纳出如下几点：

第一，行评“两员”的意见虚心听。

6月11日下午，采取“请进来——座谈”的方式，请21名行风评议“特约监察员”和行风“义务监督员”到局会议室进行座谈。座谈会上，行评“两员”以饱满的热情和严肃认真的态度，充分肯定了近几年来区财政工作在用足有限资源、依法执政、为民理财和振兴孝南经济上取得的巨大成就，肯定了财政人员在人员素质、服务意识、廉洁自律等各方面取得的突出成绩。同时，也提出了一系列财政工作中的不足和进一步努力的方向。

一是在资金拨付工作程序上应进一步简化步骤，做到高效快捷；

二是在专项资金的来源和使用上要对用款单位进行业务指导。如水务局防洪工程的日元贷款等；

三是人大通过的预算执行情况应更进一步钢性处理，以执法的态度对待《预算法》；四是固定性支出的要采取定时、定量、定向拨付，去繁就简。如拨付工资时国库集中收付中心人满为患；五是财政部门有义务进行各种会计业务培训，使全区各单位财务人员的素质有一个较大的提高；六是部门与部门之间存在较大差别，财政如何促使其均衡发展的问题；以及财政要为孝南的经济决策当好参谋，不能只处于管理和监督的被动局面等等。

第二，部门的意见认真听。

在“走出去——个别访谈”环节中，征求到的意见有：

一是摆正位置，换位思考，由“财神爷”变成“红管家”，进一步增强服务意识，彻底消除部门优越感；

二是在资金拨付上，要围绕快捷、便利、高效做文章，简化审批程序，提高办事效率；

三是某些部门的部门预算编报得不够切合实际，希望在以后的工作中得以改善；

四是教育系统的资金收付，具有季节性强的特点，在学校还贷、教材购置等高峰期应特事特办。并提出进一步加大对教育的投入和教师工资统发之后不利于学校实行奖惩机制等；

五是在预算外资金管理方面存在拨款间隔时间长（一月一次，月底拨款）、票据发放不及时、办事效率不高和与房改办账务长期不符而没有理顺的问题；

六是供销社要求按省政府20xx（62号）函解决机关经费和正常收费票据，以及争取省级资金，解决区茶叶合作社项目建设问题；

七是水务系统要求理顺财政供养关系，对水务系统工程管理单位进行分类定性问题；

八是对福利事业单位、消委等维权社团的预算调整问题；

九是工业园借款票据和退款问题；十是零户统管过程简化、干部工资兑现和提高干部素质问题等等。

第三，基层的意见诚恳听。

在“发出去——收回来”环节中，我们向基层发出了1800余份“征求意见表”，在回收的1566份中，主要意见和建议有：

一是基层财政所人员多、经费少运转乏力，有的财政所成了养老院、休闲地，更是不堪重负，农业税免征之后前途迷茫；

二是建议机关领导和干部尽量多与财政所干部及乡镇干部取得联系，了解实际情况，以便制定切合实际的基层工作方案；

三是农业税免征而农产品价格明显下降，严重损害了农民种田积极性；

四是希望粮食补贴和良种补贴直接发放到农民手中，不要落入村干部之手或拿去抵帐抵债等；

五是农业机械购置补贴宣传不够，农民对补贴项目、申办手续、补贴金额不清楚，以致于没有享受到政府补贴。

六是对农村贫困中、小学学生的“两免一补”政策财政部门要实行严格监督管理，补贴范围要更广一些，让更多的农村贫困家庭享受到党的恩泽；

七是加大对农村的基本建设投入，加大改革力度，促进三农问题的解决等。

四、坚持做到以评促改，立足行评，带动全盘

下一阶段，该局将把解决这些问题作为当前工作的重中之重，做到边整边改、边评边改，切实解决这些与人民群众的根本利益密切相关的热点、难点和重点问题，把本系统政风行风评议工作引向纵深发展。

一是热点问题及时改。

从群众普遍关心的热点问题入手，不等不拖，立即整改。比如增强服务意识、提高办事效率等问题，该局将进一步严格按照“对全社会的公开承诺”办事，努力提高每个财政干部的综合素质，优化机关作风，让人民群众感受到孝南财政的新气象。

二是难点问题全力改。

以这次行评为契机，直面多年来一些悬而未决的老大难问题，想方设法、全力以赴加以整改。如房改办账账不符等问题，该局将组织专班、指定专人，直接到房改办进行账务核对，严格按照《财务管理制度》进行调整，解决长期遗留的问题。

三是重点问题集中改。

对集中疏理出的一批事关发展大局的重点问题，该局将逐步完善、集中整改。如预算编制的合理性问题、干部工资问题、农机具购置补贴问题等，将进行集中分类，认真进行整改，本系统解决不了的，要及时上报政府和省市财政部门，与兄弟单位通力合作、协调配合共同整改，为孝南的经济腾飞作出应有的贡献！

行风评议工作总结篇3

认真开展政风行风评议工作，自觉接受人民群众的监督，着力推进医院转变观念，转变职能，转变作风，提高工作效率和服务质量，为患者办实事、好事，构建起良好的医患关系，促进医院各项工作全面的发展，成为百姓满意和放心的医院。

一、动员宣传工作情况：

1、按照*市20*年《政风行风评议活动实施意见》的工作安排和要求，我院积极行动起来，召开了政风行风工作动员会，安排部署今年工作，结合医院的实际情况制订出台了《市中心医院政风行风工作实施方案》，在院党委的领导下，坚持和完善党委统一领导，党政齐抓共管，监察室组织协调（政风行风办公室），各科室积极参加纠、评、建并举的领导体制和工作机制，落实好谁主管、谁负责、科主任必须抓政风行风的工作责任制。

2、20*年5月30日上午，按照市卫生局纠风办的统一安排，我院组织17人参加了政风行风宣传咨询活动，向群众发放宣传单400份，（行风承诺、行风廉洁从业“七不准”、文明形象“六不准”、医院开展政风行风工作基本情况和安排等）。现场接受群众的咨询50人次，解答解决政风行风问题7起。通过开展政风行风宣传咨询活动，使我们了解人民群众对医院是否满意情况，同时也暴露出我院工作中不少的缺点和不足之处，医院高度重视，认真对待，进行认真细致的研究，做出了解决的办法和整改措施，使人民群众满意放心，构建起和谐的医患关系。

3、为了提高服务质量和医疗质量，通过政风行风的改变，全面提升了医院整体的发展。我院从20*年就聘请15名行风监督员，下发了聘书，制定了监督员职责，定期召开监督员座谈会，广泛听取来自社会各界群众的意见，对医院的政风行风工作进行监督。同时，医院也推行了院务公开，提高了工作的透明度，保障了人民群众的知情权和监督权，自聘请社会监督员以来，医院的整体形象和各项工作均取得了长足的发展。吃水不忘打井人，这些成绩的取得离不开社会监督员对我院的关心、爱护和支持，深深的凝聚着他们的辛勤和劳苦，我们从内心表示感谢。按照“双评”办的工作安排要求，我院共登记服务对象1000名。

二、组织实施工作情况：

1、按照《政风行风评议实施意见》的要求，医院成立了以商广喜院长为组长的领导组，加强医院的政风行风评议工作，认真贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，采取行之有效的措施，加强政风行风评议中的纠、评、建工作，加大工作力度，结合医院的实际，制定出台医院开展《政风行风评议工作实施方案》，确保政风行风评议工作有序的开展，确保工作取得实效。

2、按照要求，医院第月定期组织“院评议办成员下科室，走访患者及家属进行问题”普查。同时医院在6月2日——6月10日，开展政风行风问题专项调查活动，形式包括：组织政风行风监督员走访患者及家属200人，（门诊、住院、急诊），召开座谈会1次，发放问卷调查100份，深入了解医院在改革发展中存在的政风行风问题。

三、开展自查自纠工作情况：

通过开展政风行风问题普查以及专项调查活动，综合分析调查的结果。

1、广大患者及家属对医院各方面的工作的满意度明显提高，达到90%以上，认为通过开展政风行风评议活动，医院各方面的工作有明显地提高，各项工作走上了规范化和制度化的轨道，行风工作、职业道德等已见成效。

2、好的方面：

（众志成诚，抗震救灾）

①四川汶川大地震发生后，医务人员积极投身到抗震救灾一线，冒着生命危险抢救伤员，着实让世人感动，真真体现出“白衣天使”的救死扶伤崇高精神。

（注明：四川大地震后，我院抽调28名专家，由张武山副院长带队，并出动四辆救护车，携带救灾物资60余万元（药品、器械、生活用品等）与5月17日直并灾区，开展医疗救援工作。

②情系灾区、爱潮涌动，在抗震救灾期间，全院职员涌跃向灾区捐款14万元，党员干部以交纳特殊党费的形式捐款9.6万元，共计23.6万元。

③迎接灾区伤员、献出爱心，投资100万元医用器材，准备好最好住院装备，配备最好医务人员，治疗从四川灾区转运来的23位伤者。

④向社会公开承诺，公开收费项目和标准，公布投诉电话及处理投诉机制流程，提高了透明度，患者明白交费。

⑤能以病人为中心，出台了许多便民措施，如：增设收费、挂号窗口，设立咨询服务岗位、引领、护送、特殊病、危重病人。

⑥尊重病人的隐私、设立屏风、布窗等，人性化服务到位，提供检查、治疗的方案，供患者及家属选择，尊重病人知情权和选择权。

3、存在的问题：

①放射楼二层ct室没有电梯，内科住院楼的电梯已坏多日，病人上下楼非常不方便，特别是重病人，需要抬着担架上下楼，要求尽快解决和修好。

②骨科住院部的厕所设置欠佳，没有座便，骨伤病人蹲着很困难，希望改进。

③部分医务人员穿白衣不带胸卡，影响医院的形象，部分医务人员服务态度差，工作不认真。

④病床少、住院困难，特别是重点科室，如：心内科、神经科等。

⑤老干部看病开药只给开半个月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血压、糖尿病、能否开一个月的。

四、开展工作考核情况：

1、民主评议政风行风工作坚持统一的评价标准，由院政风行风领导组以及下设办公室成员组织测评考核，测评考核的结果分优秀、合格、不合格三个档次，全院各科室及职工均为评议考核的对象，评议考核结果和科室及个人的绩效挂钩和评先选优，职称晋升等挂钩。

2、按医院自拟的规定，每月进行一次政风行风明查暗访检查，检查的结果汇总后，及时反馈给院领导组，并及时解决和解答群众提出相关问题。

3、今年上半年共接待处理举报及自查自纠发现问题7起：

①张先生对120急救车收费100元不清楚，希望给予落实、解释。

答复：张先生您好，120急救车从山大一院接病人到双塔东街葡萄园家中，共收费100元，具体明细为，车费30元，诊疗费20元，车厢消毒和一次性用品共50元。

②范先生反映，化验肝功不能化验5项，而要化验8项的情况。

答复：经过认真调查核实，确认不存在乱检查现象。

80年代、90年代初肝功能检查是以5项为准，但是随着医疗的飞速发展，原来的肝功能5项检查已不能全面反映肝功能损伤程度。

肝功能检查几项，临床医生是根据病人病情而开，可开单项检查，也可以开组合检查，还可以开肝功系列等。所以说，您那8项检查是医生根据实际病情所开的。

③张女士反映：肾内科多收张女士的母亲住院期间的陪床费6元的问题。

针对20*年3月7日，张女士反映我院肾内科多收她母亲6元陪床费的问题，我院非常重视，本着群众利益无小事的原则，监察人员进行了认真细致的调查工作，走访了肾内科护士长，并且查阅了相关病例资料。经调查核实，张女士的母亲张彦芸于20*年1月15日至20*年1月30日在我院肾内科病房住院16天，期间肾内科共收陪床费三天6元，根据省《医疗服务收费标准》属于多收费。按照卫生局《关于加强行业作风建设，坚决制止乱收费、拿回扣、收“红包”等问题决定》，给予以下处理：

如数退还患者六元钱；

诚恳的向家属道歉并写出深刻检查；

给予五倍的经济处罚（三十元）。

④张女士反映：她母亲在肾科住院，于1月31日共去了3次市医保科没办成出院手续，其中一位30岁女医务人员服务态度差，叫她出去，家属非常生气，要求道歉。

答复：针对患者家属张女士反映情况，监察室非常重视，马上进行了调查核实，起因是患者出院手续名字与医保本不符，但工作人员不能认真负责的给家属解释清楚，服务态度生硬，市医保科主任和当事人已诚恳向家属道歉，并要求科室要加强管理，举一反三，教育全科人员提升服务态度。

⑤李女士反映：患者于4月19日到妇科门诊做检查，有一项是ca细胞检查，医务人员告知一周后拿结果，取结果时，医务人员却说结果没出来（大夫请假），因为这是特殊检查，等待一周来，造成患者的恐惧心情，无法弥补，要求妇产科给个说法。

答复：患者反映情况属实。责成妇产科张主任立即为患者解决，马上电话叫来请假医务人员，1小时后为其做出结果（患者表示怀疑），与患者协商后，免费再从做一次化验及免费做阴道镜，患者对处理结果表示满意。

⑥吴先生反映：他爱人在门诊眼科做法医鉴定照相后，告知15日后取结果，取结果时，又告知相片没出来，推迟到5月1日以后，耽误了去派出所处理纠纷的时间，要给予近快解决。

答复：根据患者反映的问题，认为眼科门诊医务人员不能及病人所及，想病人所想，要求及时给患者解决，眼科医务人员告知患者第二日来取结果，患者表示满意。

七、郝女士的儿子反映：她的母亲在准备办理出院时，问还欠多少钱，有位护士告知家属欠600元左右，但结帐时却告知还欠900元，家属认为心内科收费有问题，要求给个说法。

答复：经调查核实，不存在多收费问题，只因当时家属欠帐无法记帐，当时电脑程序没有刷新所造成。并将落实的情况告知家属，要求科室严格执行收费标准，使医院清清楚楚收费，患者明明白白消费。

五、对发现的问题整改落实情况：

针对政风行风调查中，患者及家属反映问题。我院高度重视、认真对待、进行认真细致分析和研究，寻找问题根源，提出相应解决办法和整改措施，将人民群众反映问题看作是暴露我们工作的不足，促进医院发展信息来源和工作动力，不折不扣的加以落实和解决。

1、加强医德规范，提倡满意服务：

开展各项亲情服务，将医德医风建设落实到各项工作中，树立以病人为中心，在为每一位患者无论是门诊还是住院均进行认真检查，做到诊断明确，治疗及时，医护人员在工作中做到认真、细致、准确、周到，树立良好职业道德，做到无回扣行为、无乱收费、无收受“红包”、无举报、做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。

2、加强严格管理，提高优质服务：

因为医院的党风、政风和行风的好坏直接影响到人民群众对党政府的评价，同时也关系到医院的卫生改革和发展的顺利进行，医院要加强各项规章制度，做到全程为患者服务（涵盖技术服务，心理服务，生活服务，包括院前导医、导诊，院中亲情陪伴和院后健康守护）。

3、提倡文明礼貌，提升亲情服务：

以服务为核心是我院服务宗旨，无论院领导还是医护人员对待每一位患者都要做到文明礼貌、仪表大方、持牌上岗、积极开展、亲情服务，做到医护服务到床头，不论是诊治还是护理，还是解决治疗中，病人遇到的困难，都要做到热情、周到、要让患者及家属满意放心，使患者感到家的感觉。

4、创造优良环境，提倡温馨服务：

创造优美的就医环境、门诊环境、住院环境、病房设置，电话，厕所卫生，病房配备，微波炉，提供热水为便民措施，为患者解决就诊和住院时遇到各种困难，做到视患者为亲人，待患者为父母，让环境优美，让服务到位，让病人医治放心，让我院医德医风更加好。

行风评议工作总结篇4

开展民主评议政风行风，是对我区财政系统行风建设的全面检验和鞭策。对于我们进一步实践“三个代表”重要思想、深入开展保持共产党员先进性教育活动、促进党风廉政建设、更好地履行财政职能，有效地服务我区改革和经济发展，必将发挥重要的推动作用。我们将以此为契机，转变工作职能，强化服务意识，严格执法，为民理财，努力树立“为民、务实、清廉、高效”的部门形象和行业作风，为构建“和谐孝南”作出积极贡献。

（一）以形象为主题，提高思想认识。

开展行风评议的目的就是依靠广大人民群众，对政府部门和行业的风气进行公开评议和监督，着力解决发生在群众身边的损害群众利益的问题，推动政府部门转变思想和工作作风，依法行政，执政为民，实现体察民情，了解民意，为人民群众办实事、办好事的目标。

财政机关作为政府经济的综合职能部门，承担着为国理财、为政府分忧的重任，我们的一言一行、一举一动，都直接影响着党和政府的形象。我们认为，行风评议工作，有利于推进我们践行“三个代表”，有利于加快财政事业发展，有利于推进财政改革，有利于加强机关内部管理和财政干部队伍建设，有利于树立财政新形象，有利于我们强化财政资金监管、规范财经秩序、提高财政收入质量。因此，我们要以饱满的热情，昂扬的斗志，全新的理念，紧紧围绕“树立行业新风、优化发展环境”这个主题，站在讲政治的高度，努力搞好行风建设。

（二）以发展为基础，提高工作效率。

为适应新的经济发展的要求，财政部门进行了一系列的改革。由于财政改革涉及面广、触及面大，加之孝南财政收支矛盾异常突出，社会各界和广大人民群众对财政工作了解程度不够深，有的可能还有误解，不同程度地制约和影响着财政工作的开展。

但我们要以发展为基础，坚持做到两个结合：

一是坚持把行风评议与常规财政工作相结合。目前正值完成收入双过半的关键时期，时间紧、任务重、要求高，我们将把行风建设有机地融合到财政工作中去，合理安排，精心组织，借行风评议的东风来促进财政收入质量的提高；

二是坚持把行风建设与优化环境相结合。尽管当前财政工作面临着许多实际困难和问题，但在行评的过程中，我们一定虚心接受行评代表、义务监督员和社会各界的意见和建议，主动接受监督。以热忱服务的态度，廉洁理财的形象，公正执法的水平，扎实推进本系统的行风建设工作。

（三）以问题为基点，夯实行风建设。

行风评议就是要查找问题、发现问题、研究问题、解决问题，我们要把深入查找财政工作各个环节、各个方面的问题作为行风建设工作工作的重中之重来抓。第

一、抓自查自纠，认真剖析问题。采取自己找、部门帮、群众提、领导点等办法，突出解决好六个方面的问题：

一是在思想观念上，重点解决就收支论收支，就事论事，以收缴入库和处罚衡量工作成绩的错误观念，树立从全局和宏观高度把握财政工作的思想，提高财政服务地方经济和社会发展的自觉性；

二是在财政管理上，重点解决财政管理不规范、财政监管不健全的问题，要进一步从深层次查找问题产生的根源，从源头上杜绝。进一步增强财政工作的科学性和透明度；

三是在财政执法上，重点解决财政监督检查程序不当、执法尺度查紧处松、揭露重大违法违纪问题和经济案件力度不大的问题，全面提高财政监督检查工作质量和水平；

四是在工作作风上，重点解决作风不实，工作浮躁、不深入不细致，以及少数干部协调能力不够强的问题，大力倡导无私奉献、廉洁公正、严谨规范的工作作风；

五是在廉政建设上，重点解决财政干部吃、拿、卡、要违反廉政规定和执行财政法规不够严格的问题，进一步建立和完善各项廉政制度建设和财政工作纪律，建立一支廉洁、公正、无私的财政干部队伍。

第二、抓集中评议，虚心接受意见。

做到查摆问题不怕丑，听取意见不怕痛，剖析原因不避短，积极整改不作秀，真正让全局干部灵魂深入有触动，思想觉悟、工作作风有转变，精神面貌换新颜。

第三、抓整改建制，切实取得实效。

在整改工作中，我们切实做到群众反映的普遍问题认真改；热点问题着力改；难点问题尽力解；重点问题全力改；严重违纪违规问题及时改。努力做到老问题不反弹，新问题不出现。

（四）以承诺树品牌，提升财政形象。

针对本局机关干部作风、发展环境的实际，借先进性教育、党风廉政建设、文明创建和“四五普法”的东风，我们要在深入开展自查、整改的基础上，面向社会公开“七项承诺”。对我局机关干部职工在严格执法是否到位、依法行政是否规范、政务财务是否公开、为民是否热情、政风行风是否扎实、工作质量是否过硬等方面高度重视征求社会意见，并热忱欢迎人民群众和社会各界对我们政风行风方面存在的问题进行举报和投诉，对反映的问题，一经查实，我们将认真进行处理和整改，做到“事事有着落，件件有回音”，以实际行动实践“三个代表”重要思想，树立行业新风，让党和政府放心，让人民群众满意。

总之，我们将以这次政风行风评议的精神和要求为动力，迅速行动，精心组织，扎实工作。评出先进，评出团结，评出实效。

行风评议工作总结篇5

今年以来，为转变作风、提升效能、优化环境，我局积极开展党风政风行风建设，深入推进民主评议问题整改活动，开展民主评议党风政风行风工作取得了良好效果，现将相关情况汇报如下：

一、开展民主评议党风政风行风工作情况

（一）严格党风廉政建设责任制

我局认真贯彻落实党风廉政建设责任制，积极履行党风廉政建设主体责任，严格落实“一岗双责”，坚定不移推动党风廉政建设和反腐败工作。

一是围绕选好用好干部，履行好用人责任。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》要求，按照德才兼备，以德为先的原则，扎实做好我局党员干部选人用人工作，努力做到各尽其能，才尽其用。二是围绕维护群众利益，履行好查处责任。结合“三严三实”专题教育活动，坚持以维护群众利益为核心，对区财政安排和使用强农惠农资金、土地承包经营管理中出现的损害涉农利益行为开展专项整治，严肃查处截留、挤占、挪用、骗取惠农资金等问题。三是围绕规范权力运行，履行好防治责任。坚决落实“把权力关进制度的笼子里”的要求，建立健全《区财政局领导班子议事规则》等制度性文件，提高科学决策、民主决策水平。四是围绕支持执纪执法，履行好支持责任。强力支持纪检委员和财政监督充分发挥监督职能，强化责任担当，加强监督检查，严控“三公经费”支出，严格公车使用行为,无发生党员干部违纪违法问题。

（二）不断转变作风，提高为民水平

在加强行风建设、优化发展环境工作中，我局牢固树立科学的财政发展观，在着力建设发展财政、效益财政和民生财政的同时，不断提高为民服务水平。

一是坚持从自身做起，从身边的小事改起，不断改进工作作风。结合财政工作实际，研究制定了一系列转变工作作风、密切联系群众的规章制度，进一步完善了公车使用和“三公经费”的管理办法。二是深入开展“三严三实”专题教育活动，针对查摆出的“不严不实”问题，我局提出相应整改措施，着力从理论学习、修身律己、监督落实和干事创业等方面进一步努力，研究拟定了专项整治方案，明确整改责任领导和具体落实科室，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行目标化、具体化、责任化管理。三是把解决群众最关心最直接最现实的利益问题紧紧抓在手上，更加主动回应群众关切、维护群众利益，畅通联系服务群众“最后一公里”，社保、低保、医保、新农合提标扩面工作顺利推进，教育、文化、卫生、事业等社会事业全面进步，农村综合开发和村级公益事业一事一议深入开展，群众的生活质量和水平明显提高。

（三）立足本职工作，推动我区经济社会不断发展

1、紧紧围绕中心工作，切实发挥财政职能。区财政局在加强行风建设和优化发展环境工作中，紧紧围绕转方式、调结构这一重大任务，努力做好促增长、惠民生、保稳定，切实发挥财政职能作用。突出做好将加强行风建设项目、优化发展环境与促发展相结合、与培植税源相结合、与依法理财相结合、与提高服务能力和效率相结合的文章，各项工作深入开展、扎实有效。

2、创新财政支持方式，全力服务经济发展。发挥财政政策的引导作用和财政资金的杠杆作用，积极服务项目建设。有效放大财政资金“抛砖引玉”作用，支持引进见效快、效益高、前景广阔的优良项目，壮大经济发展实力。引导企业做优做强，加快推动经济发展方式转变和产业结构调整，安排工业、服务业、商贸业等专项资金，用于带动企业增加投入，促进重点企业良性发展，不断提升我区经济实力和整体竞争力。

3、严格控制三公经费，推动社会事业发展。加强“三公”经费管理，认真执行《党政机关国内公务接待管理规定》，进一步扩大公务卡覆盖面。不断加大对教育、文化、社保、医疗等重点社会事业和保障改善民生的投入，集中有限财力，突出保障重点，加大预算支出的执行力度，加快资金分配下达进度，重点确保各类民生支出、重大建设项目支出及时落实到位；进一步深化财政事业改革，不断健全完善公共财政体制，促进基本公共服务均等化。

二、民主评议问题整改落实和12345办理情况

对查找的问题和人民群众的意见建议，我局高度重视，制定专门的整改方案，严格落实责任，具体办理情况如下：

一是进一步完善窗口规范化服务水平。包括加强管理人员素质教育，完善各项管理制度，做到公开透明便捷，实行限时办结制和完善服务预约机制，责任科室为会计管理中心，目前正逐步完善实施，今年承诺事项已基本完成。

二是进一步落实党风廉政建设。结合工作实际，签订《党风廉政责任书》，进一步明确各级领导干部在党风廉政建设工作中所担负的职责和任务。切实落实“一岗双责”，形成谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

三是进一步完成廉政风险点查找工作。各科室结合工作职责，及时查找单位、岗位及个人有可能存在的廉政风险点和岗位风险点，并明确风险环节、表现形式、风险等级和防范措施，把风险点变为“防火墙”。

四是进一步加大“三重一大”报告制度执行力度。局领导班子进一步明确“三重一大”事项范围和主要程序。凡属“重大事项安排、重要人事变动、重要项目申报、大额资金使用”等事项必须由集体讨论作出决定。完善会议记录，做到个人发言、决策过程和会议结果有据可查。

对于12345市民服务热线交办件，我局均安排专人认真办理并及时给予答复，截至**年10月27日，我局共办理12345热线51件，基本做到了答复率和满意率均为100%。我局办理的12345交办件主要涉及两大类，一类是会计服务的相关问题，一类是政策咨询相关问题，会计服务的办理件均由会计服务大厅负责答复，政策咨询类问题交由各科室负责人直接负责答复，确保让咨询者满意。

三、会计服务事项进厅办理情况

目前，我区注册会计从业资格的会计人员达21000余人，按照相关要求，我局积极推进把会计从业资格各项审批等事项全部放到政务大厅统一审批、办理，实行“一站式”审批，服务质量、办事效率有了显著提高，即方便了群众，又节省了时间。

一是加强代理记账机构信息化管理。提高代理记账行业信息化管理水平，方便机构申请代理记账资格及办理相关业务。认真贯彻落实国务院关于“放管服”改革的总体要求，加强代理记账机构的事中事后管理，提高代理记账行业信息化管理水平，熟练运用好“全国代理记账机构管理系统”，并通过微信平台加大宣传培训力度，6月30日前已实现全面上线。

二是完善服务制度，提升服务水平,主动服务群众。作为服务窗口，积极端正工作心态，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切从群众的需要出发，办实事、办成事。审批事项全部在大厅办理，并做好后续跟踪服务，做到服务热情周到、政策公开透明、程序方便快捷，审批限时办结。同时，进一步提高工作质量和办事效率，做到工作让领导放心、服务让群众满意。

三是制度标准化，实施标准化。以“依法行政、规范服务、提高效率”为主线，建立政务服务标准体系。使会计服务工作流程更加科学、规范，管理制度更加细致、严格、高效、便捷。通过明确标准，细化规范，量化要求做出明确、具体、可操作的标准性规定，使会计服务目标、过程和结果清晰明确，同时也有利于促进服务质量和水平的不断提升，为服务型政府建设提供有力的支撑和保障。

以上汇报，不当之处敬请批评指正。

行风评议工作总结篇6

自全市开展民主评议政风行风活动以来，我局按照全市总体方案，在市农业局的正确领导下，精心组织、深入发动、广泛宣传、认真实施，全体党员干部干事创业的热情持续高涨，服务三农的意识和能力进一步增强，工作效能显著提升。现将有关情况总结如下：

一、政风行风评议活动的基本情况

??加强组织领导，落实工作责任。我局高度重视民主评议政风行风工作，按照全市和市农业局的统一部署，认真组织开展民主评议政风行风工作。局领导班子和党支部多次召开专题会议，研究制定民主评议工作实施方案，及时成立了局评议工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责民主评议各项活动的组织开展工作，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的”工作格局，确保了民主评议政风行风工作的顺利开展。

??做好发动工作，提高思想认识。及时召开了民主评议政风行风活动动员大会。会议组织学习了《市委办公室市政府办公室转发〈市纠风办关于20xx年度全市民主评议政风行风工作的实施意见〉的通知》(利办文[20xx]15号)和《关于印发全市农业系统民主评议政风行风工作实施方案的通知》(利农[20xx]44号)精神,从5月份开始至10月底，分动员部署、查找问题、集中测评和集中整改、考核总结四个阶段全面深入开展民主评议政风行风工作。刘兴权局长作了动员讲话，要求全体党员干部要统一思想认识，充分认识政风行风评议工作的重要性，要通过民主评议政风行风活动，使我局政风行风工作切实收到“六个明显成效”(服务理念明显增强，依法行政水平明显提高，工作风气明显好转，监管机制明显加强，服务质量明显改善，服务水平明显进步)、形成“五种良好风气”(刻苦学习的良好风气，勤奋工作的良好风气，团结和谐的良好风气，秉公执法的良好风气，廉洁自律的良好风气)。

??加大宣传力度，营造良好氛围。我局结合农经工作特点，采取多种形式，大力宣传民主评议政风行风工作。一是按照市农业局的要求，在中国利川网设立了我局《行风评议》专栏，把我局民主评议政风行风实施方案、领导动员讲话等文件材料，以及开展民主评议活动的动态信息等图文资料及时放到专栏，作为加强与有关单位交流沟通，接受各方面监督的措施;二是在局办公区开设政风行风评议工作专题墙报，定期宣传政风行风评议工作动态等情况;三是加强政务公开工作，把我局有关工作制度、廉政制度、办事指南等制度公开张挂在办公区走廊的墙壁上。通过这些措施，积极营造民主评议政风行风的良好氛围，使全体干部职工充分认识政风行风评议工作是加强民主监督的重要形式，是推进党风廉政建设和政风行风建设的重要手段。通过广泛宣传，进一步统一了思想，提高了认识，端正了态度，增强了政风行风评议工作的责任感和使命感，并把政风行风评议作为今年的一项重要工作，切实抓紧抓好抓实。

??广泛征求意见，认真查找问题。一是召开征求意见座谈会，听取有关单位和服务对象的意见。6月上旬，我局邀请部分政协委员和农民专业合作社负责人，召开了民主评议政风行风征求意见座谈会，认真听取有关部门和服务对象对我局政风行风的意见和建议。会上，局领导介绍了我局开展政风行风评议工作的基本情况，希望与会单位领导对我局政风行风和廉政建设工作多提宝贵意见和建议，以进一步促进和加强我局政风行风和廉政建设。与会人员对我局在履行职责、完成任务、行政执法、工作效率、服务质量和廉政建设等方面取得的成绩给予了充分肯定，认为我局在各项工作中措施得力、依法办事、廉洁自律，对维护我市农村社会和谐稳定形势持续稳定好转起到了积极的作用。同时，也对村级债务化解、农村集体“三资”监管、财务管理培训、农民专业合作社发展指导、“一事一议”项目实施等方面提出了很有建设性的意见和建议。二是以问卷调查形式，广泛征求相关部门和服务对象的意见。7月，我们通过各种渠道进行政风行风评议问卷调查，广泛征求各方面对我局农民负担监管、依法行政、服务质量、办事效率、廉政建设等方面的意见和建议，共发出调查表50份，收回50份，评议的各项内容的满意率均达99%以上。

??深入基层调研，解决实际问题。针对座谈和问卷调查反映出的问题，我局领导高度重视，根据实际分别研究具体解决措施，力争能解决的马上解决，不能解决的做好解释工作，得到了相关部门和评议对象的充分肯定。如调查反映我们在农村财务人员培训上力度不够的问题，我们积极争取到农业部经管总站的专家到利川对全州农村财务人员进行了为期三天的培训，为提高从业人员的业务素质做出了应有的努力;再如要求进一步加强农民专业合作社规范化管理的问题，我们从年初就制定实施方案，除了平时加强业务指导以外，分别于5月召开了示范社建设现场后，9月组织了为期一周的业务培训和外出考察，进一步提高了全市合作社规范化建设水平;对于村级债务化解这类我们暂时不能解决的问题，也做到了广泛调研、收集数据、掌握底数、积极呼吁和耐心解释，得到了行评对象的一致认可。

二、政风行风评议活动的主要成效

通过开展政风行风评议活动，提高了全局党员干部对加强政风行风建设重要意义的认识，增强了为民办事、服务基层的意识和自觉性，提升了依法行政的工作水平。

??服务意识进一步强化。全体党员干部思想认识普遍提高，依法行政意识、服务意识明显增强。立足本职岗位，保持蓬勃朝气，加快工作节奏、简化办事程序，坚持高标准、严要求，尽心尽力做好本职工作。进一步主动深入农村，帮助解决农业生产工作中遇到的困难和问题，主动向他们宣传农经法律法规，使其进一步了解我局的职能职责和自己的义务。

??工作作风明显好转。全体党员干部工作积极性和工作热情大大提高，精神面貌焕然一新，学习氛围浓厚，能够自觉相互学习，积极交流，工作上相互支持，团结协作;认真履行职责，高质量高标准地完成各项工作任务，工作纪律明显好转，自觉执行规章制度，杜绝办事拖拉、纪律散漫、迟到早退等不良现象，提高了办事效率;建立了节假日值班制度，确保非工作日急、难、重的事项随时得以处理。

??工作体制进一步理顺。8月，市委召开专题会议研究财政相关工作，按照专题会议纪要，我局由原来归口农业局管理改为归口财政局管理，局长兼任财政局党组成员、副局长，原乡镇财经所更名为财政所，加挂农村经营管理站牌子，进一步理顺了工作体制，为农经工作开展进一步扫除了体制障碍。

??农经队伍建设有所加强。市政府根据我市农村土地承包经营纠纷逐年增多和农民法制意识逐渐增强的现实，7月召开专题会议研究解决我局成立农村土地承包经营纠纷仲裁庭问题。按照会议纪要，原则上同意成立仲裁庭，办公场所临时借用市委政法委网格指挥中心，并为其独立增加编制5名，人员从符合条件的单位遴选，为后续规范开展仲裁工作，依法维护农村社会和谐稳定奠定了坚实基础。

??宣传教育方式不断创新。除了利用一切工作机会加强与服务对象的沟通服务以外，我们在利川农经信息网上开通了民主评议政风行风专栏，建立健全了网民与局领导班子的信访渠道，不断寻找新的切入点，运用新载体，推陈出新，充实、丰富教育培训的形式和内容，良性互动，在探索信息收集、舆情处理渠道和方法上取得了较好成效。

三、政风行风建设存在的不足及改进措施

一是服务方式与服务对象对农经工作的要求存在差距。少数干部自身要求不够严，缺乏为基层企业和农民服务的主动性，服务意识与水平、办事效率有待进一步提高;规章制度执行不够坚决;某些监督管理职能存在交叉或脱节现象，综合监管办法不够灵活;某些领域有时监管不到位的情况。

二是基层农经队伍的稳定性和执法能力有待提高。财经所部分基层工作人员由于前些年乡镇综合配套改革身份待遇问题和行政处罚难问题，加上经管队伍规模问题，监管任务重压力大，导致对农村土地流转和农民专业合作社引导服务不够、对非法流转农村土地、改变农业性质和农民负担监管力度小等问题。

三是农经工作专项经费投入总体不足。每年市财政对农经工作的专项经费投入不足50万元，居全市各级各单位之后，主要用于农村土地承包管理、农民负担监管、农民专业合作社发展指导和农村集体“三资”监管等方面。经费不足导致教育培训方式滞后、次数不够，为农民专业合作社提供服务质量不高，农民负担监管不到位，引起部分服务对象的不满情绪。

针对反映出的问题，我局领导班子进行了专题研究，并制定了如下改进措施：

??加强作风建设，提高工作效率。一是进一步加强对干部职工的管理，强化各项规章制度，切实提高全局人员的综合素质和办事效率。围绕市委、市政府的工作中心，以开拓创新的精神，深入基层开展调查研究，及时发现和掌握我市农经工作的新情况、新问题，提出解决问题的新举措。二是加强廉政自律教育，严格执行党的纪律，严格执行国家的法律、法令及各项规章制度，时时处处注重自身形象，不利用工作之便接收企业礼物和宴请。三是认真贯彻落实机关公共服务行为规范，大力开展爱岗敬业、职业信誉和职业道德教育，切实树立为基层、为企业、为群众服务的思想，严格履行岗位职责，真正做到秉公办事，文明执法。

??加强队伍建设，提高执法监察水平。一是增强法制意识，坚持执法为民。努力学习国家、省、市有关农业农村的方针政策和法律法规，熟悉和了解企业的基本情况，用法律来规范企业的经营者、管理者、从业人员和农业生产者的行为。二是加强学习教育。着力打造一支“政治过硬、业务精良、作风清廉、纪律严明”的农经队伍。三是加强制度建设。进一步完善和健全各项规章制度和业务流程，严格依法行政，规范执法程序，规范自由裁量，不断提高执法质量，防止执法主体错位、执法程序违规和乱作为的现象，在执法中做到公平、公开、公正，以优质高效的服务让企业和群众满意。四是努力增加经费投入。积极争取市财政增加对农经工作的经费投入，进一步完善办公条件，增加办公设备，不断提高工作人员的工资福利，确保队伍稳定和效能提升。

??进一步促进“三资”代理服务工作的成果应用。一是树立正面典型，以工作简报、网络信息等形式对成功运用“三资”管理成果的典型案例在全市范围内进行广泛宣传，起到带动和促进作用;二是进一步加大对农村集体“三资”代理服务工作的检查指导力度，提高其规范化动作水平。

政风行风建设是一项长期而渐进的工作，随着形势的发展，还将面临新的问题。我局将以本次政风行风评议活动为契机，认真总结经验，改进工作，进一步贯彻落实科学发展观，以解放思想为引领，以改革创新为动力，以农村经济发展和社会稳定为目的，努力抓好各项工作，全面提升我局政风行风建设水平。

行风评议工作总结篇7

根据区教育局政风行风评议工作方案的安排，结合学校工作实际，学校认真开展了20xx年政风行风评议工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、指导思想和基本思路

20xx年我校民主评议行风工作，以市、区两级主管部门文件精神为指导，不断加大治本力度，促进我校依法治校、以德治校、规范办学行为。把政风行风评议与治理教育乱收费，与对纠风工作目标任务完成情况考评结合起来，与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。

二、高度重视，充分认识政风行风评议工作的重要性

学校高度重视政风行风评议工作，校长室对政风行风评议工作进行了专题研究，成立了政风行风评议工作领导小组,由徐勇校长任组长，郭尹岭副校长任副组长，成员由各科室负责人组成。领导小组下设办公室，负责行风评议的日常工作。形成了主要领导负总责、分管领导具体协调、各部门分工负责的领导体制；形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，切实加强对学校政风行风评议工作的领导。

三、认真落实政风行风评议各阶段工作

学校严格按照政风行风评议工作的内容和重点，根据《宿豫区实验高级中学民主评议政风行风工作方案》的工作步骤、具体措施、综合评议方法，认真组织落实各阶段的工作。

1、严格按照上级要求，对工作做出部署。传达学习政风行风评议工作的有关文件精神。

2、根据学校政风行风评议工作的实施办法及要求，认真查找政风行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作。学校政风行风评议工作领导小组组织对各年级科室查纠情况进行了重点抽查，并征集了有关方面的意见和建设。

3、通过发放征求意见表、设立意见箱等方式多形式、多渠道地征求意见，并将收集到的意见和建议进行归类梳理，制定了切实可行的整改方案，就征求到的意见边整边改，对于能及时给予答复的意见就及时答复，不能及时答复和整改的明确整改期限，并且及时公布。

4、按照上级的统一部署和要求，坚持“两手抓”，做到政风行风评议和学校各项工作相互促进，正确处理政风行风评议与各项工作的关系，以政风行风评议为动力，以评促建，以评促改，推进各项工作上新台阶。

四、突出重点，狠抓落实，确保政风行风评议工作的实效

1、规范收费行为，坚决杜绝不良现象。

坚持以依法行政和依法治教为重点，学校大力实施“阳光收费”工程。坚持教学收费公示、收费审计、校务公开等制度。

2、进一步完善校务公开，大力推进依法治校。

推行并完善校务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校发展与稳定具有重要意义。为此，我们在校务会上公开问题，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，

监督机制进一步健全。我们及时将工程项目、收费、职称评审等工作公示，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。

3、开通“绿色通道”，随时接受学生和家长的提问，畅通渠道，及时了解并解决家长及师生所反映的问题，切实为群众办实事，使政风行风工作落到实处，不断推动学校各项工作。

4、加强内部管理，不断改进工作作风。

我校切实加强了内部管理，把行风评议工作同学校的制度建设有机结合起来，坚持按制度行事，严格管理，改进工作作风，建立健全了岗位责任制、失职追究制等，下一步我们将进一步规范管理，逐步实现了以制度管事管人，把管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强效能建设，提高了全体干部职工思想政治素质，增强了服务观念，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，服务教学、服务社会、办人民满意的教育。

虽然我校在民主评议行风、加强作风建设过程中做了一些工作，但是我们清醒地看到，离上级领导和人民群众的要求还有很大的距离。我们将牢固树立长期作战的思想，通过坚持不懈地抓民主评议政风行风和纠风工作，有效地遏制消极腐败现象的发生，创造良好的发展环境，推动学校各项工作持续、健康发展，不断迈上新台阶。

行风评议工作总结篇8

为深入开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，xx支行结合工作实际，确定全行20xx年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。

一、选题内容

改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。

二、选题原因分析

（一）根据xx县政府纠风办《关于20xx年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》（南纠办［20xx］4号）；xx县政府纠风办《xx县20xx年度民主评议政风行风结果通报》情况。

（二）结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开党的群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。

三、预期目标

围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”的问题和群众反映强烈的突出问题，通过开展以“改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质”为选题的评议，持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为xx地方经济建设提供优质高效的金融服务。

（一）员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满意度稳步提高。

（二）员工服务技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务能力。

（三）网点转型项目加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围浓厚。

（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，切实提升客户满意度。

（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居xx同业前列。

（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单等服务，客户排队等候时间明显降低。

四、工作措施

（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水平。

通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。

1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。

2、积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。

3、开展学“百佳”活动，观摩20xx年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经验与做法，并做好20xx年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。

4、组织参加全省农行“十佳”服务网点的评选和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评选活动。

（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。

通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。

1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力，提升队伍整体素质。

2、提升网点服务能力，明确网点对公业务设置、营销服务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反馈平台。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。

3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。

（三）强化转型导入和6s管理落地，提升网点综合竞争力。

通过开展软转型和“6s”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。