学生暑期社会实践调查报告8篇

时间:2024-09-08 13:10:33 分类:活动总结

写调查报告是对调查任务进行全面分析和总结的书面文稿,一份详实的调查报告是我们决策的基石,以下是总结社小编精心为您推荐的学生暑期社会实践调查报告8篇,供大家参考。

学生暑期社会实践调查报告8篇

学生暑期社会实践调查报告篇1

繁忙而又紧张的四天志愿者服务在工作昨天晚上结束了,我作为一名大会的引导员,在这次工作中得到了锻炼,也有很多的感想。

**月27号一大早我们就从学校出发前往广安宾馆。到了那,高老师给大家分配好了工作,让大家立即前往自己分到的宾馆。由于我是晚一点报名的,所以跟其他六名同学被安排到机动组,哪有事就派我们去。中午休息了一会,三点的时候,接到刘老师的通知:让我和其他两名同学前往天坛体育宾馆。我们立即就出发了。四点一到那,在大厅的其他几个比我们先到的同学给我们说了我们的工作任务。我负责所有天津代表的引导工作,安排的车是47号车。我在大厅见到有天津来的代表就跟他们打好招呼,告诉他们我是他们的引导员和我的电话,并登记下他们的联系电话、房间号以及姓名。晚上八点半,天津的代表差不多都来齐了。我们几个引导员匆忙吃完饭然后到大厅询问负责会务安排老师明天的安排,我想早点通知代表们明天的安排,怕晚了打扰他们休息。到九点半,所有的天津代表我都通知完了:早餐六点、七点准时发车、记得带好代表证以及入场券,乘座的是47号车。弄完以后,帮助会务组的老师发书和包以及代表证给那些刚到的代表。忙到12点,工作基本结束了。由于天坛体育宾馆来了300多名代表,客房都安排满了,我们七名引导员只能被安排到ktv的休息室。里面就两张小床,别的什么都没有,而且特别冷,但是我们已经特别累了,也没办法就睡那了。

28号早上5点20起来,整理完一些东西差不多六点多吃完早饭,就出去看47号车停在哪,然后在宾馆门口举着车排,叫着天津的代表请上47号车。六点五十分车上还有几名代表没到,我请他们的领导给他们打电话催催,因为七点就得准时发车,不能延误其他代表。七点人都到齐了,我们发车了。在车上我给大家做了下自我介绍,并给他们读了这一天的日程安排。通知他们会务组的一个老师说所有的包都不能带入会场,照相机以及水都不能带进去。代表们都抱怨说怎么小包都不让带,我说很抱歉,这个是大会安排的,我也没有办法,大家只能是把东西放在车上了。有位天津红桥区代表的负责人说她们昨天所有负责人开会,组委会的人说可以带女士的小包进去。我问了她那位负责人的电话然后打电话问清楚了情况,得到的答案是可以带小包进去,告诉了大家这个消息,她们都很高兴。半个小时就到了人民大会堂,我让代表们排好队准备入场。第一天开会,来的人也特别多,进入会场时秩序都挺乱的,为了不让我带的代表团人走失,我让大家都排成两队紧跟着队伍走,进去后首先是拍照,人特别的挤,我把代表们引导到人少点的地方,等待着第二批照相。照完后引导大家进入三层的会场。安排他们就坐。会议结束后我引导他们出来,在会场外面集合,然后返回47号车。最后有几个代表比较晚才出来,怕他们找不到车,我遍到前面举着车牌。终于他们出来了,看到了我就跟我回到车上。清点完人数就让司机师傅发车了,把人数报给负责代表们吃饭事物的老师。下午吃完饭就又把他们送回了大会堂。这天的工作还算顺利,我随车带着北京地图,给那些想去到处逛逛的代表。有两位比稍大点的姐姐想去秀水街玩,问我几点关门,我不是北京人,也不太清楚,就打电话问了我一个北京的同学,告诉了她们。还有一位代表的手机没钱了,他得打电话让家里人给他充值,我把手机借给他用,怕影响他的事情。

这次实践让我懂得如何做事,如何做人,如何处理应急问题。对我是一个很好的锻炼和提高。这其中也有些足之处和疏忽,以后我会更细致的做事,争取让所有的代表满意。志愿者服务需要有很大的耐心和热情,这样才能做的更好。通过跟代表们的交流,我也懂得了很多道理,学到了好多书本上学不到的东西。在今后的生活学习中,我会努力的提高个方面的素质,争取xx年成为奥运会的志愿者。

学生暑期社会实践调查报告篇2

暑假又来了。我经常看到像“最近几个月,由于严重的电力短缺,该省遭受了巨大的经济损失。缺电给居民生活带来极大不便”等待各种缺电的消息。本来以为缺电的危险不会很大,没想到会给大家带来这么大的影响,真的很让我吃惊。

自从电发明以来,电给人类带来了无尽的快乐。电不仅改变和丰富了我们的生活,把我们带入了一个美丽而神奇的世界,而且为人类征服自然提供了无限的力量。但是,人类对电力的依赖越来越强,浪费电力的现象越来越普遍,导致电力供应短缺和中断。

我们应该知道节约用电对国民经济的发展意义重大。勤俭节约是我们民族的传统美德,节约能源,这也是勤俭节约的一部分。然而,中国没有这样做。相反,国外更注重节约用电。政府和市民都有很强的节电意识,也有一些好的节能方法。电一次有多大作用?如果每个家庭每天节约1千瓦时,而中国有13亿人口,一天能节约多少千瓦时?

每个公民都应该从我做起,主动节约用电。还有一些省电的方法:第一,减少打开冰箱的频率,缩短打开和关闭的时间,可以降低冰箱的功耗。放东西的时候要等食物凉了再放进冰箱,避免浪费冷能。二:少用空调。炎热的夏天,许多人都在使用空调,这是造成电力短缺的主要因素。建议你少用空调,因为用空调耗电太多,会得空调病。平时还不如扇个电风扇。除了这些省电方法,还有很多方法可以找到它们。

我决心做一个节约用电的小市民。发现省电可以从我这边开始,一点一点来。我主张号召全市人民立即行动,积极开展节约用电活动,做好节约用电宣传,积极倡导身边每一个人,养成节约用电的习惯,珍惜电能,节约用电,从我做起,从现在做起。让我们一起努力,像珍惜生命一样珍惜每一份力量,为节约用电贡献自己的力量!电是人类的好朋友,是祖国建设和发展所需要的。请采取行动。让我们不要合理浪费每千瓦时,充分发挥其应有的价值。

调查目的:如今,大学生在假期找兼职工作或积极参加社会实践,暑期打工,实践欣赏生活,已经成为一种热潮。对于大多数学生来说,挣钱是工作的首要目的。有人认为挣钱不是大学生工作的唯一目的。许多学生认为工作是参与社会实践和提高能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生接触和了解社会。一方面,他们可以将所学的理论知识应用于实践,提高各方面的能力;另一方面,积累工作经验对未来就业有很大好处。通过调查,了解当代大学生对社会实践的看法,分析他们的生活实践,从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践中存在的问题并提出解决办法,使大学生能够正确对待社会实践,在实践中看到真正的知识。在未来的实践中,我们可以更好地接触社会,实践我们的专业技能,寻找发展机会。

调查对象:大学生成长成才是高校普遍关注的问题。大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分,不容忽视或抛弃。因此,本次调查选取了50名大学生,其中广州大学20名,中山大学10名,广东外语外贸大学10名,华南理工大学5名,广东工业大学5名。年级是大一5,大二30,大三15。

调查内容:本次调查通过询问大学生是否参加过暑期工作、兼职或实习,最想参加什么样的社会实践,工作或实习是否与专业相符,是否能体现实践与理论知识的结合,在工作或实习中获得了什么来进行。

调查方法:发放问卷50份,回收有效问卷50份。(问卷和数据统计见附录)

调查结果:从调查中发现,很多大学生认为兼职是大学生的第二职业“教室”做兼职可以学到很多有价值的东西。“存在是合理的”职业不分高低贵贱,不管什么职业都有优缺点,看自己的需求。很多大学生觉得只要能挣钱就可以试试。品牌代理和推广已经成为大学生可以接受的工作。

52%的学生认为如果要参加社会实践,最理想的是去企事业单位实习交流,其次是打工或兼职,占40%;56%的学生做过兼职,20%做过暑期工作,14%参加过实习,说明只有10%的人没做过;现在大学生兼职,兼职。除了家教(14%)和网络实践(6%)之外,越来越多的大学生从事没有特殊技能的简单工作,如散发传单、商品促销(22%)、校园销售(14%)和餐馆服务员(8%),但与他们的专业知识相去甚远。只有38%的人能将大学里的理论知识应用到实践中,66%的人对自己在实践或工作中的课外实践能力感到满意;12%的学生认为找兼职是为了以后找工作做准备。在选择实习或兼职的目的时,32人选择“接触社会,积累工作经验”,占总数的64%,选择“赚取生活费”,占20%。从选项数量来看,说明兼职大学生的主要目的是赚钱,充实自己。如今,大学生非常重视工作。虽然金钱是一定的因素,但更多的学生应该考虑到这一点,希望通过工作获得的经验对未来就业有所帮助。大学生在工作时间上有很大的灵活性,这应该和他们宽松的学习环境有关。56%的人会选择假期去实习或者工作,30%的人会选择任何不上课的时间,12%的人会选择周末。有31人赞成在不影响学习的基础上合理兼职或兼职实习,19人赞成兼职和兼职,没有人反对。54%的人建议学校除了就业指导和专业课程外,还应该提供实习机会,22%的人认为学校应该提供就业经验,12%的人选择了素质拓展和职业规划。

调查结果分析:

在调查中,发现没有人选择参与社会实践“参与& lsquo三个农村地区。活动”一、表明当代大学生与以往大学生相比,具有相对优越的求学经历、生活条件和社会环境,没有接受过必要的挫折教育。所以他们的意志往往很薄弱,克服困难的能力也很差,对社会的要求往往更高,对自己的要求往往更低。目前,大学生的责任感日益成为社会关注的热点问题,责任感和诚信成为许多地方用人的两个新标准。大学生参与社会实践是推进大学生素质教育、加强和改进青年学生思想政治工作、引导学生健康成长的重要举措。也是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和实际操作能力的重要途径。参与“三个农村”实践,其目的是支持农村教育,同时给农民带来相应的引导,本着为人民服务的宗旨,同时将学校学到的知识与劳动实践相结合,从群众中学习做人做事的道理,从而了解他们未来的学习和生活工作。现在的大学生,除了一些农村的学生,大部分是城市的。往往这些学生家庭环境很好,父母不允许或支持孩子参与所谓的“三个农村”实践活动,这样,学校提倡采用“三个农村”通过实践活动提高学生素质的目的是无法达到的。在马克思主义哲学中,三观是指世界观、人生观和价值观,而个体世界观、人生观和价值观是紧密联系在一起的。在个体价值体系中,生命价值处于主导地位,决定了一般的价值取向,对价值体系中的其他价值起着引导和制约作用。因为当代大学生的价值观主要集中在自己身上,他们缺乏自己的社会经验和实践经验,更谈不上参与“三个农村”活动为人民服务。

另外,没有人选择反对大学生兼职、暑期工作或实习。大家都认为只要不影响学习,就可以积累经验,为以后的工作打下基础。对于当代大学生来说,他们应该努力学习专业知识,不断提高综合素质和应用知识的技能。从大学生活开始到社会大圈子,只有短短的几年。谁不想在未来社会有一席之地?因此,人们认为大学生必须致力于校园内外的各种实践活动,这将有助于锻炼他们的素质和提高他们的能力。由此可见,它对大学生综合素质的提高有着不可回避的重要性。不可否认,做过兼职的同学似乎比其他同学更成熟,社会适应能力更强。但是,对于学生来说,社会适应能力只是衡量一个方面。大学期间的主要任务是构建学术结构,即构建知识结构和专业结构。为了影响甚至放弃专业知识的学习,结果得不偿失。

结论和建议:

马克思主义哲学认为,实践是人们有意识地改造客观世界,对外部对象进行某种改变的现实物质活动。实践是人的活动,而人是社会人,处于一定的社会关系中。所以,实践不是一个人孤立的行为,而是一种社会活动。因此,作为物质世界长期发展的一个阶段,实践在社会历史中不断演变。实践的主体是人民。“三个农村”它是新时期大学生社会实践活动的深化发展,是推进农村两个文明建设的有益补充,具有重要的现实意义和长远意义。实践带来真知,社会实践是大学生活的重要组成部分。培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神,充分发挥实践在育人中的作用,提高他们的综合素质,也是检验理论知识的标准。社会实践不仅为大学生提供了展示自我能力和自我风格的舞台,也是培养和训练学生综合能力的阶梯。也是大学生进入社会就业前的训练场。了解国情是年轻人的首要任务,需要看960万平方公里的土地,了解占人口80%以上的农民。学生利用假期时间参与“三个农村”社会实践活动,让学生在实践中更好地了解国情,贴近社会,从而确定正确的人生方向。作为高校教育工作者,如果能够引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等真正的行动,将行动转化为责任,将使大学生在人生轨迹上树立更高的起点。大学生的社会责任感不仅应该帮助他们快速适应和融入社会,而且是实现自我价值的唯一途径。

一切知识来源于实践。实践是知识的源泉,说明个人实践的必要性和重要性,但不排除学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认知能力的发展。随着实践的不断发展,新的问题不断提出,促使人们去解决这些问题。随着这些问题的不断解决,人们的认知能力不断提高和增强。马克思主义哲学强调实践在认识中的决定性作用,认识对实践有很大的反作用。认知对实践的反作用主要表现在认知和理论对实践的引导作用上。认知是在实践的基础上产生的,但一旦产生,就相对独立,可以指导实践。处理人与人之间社会关系的活动,即人类社会交往和组织、管理、改造社会关系的活动。比如政治活动,社会改革实践,阶级斗争。因此,大学生应积极参与实践,实践与知识相结合。大学生可以通过调查研究了解实际情况,结合所学知识为政府部门提供决策参考是非常有意义的。提高自身能力,服务社会,是双赢的选择;二是志愿服务,将专业知识与社会需求紧密结合,利用专业知识服务和回报社会。三是参与各种公益活动,培养自己的社会责任感。这是一种贯穿日常生活的社会实践形式。是社会实践活动的长效机制。如今,大学生社会实践是一种常见的形式。许多学生利用业余时间去各种地方和许多行业进行社会实践和社会调查。回到学校后,他们认真讨论和总结,用自己的视角去了解社会,思考未来的人生道路。

学生暑期社会实践调查报告篇3

关于农村文化教育,思想教育,及经济收入方式的调查

20xx年1月9号,我们怀者激动的心情向薛埠出发。我们将会在薛埠进行我们的社会实践活动。我们通过发放传单和调查问卷以及面对面和农民同志交流,认真了解当地人民的生活习惯、并拍摄照片,记录在新农村建设下的农村人民的生活状态。

在我们进行问卷调查的时候我发现了不少问题,表现除了我国的农名在文化教育和思想教育上还存在着许多的问题。

一、扫盲工作应继续展开

在我们发问卷调查的时候我们竟然发现有好多中年的农名朋友不认识字,他们拿着问卷调查报告说我们不认识字该怎么办啊。对于这句话我们大学生是非常震撼的,国家对新农村建设高度重视的,新农村建设要求农村人民利用国家的优惠政策积极开展农村生产,不管是国家下达的重要文件,还是国家给与农村的科技技术支援,都需要农民朋友们具备一定的文化素养,但是如果连最基本的字都不认识的话,这些农民显然是没有办法跟上时代的步伐的。

二、思想教育应继续加强

在我们调查问卷的过程中,当我们问及是否了解国家近几年对新农村建设政策时,许多人摇头表示不知道,当我们举例说到关于农村房屋建设,以及国家免除农业税等方面得话题时,他们才能意识到这些原来就属于新农村建设的政策,只是他们平时都没有系统的了解过国家的新农村政策。、说明我们在平时就应该加强系统的思想教育,让他们系统的了解国家的政策,这样才可以让他们懂得政策,这样政策才能更好的为广大农民服务。

同时我们也发现的农村的留守人都是老年人,而年轻人大部分都出去打工了,而这些年纪大的一些农民平时几乎没有什么经济来源,平时只有靠自己种植的蔬菜来生活。我们觉得这写农民的生活状态值得我们的重视。

一天的实践活动很快就过去了。在这一天的活动中,我们和农民面对面的接触,更好的了解了他们,也明白了他们的不容易。

学生暑期社会实践调查报告篇4

为了充实自己的暑假,也是为了锻炼一下自己。我参加了城市与环境学院团委组织的暑期三下乡实践活动。作为我自己来讲,非常荣幸能得到这样一个宝贵的机会,能让无聊的假期变的更加丰富而有意义。前期我们做了很多的准备工作,因为是在考试期间,大家也都很辛苦。6月28日我们正式开始下乡,我们的目标只有一个:希望我们的社会调查——《河南省农村住宅建材选择及循环利用调查》——能为建设资源节约型,环境友好型社会,献出自己的一点微薄力量,也不让自己的努力白费了。

作为一个土木工程专业的学子,经过三年在校学习,我们对建筑材料都有了一定的了解,但只限于书本上的理论知识,很少有机会能深入施工一线,对各种材料进行直观的观察和学习。所以队员们对这次实践机会都十分珍惜。

经过院里面的精心安排的指导老师的悉心教导,我们“河南省农村住宅建材选择及循环利用调查队”共分为4个小组,选取了信阳,商丘,濮阳,许昌4个城市作为调查地点。我们信阳组的成员于6.29日乘火车离开了许昌,开始了我们信阳站的调查。

来到信阳后,队员们团结在一起,按照事先排好的日程,依次在商城,淮滨,光山等县开展调查活动。通过入户问卷和现场调研,对农村近五年内新建住宅建材的选择(基础、主体结构、屋顶)、建筑方式(人工、机械)、建筑垃圾是否循环利用现状进行全面调查。

主要内容如下:

①调查村庄的人口、经济、气候、工业水平、区位等基本情况。

②调查家庭的人口、收入、文化层次等基本信息。

③调研村庄住宅的状况(包括农村新建住宅、老屋拆迁情况调查);

④调研家庭新建住宅建材的选择(基础、主体结构、屋顶)及老房屋拆卸后材料循环利用情况;

⑤调研者对建设社会主义新农村建议。

经历了将近两周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

"千里之行,始于足下",这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓"三人行,必有我师",我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,

分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础! 艰辛知人生,实践长才干

通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。

从群众中来,到群众中去

在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了"从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路。

这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!

在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始进行问卷调查时那样,有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。 就这次的社会实践活动而言,我也总结几点自身的不足:

1.本人的交际能力还有待于加强,要在日后的学习生活中多加提高。

2.对自身的约束力不强。工作的时候有些累了就会想到回家。日后要提高自我的约束能力

3.本人的社会经验还太浅薄,有的时候面对一些棘手问题时,不知道如可应对。

在此次社会实践中我认识到了一下几点:

一 让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。

二 社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

通过这十几天的社会实践我学到了许多在课堂上学不到的东西。虽然只是短短的十几天,但我觉得挺充实的,至少让我的署假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。让自己能更好的融入社会这个大家庭,为他贡献出自己的一份力量。

俗话说:一分付出,一分收获。本次暑期“三下乡”社会实践活动虽然时间比较短,但我却收获到是一份难忘的回忆。在社会实践中,它让我开阔视野,了解社会,深入生活,更加深刻地了解当下社会主义新农村建设的情况;同时它激励着我努力学好自己的专业知识,不断提高自身综合素质;这次的社会实践活动已经作为我人生的一笔重要财富。

“选择我爱的,爱我选择的,即使在基层遇到困难挫折时,我也会愿意去付出,去努力”,我想这应该也是大学生的一种精神风采吧!暑期“三下乡”社会实践活动已经划上了圆满的句号,我们依然关注信阳市的社会主义新农村建设情况,关注河南省的新农村建设,努力学习,争取为河南省农村建设奉献青春和力量。

学生暑期社会实践调查报告篇5

来大学的第一个暑期我就选择了社会实践工作,那是7月7日。我们乘坐校车一行来到实践地点——教育集团,做话务员工作。其实在实践之前,对话务员这个工作的了解很少,只知道会与电话机打交道,具体的做什么内容却不是很清楚。直到来实践公司后才知道话务员主要分为两种,一种是接听员,一种是呼叫员,而我们工作的主要任务是以呼叫为主。

所谓的呼叫,也就是要求我们主动与客户交流,所以到实践的前几天,也就是从7月8日到7月15日这段时间,我们的主要任务就是培训——培养我们与客户之间的说辞,从而搭建与客户交流的心理情感桥梁。而这种培养主要也是以我们新员工自学为主,学习整个呼叫工作的流程,怎样做好笔录,怎样回答客户的咨询从而提高沟通的效率。

通过前段时间的培训以及自己的学习和掌握,我们的实践工作才真正步入正轨,同时,我们感觉工作起来也有一种得心应手的效果。比如说当客户问及有关教育集团的问题时,我会把学到的有关这个企业的相关文化知识有序而有针对性的告诉客户,供他们参考和选择。还比如当客户问及有关高考查分、填志愿、补录、录取方面的话题时,我会尽所能的帮助客户,提供方便。当然,每个客户的问题都不可能是一成不变的,所以为了满足客户的需求,我们每天都必须充实自己的知识量,或者与上级主管询问交流,或者与同事伙伴沟通,所以在这方面我的感触就是:我们每天都在与不同的客户交流,同时我们每天都在不同程度的学习和上进,不管是知识掌握方面的还是沟通能力方面的,我们都在加倍的努力。正如我想的那样:做话务员工作,我们不仅是一名沟通能手,还是一名心理咨询员,更是一名合格的推销员。在此我得到了很好的体会。

当然,值得体会的还有很多,最值得一提的就是与我们酒店专业有关的。我们工作的是一栋十五层楼的呼叫中心大厦,所以每天上下班都用电梯进出。我们在专业课上老师有提及有关电梯礼仪方面的知识,所以在实践中得到了很好的实践和应用。比如电梯有宾客专用和员工专用之分,只有经理以上或外来宾客才能乘坐宾客专用型的,普通员工则不准。乘电梯时有一个先来后到之分,先到的主动靠里站,并且不要面壁而站,同时电梯里更应保持安静。另外就是餐桌礼仪方面的。公司有规定,每个小组每个月有几次聚餐的机会,在聚餐中有很多学问,第一杯酒是经理等主管举杯敬酒后用餐才开始,还有座次也很有等次之分的,哪边是主座,哪边是次座,哪桌是中心餐桌都能看出来,这是我们在学校很难学习和感触得到的。最后一点也就是酒店了,我所在的小组是负责江西省区的呼叫工作,所以对江西有些地区的酒店也是有所了解,比如萍乡的金领大酒店,樟树的兴隆宾馆,宜春的秀江宾馆、阳光大酒店,吉安的华丰宾馆。最有名的革命根据地井冈山景区的有名酒店有金穗宾馆、国脉宾馆、南湖山庄等等。

在这些当中,我有必要提及这么个细节话题。那是发生在我们一次聚餐的晚上。我们小组几十个同事在酒店用餐结束时,准备返回公司,突然狂风四起,暴雨如注,所有的人此时此刻不知如何是好,那些小组负责人更是烂醉如泥,同事们不知所措,有的冒雨打的,场面乱成一团,而此时的主要负责人张经理却十分清醒有效的解决了这个场面,先是让大家不要慌,在酒店里避雨,然后打电话叫来一辆大巴,让员工们安全返公司。经过这件事情,我深刻的认识到:作为一个管理者,你必须时刻保持清醒的头脑,以解决生活、工作中的突发事项,这不仅是我们所学习的,更是我们走向高层管理者过程中必备的管理素质和理念。

经过这一个多月的实践,我认识到工作其实是能力的体现,有更多的专业知识有可能用处不大,但是没有一定的专业能力万万不行,同时,工作更多的是我们的耐心和细心,只有一步一个脚印、脚踏实际的去工作,把基本的工作做好,才能赢得上司和同事的信赖,更而体现自己的价值。

很高兴能有这次社会实践,总体而言,我可以说自己真正学习到了社会经验,相信这次社会实践将在我的人生中留下深刻的印象,也将影响我以后的社会实践活动乃至一生的足迹。

最后,感谢院系部给我们提供了这次实践工作的机会,在您们的大力支持和帮助下,我们的实践工作才得以如此圆满结束并获益匪浅,同时还要感谢实践公司同事和上司的帮助和指引,谢谢您们!

学生暑期社会实践调查报告篇6

这个假期,因为错过了暑期打工,所以在家休整几天后,想到利用自己家庭所处的便利,对石家庄市的药房进行了一些调查。因为家居住在高新区,处于近几年石家庄刚刚开发的区域,所以药方设立的点比较稀疏,趁着天还未到伏天,自己还能接受的温度范围内,先去了距离我家较远的长安区。长安区靠市中心,人员众多,人流复杂,所以设立的药房比较密集,尤其是建设北大街,市四院附近,药房聚集众多。我选定了两家,距离医院最近的和最远的两家,价格比较平稳,个别有差额的,但差价不是很多,主要保持在一致的状态上。在调查中,我也观察了购买情况。每天购买药品的人,早晨人相对多,中午最为少,下午达到最多,也许和天气,习惯,人们的作息有关。前来购买药品的人也算络绎不绝!

在以后的几天中,我又去了裕华区,因为在长安区和裕华区都曾居住过,所以对于寻找药房的地点也算轻车熟路。这回我主要锁定的是建华大街和青园街,这里的药房数量虽不至长安区的多,但裕华区是石家庄主要住户的区域之一,所以相对而言较多,我也是循着上次调查的模式顺下来的,调查下来的结果大体一致,只是在人员的购买上并不如长安区的人多。我所认为的原因是裕华区的药房比较分散,不像长安区集中,而且长安区的药房是靠医院周遭所设立,并且以老人居住的地域为主,老年人体弱多病,对药品比较需要。

而后天气越来越热,我直接在自己所处的.高新区进行走访调查,但我发现这里的药房数量比其他区域的少了好几倍,当然购买的人数也是门可罗雀,但在价格上也没有因此受影响,没有什么大的浮动。高新区是近几年刚刚发展起来的,对于一些超市,药房,医院都还不完善,所以在一定程度上阻碍了经济的发展,便利不了人们的生活,但是着眼于高新区最近的发展状况,以及最为有潜力的区域,相信不久就能解决一些实际存在的问题,而且大有超过其他地区的势头,后来居上!

实践结果:通过对石家庄市各大药房的调查,在比对一些小诊所或大型医疗机构所开出的药价来说,药房所定出的价格总体上可以为广大百姓群众所接受,各个药房的价格相对而言还是处于一致的状态。通过对药房的调查,既丰富了我的医学知识,也对平常所涉及到的常用药的价格有了深入了解,在今后的购买中会引起注意了!

这次社会实践,实则主题是与药房有关,但我也额外得到了社会经济发展的见解。通过药房也能洞察区域的人口密集程度,发展状况,居住的年龄划分,药价基本控制的比较合理,只有个别偏高。于我而言,认识了很多药品名,对于药品的主治功能,调理倾向,以及各种药品药价有了深入了解,这对我今后的工作中一定会有所帮助,这次实践开拓了我的眼界,了解了一些有别于专业以外的医学知识,最后很感谢这次活动的发起人!

学生暑期社会实践调查报告篇7

我不知道大三对我意味着什么?更专注的理论学习或是更加频繁的实践能力培养?我想我的毕业方向是直接面向就业的,但要如何才能在那么激烈的求职浪潮中获得生存,不依靠父母的帮助也能一个人生活,肩上的压力和那种无助感着实是难以言喻的。带着这样一种疑问我假期跑到一个杂货店做了一个月的售货员,也许它的规模比较小,但我想麻雀虽小,五脏俱全,该学到的我都能学到的。这一过程有艰辛,有迷惑,但更多的是一种感悟和思考,一种关于自身能力不足的感悟以及对理论知识缺陷的思考,通过跟社会中各种各样的角色零距离接触,从而更加明白自己将要面对的是怎样的一个行业。

今天的中国,在国际舞台上扮演着越来越重要的作用,随着它的政治知名度和国际影响力的不断提高,人们对中国的认识也在不断深入,基于中国广大的人口市场和开放的经济政策,来自世界各地的企业开始涌入中国。它们一方面带来了更加完善的管理理念和更加高效的科技生产力,另一方面也带来了人们对人才定义的`不断更新,究竟什么才是一个企业合格的,甚至优秀的员工?过硬的专业知识,娴熟的处事技巧,又或者是二者的综合,其实并没有一个标准答案,而完全是由你所从事的行业或是工作性质决定的。三十六行,行行出状元,不同的行业对人才能力的要求自然不同,一个人把事业做出色的前提是准确的个人定位,这是我在这个假期学到的最有价值的东西,比如你是一个内向的人,那么也许更偏向于制定战略,思考类型的工作,而如果你是外向,好与人交流的性格,那么你可以尝试一下有关销售、推销之类的工作。

工作体验

我是在工厂附近的一家小杂货店打的工,老板很好,对我很不错,尤其是知道我是一名在校大学生,处处照顾我,并没有过分地要求我如何有效的工作,而只要保证基本工作,像介绍商品,收钱等,工作要求也只要做到对人和善、仔细认真便可。我本来就是一个很喜欢跟陌生人聊天的人,因此做售货员也没有那么难上手,比较挑战一点的就是商品价格难记住,找零钱的时候要求口算能力又快又准。我们店的主要顾客是厂里的员工,包括厂里领导和普通员工,经济收入水平在一千八到五千左右这个区间,另外还有一些顾客就是附近的居民和路过的过路人,主要经营像烟酒糖果这一类,生意还不错,每天收入差不多就几百块左右。本来是不需要店员的,但刚好那段时间老板有些事要忙,于是在工资待遇比较低的前提下才录用我,三天的考核期,在老板的带领下我还是很快地通过了。销售工作,主要就是多讲话,爱讲话,会讲话,说白了就是多迎合人,人高兴了,你的东西质量又都不错,那么买了第一次还会跟你买第二次,小地方做生意经济收入百分之九十都是靠回头客。我们杂货店附近(最远两百米的距离)一共有四家这样的商店,但相比之下,还是我们的生意要稍微好一点,也可能跟老板好客有关系,平时有事没事常有人过来店里聊天,看电视,老板有空了还会跟他们打打牌,一来二去的想必大家都习惯了店里的氛围,我想这也算得上一种营销策略吧!

老实说,一个月就那么几百块钱的工资,包一顿伙食,就现在的物价,要不是为了实际体验一下就业环境,我做的这份工作实在不敢恭维,光维持生活都成问题。我的工作不是特别难,最让我难以接受的就是无聊的问题,有顾客的时候还好,可以跟人聊聊天,但生意一天跟一天是不一样的,没顾客的时候,看电视,看杂志都能让人变得烦躁,加上中午不能睡午觉,实在说得上是一种折磨。还有就是作为一个店员,得时刻保持笑容,无论这人是什么穿着,什么长相,什么样的说话方式,想着倒蛮简单的,可是时间一长,嘴巴都酸了,感觉笑容都有些麻木,甚至笑得打瞌睡,让我不得不对那些柜台小姐的举止礼仪表示真诚的佩服,果然是训练过的。而且我发现并不是所有人都对大学生有一个好的映像,有的人就常常会嘲讽我,类似“大学生也来做这种待遇低的工作,是不是在学校学习不好”的言论,虽然常常想发火,但无论怎么也是替人办事的,多少还是得收敛些,我想一个合格的售货员要做到的远不止这些,应该是无论对方如何刁难,都能让对方心情愉悦,愿意继续在你这儿购买,实在是很考验一个人的心理素质和灵活机动能力。不仅仅这样,有几次我还碰到过喝酒闹事的,以及用假钱买东西的,当时确实啥也不懂,幸运的是老板出面摆平了,只记得当时整个人懵了,感觉社会没这么复杂,但现实刚好相反,为了利益各种各样的突发情况都有可能。而且我们老板给我上了很有意义的一堂课是,问题不一定都是坏的,处理好了搞不好能够给你带来意想不到的收益,一方面是维护形象,一方面是在给自我做宣传,比如有几次店里的袋装食品漏气了,我不知道,顾客拿回来换,当时还以为人是骗吃的,老板看到后二话没说就给人换了,我很不解,问老板要是他是故意想占小便宜的呢?我记得老板的解释是就算他是故意的,我们也要给他换,因为这关系到店里的信誉,而没有了信誉以后别人都不再相信你,自然不愿意跟你买东西了,相反,若是商品真出问题,你积极给他解决了,人会觉得你这个人讲诚信,自然会多支持你的生意。给我的感觉吧,有些事是应该灵活变通的,但有些东西却又是不能变的,而如何在这变与不变之间保持平衡,考验的不仅仅是说话办事能力,更重要的是一种气度跟眼光!

说实话,老板真是耐心地教会了我不少东西,我虽然是一个售货员,但老板同时让我接触到了购货这一方面的工作,理论上是不需要我参与的,而老板觉得要是真喜欢一个行业多接触一点行业知识会有一定的帮助。我们的商品补给方式有很多种,有送货上门的(算是优惠的一种方式吧),还有就是亲自到店里取货的,偶尔还会有人过来推销产品,给你介绍它的东西多么多么热销。那如何选择呢?老板的答案是,挑成本最低,利润最高的,赚钱不外乎就是降低成本,提高收入,很??

单的道理,可实际做起来,完全依赖你对周围市场的信息掌握程度,而且对商品的运输成本以及销售情况必须有一个很好的认知。此外对于刚投入市场的产品,老板采取的对策是先搞实验,不能一次订太多,等销量打开再批量购买,搞生意钱必须是活的,就是如果用在别的地方能保证收益,而且更稳定,更快速,那么决不能冒险。对于那些比较热卖的商品,一般像我们这种杂货店经常会被人狠宰,直接就没有讨价还价能力,我不明白就问老板为什么还要拿过来销售,都没多少利润,老板说顾客都有一个心理,就是去哪家商店一旦习惯了就很难改变了,我们拿来的东西虽然不赚钱,但是人喜欢买,要是你没有,前后折腾几次,人就会被别家商店抢走了。这难道是心理学?没错,学校那些比较悬乎的知识,一到社会上不是没有用,而是都成一些小技巧了,而这些小技巧有时候又成了决定你能不能把生意做好的关键。一直以为做生意不就那么一回事,多讲话,多销售,就赚钱了,才知道中间学问真的很大,忽然觉得不要随随便便就想着开店,有资本了也得考虑清楚再下手,不然有再多钱也只会打水漂。

着眼校园

一个月很快就结束了,要问我值不值,我想远远超过了那几百块钱的工资,至少可以比得上我在学校上三个月的课。重新回到校园生活,还是清一色地按课表上课,做做笔记,吃饭睡觉,偶尔看两本课外书,虽然很枯燥,但逐渐还是明白了理论知识的重要性,也不大敢怠慢,尤其是一些关于对社会和人群分析的细节和方法。这些东西都是别人在实践中总结出来的,概括性和理论性自然不用说,然而把一些琐碎的东西剔除了,恰恰这一部分是需要在实际社会生产活动中找回来的,当然也没必要统统在书上罗列出来,因为理论总是给人一个基本原则,剩下的细节需要人去琢磨和掌握。回来以后还有一个发现是,对那些原来不屑一顾的产品价格变化曲线,人均收入变化曲线,国民生产总值变化曲线等等不再感到乏味,因为正是这些看似毫无联系的东西共同构成了就业环境分析的一个主要信息。以上的种种,致使我得出了,自认为是走出迷茫的一个想法,就是如果你对自己的性格和就业环境有一定的分析,那么趁早做出你的选择,确定自己的方向,尤其是一个大三的学生,不要再人云亦云,不是大家都考证你也跟着考,只考那些对你就业有帮助的证,节省下来的时间要么用来开阔视野,要么就是参加社会实践,去深化你的实际操作能力和心理素质。

临近文末,谈谈此次社会实践的感想,不得不抱怨我们的教育体制,也许一切问题都是教育体制问题的态度略显狭隘,但中国各大高校扩招,无法保证学生质量,这是事实,而我们能做的是如何在这个大环境下求得生存,进而才有资格谈什么实现理想之类的话题。像各大院校的什么特色专业之类,包括北大清华这些名校,为什么会给学生安排许多相关不相关的课程,说白了也不过是学校为了给学生的就业加个砝码,给学生指的一个大体方向,说到底人的精力是有限的,每个学生应该根据个人情况有选择地偏向,我们不需要各方面指标都一般的学生,而需要某一方面拔尖的专业人才,因为你不用做一个普通的大学毕业生,你要优秀,你需要有你华丽的人生,同时,不自量力地说一句这也是中国眼下需要的!

一句话总结

自我感觉,无论什么事,开始总是很难,但只要你敢于尝试,敢于反思,敢于总结,用心了,你该得到的成功也好,成长也好,总会得到!

学生暑期社会实践调查报告篇8

一、调查背景:

为了响应国家关于送“科技、文化、医疗”的“三下乡”活动的倡导,xxx学院xx年暑期特举办了大学生“三下乡”活动。此次活动将更好的在广大农村地区宣传科技、文化、医疗知识,促进社会主义和谐社会的发展。调查是我们的物理与信息科学学院所属的是一个省级小分队,赴xx区广大的农村地区宣传有关农产品网络营销的知识并做相关的培训工作。随着科学技术的不断发展,在广大的农村地区,科学技术也被广泛的运用于农产品的生产、销售中。为了更好的了解信息化、网络化在农村地区的普及;宣传网络信息对完成农产品市场运作的重要性;促进网络知识在农村的传播,我们这个小分队用了近两周的时间,对天水市秦州区部分农村农户进行了走访调查,并在走访调查的每个村子进行了有关网络知识的培训工作。

二、前期准备

xx年7月1日——7月8日,学校及各分队做了大量的宣传工作,并立项。

xx年7月9日——7月10日,我们所属的小分队在指导老师刘春明的指导下,明确了调研的有关事项,确定了参加此次“三下乡”活动的人员名单。就各调研地的实际情况,此次调研的程序,调研任务作了进一步的明确。

xx年7月11日——7月20日,我们这个小分队在刘春明老师的带领下,赴秦州区多个村子进行了有关农村农产品互联网销售的知识宣传和讲座活动。调查十分顺利,得到了当地村委会领导的大力支持。调查过程中,我们发现了秦州区窝托村的情况具有普遍性。

三、调查过程

在调查的十天多天时间里,天气显得格外晴朗,虽然气温有些高,但是我们的调研还是十分顺利的完成了,在各村的调研过程中,所有成员由刘老师分成了三个小组,在村子中拉起了此次活动的宣传横幅。我们走访了村子大部分农户,此次调研采用了问卷调查的方式,但是考虑到农民文化程度的问题,我们最后决定采用问卷与走访相结合的方式,这样的调查方式得到了村民的欢迎,也是我们的调查得以顺利进行。穿巷进户,一问一答,调查在愉悦、和谐的气氛中进行着。走进西瓜地里,站在豇豆地边,当地村民对土地里的丰收硕果显得十分高兴,然而,当我们谈到农产品销售是,村民们显得忧心忡忡,他们表示,有于信息不畅,当地的产品只有依靠一些商人、小贩以极低的价格从他们手中卖走了,而后又高价转出,真正受益的不是劳苦耕作的百姓,而是那些小商小贩们。由此看来,我们此次的调研就显得十分有必要了,整个调查过程有序完成了,每个村子的调研都是按步骤进行的。

四、调查结果的数据:

由于此次调查方式我们采用的是走访调查现场进行,因此,调查问卷的回收率是100%即共发放四十五份问卷,回收四十五分。共发放300多份有关农产品网络营销知识的宣传单。整个调查过程中有近八成的村民是把自家地里的农产品拉到集市自己出售,只有不到百分之二十的村民的农产品是商家订购。同时我们还发现,大约有70%的农民是亲自到当地镇子的市场去了解有关农产品价格、销量等等一系列情况的,甚至还有60%左右的村民对互联网进行农产品销售仅仅是听说而已。还有极少数的农民对互联网销售闻所未闻。

五、对调查结果的分析:

此次调研顺利的完成了,但是调研之后,我们看到更多的是急切需要解决的问题,我们特将此次调研过程中当地村民反映出来的突出问题列款说明。

1、在信息化高速发展的今天,在广大的农村地区,农民的农产品销售依然主要靠当地的小农贸市场,销售渠道十分有限,造成了地里有好产品,却找不到好市场。

2、由于农村信息闭塞,使得很多农民对互联网知识知之甚少,对互联网销售更是了解颇少,他们对互联网缺乏最基本的认识和了解

3、正是由于大部分农民对互联网的不了解,才使得好产品买了低价钱,也就赚不了更多的钱,农村家庭人均收入中,土地收入反倒显得十分有限。

4、在我们的调查过程中,有70%的农民表示,如果自家有足够的钱就会买台电脑,由此可见,很多的农民迫切需要获得关于农产品销售的信息,以帮助自己将好的农产品买一个好的价钱。

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