通过写活动总结，我们可以将自身的活动经验都表达出来，每当活动结束后，与其在脑海中回想，不如认真的写一份活动总结吧，总结社小编今天就为您带来了亮点课活动总结7篇，相信一定会对你有所帮助。

亮点课活动总结篇1

迎着明媚的阳光，听着嘹亮的歌声，我校全体师生怀着愉快的心情，迎来了又一个"六一"国际儿童节。为了让我校学生度过一个愉快而有意义的节日，学校统一安排工作，以活跃少年儿童校园文化生活，提高少年儿童自身素质为主导，开展了以“快乐六一童心飞扬”为主题的庆“六·一”系列活动，活动内容包括隆重的新队员入队仪式和“英才少年”表彰大会、文艺汇演、中队特色展示等活动，通过系列活动，使学生陶冶了情操，锻炼了能力，提高了本领，增强了竞争意识，促进了他们身心的健康发展，使学校少先队工作呈现出一片勃勃生机。现将“六·一”活动的开展情况做以下总结：

一、活动的组织：

我校领导高度重视庆“六、一”系列活动的开展情况，为了搞好庆祝活动，学校先后多次召开会议，专题研究活动方案，围绕“快乐六一童心飞扬”这一庆祝主题，积极探索，因地因时地制定了整个活动计划。并制订了详细的“庆六一”活动方案。最后形成了“六一”学校进行大型庆祝活动的安排，并将筹备工作落实到人头，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会各界对活动的支持和参与，加大本次活动的宣传力度。

为确保活动的顺利进行，学校的各个部门、年级组及全体老师，尤其是各中队的辅导老师积极响应、密切配合，做了大量筹备工作。老师们几乎每天都在加班组织学生排练节目，不辞辛苦，坚持训练，排练节目的老师克服了教学任务繁重、没有排练场地等困难，认真组织节目的排练，为文艺演出的顺利进行做出了很大的贡献。在此，我向学校的各位领导、各个部门、及全体老师为活动付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。

二、活动的内容：

1、六一表彰：5月29日上午校内的表彰会，从学生出发，以学生为本、本着既能让学生过一个有意义的节日，又能激发学生勤学向上、积极进取的优良品质的目的进行。在表彰会上学校领导做了讲话，祝贺少年儿童的节日，举行了隆重的一年级41名新队员入队仪式，表彰了14名优秀少先队员，授予他们“英才少年”的称号。整个上午校园内彩旗飘扬、掌声阵阵、气氛热烈，充分展示了我校师生的精神风貌。

2、六一汇演：5月31日上午在xx学校礼堂举行了一场缤彩纷呈的六一文艺汇演。本场汇演从9点开始，10点半结束。整台晚会由17个节目组成，节目内容丰富、形式多样、创作新颖。舞台布置也别具特色，由9块学生书画作品展板布置成一个立体布景。

3、中队展示：从29日开始，学校以“艺术周”为载体，为营造节日气氛，在校园里展开了为期3天的展示活动。它们由中队展示区、特长展示区、书画展示区、中队主题墙画组成。校园里共展出展板30块。各中队的展板图文结合、设计新颖、制作精美，制作内容有班级介绍、作文编选、手抄报、书画作品等，展示了中队特色，充分展示了我校学生才艺、特长，丰富了校园文化，在校园里形成了一道靓丽的风景线。

4、校园文化建设：六一前夕，学校将校园环境改装一新，以增添节日喜庆气氛。首先是将一些校训学风文字、运动图形标志布置在校园围墙上，其次是制作了一批校园条幅，将其悬挂于教学楼，然后是将各色彩旗插满校园，营造出了一种文化氛围浓厚的、积极向上的、喜气洋洋的六一节日气氛。

三、活动的评价：

从总体来看，无论是校内展示活动还是文艺汇演，都达到了预期的效果，活动是圆满成功的。尤其是“六一”演出，充分地向学生的家长展示了我校艺术教育的成果，获得了家长的一致好评。

5月31日的文艺汇演近200名学生参加，参与面广，充分为学生提供了展示才能的机会。整个舞台布置新颖别致、效果突出，展示了我校学生优秀的书画作品。文艺演出节目类型丰富，节目既有舞蹈类，又有语言类、更有器乐类，节目发挥了我校的文艺特长，一个个舞蹈，趣味盎然的充满活力，集思想教育与舞台表演于一体，更有一部分男孩子的加入，给节目增添了许多活力，学校女老师的舞蹈《长大后我就成了你》更是将活动推向了高潮。其它节目也发挥了学生的潜力，展示了孩子的才能。演出整体质量较高，向学生家长展示了我校真实水平，演出结束后，有家长激动地找到我们的老师，说这样的活动学校要多组织。

四、活动中存在的问题

1、由于经验不足，准备工作还不是很充分，活动中也出现了很多问题、如文艺汇演会场学生组织较乱存在安全隐患、文艺演出音响出现了问题，导致有的节目没能达到效果，这些问题都需在以后的活动中注意，切实把工作做的更加细致、更加深入，使以后的活动更加有序、更加完美。

2、通过此次庆祝活动的组织，同时也反映出了我们工作的很多不足，学生的遵守会会场纪律的习惯普遍不好，汇演刚开始就有部分班级的学生开始讲话、下座位、打闹，活动还没有结束又有部分班级学生提前离开了会场，良好的养成教育还需要进一步加强。少先队的基础工作还不是很扎实，虽然我们经常召开主题队会，但我们的少先队员仍然不会呼号，这一切都需要班主任、中队辅导员老师进一步加强对学生的教育管理、做出更多的更加细致的工作，为学校的少先工作的深入开展，为学校教育教学质量的全面提高做出更多的贡献。

亮点课活动总结篇2

20xx年六一儿童节，以过一个“搞笑、有味、有文化的儿童节”为宗旨，以“书香中成长，期望里起飞”为主题，开展丰富多彩的文化娱乐活动，让孩子们过一个充实而又有好处的节日，激发学生热爱生活、热爱校园、关爱小伙伴的丰富情感，充分展示学生的才华。活动形式多样，资料健康，既丰富了孩子们的节日生活，又起到了教育作用，受到了广大家长的一致称赞。现将我校系列活动开展状况总结汇报如下：

一、领导重视，精心组织。

我校领导高度重视庆六、一系列活动的开展状况，认真制定，围绕活动主题，用心探索，因地制宜地制定了整个活动。并将筹备工作落实到班级、人头，构成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，用心争取社会各界对活动的支持和参与，并充分利用标语、板报、墙报等传播媒介，加大本次活动的宣传力。

二、隆重的的表彰活动

这天的表彰活动，共表彰了六十多个优秀个人。受到表彰的队员当着全校师生的面接过证书和奖品，脸上都洋溢着自豪的笑容。同时这些成绩，也让在场的家长们重新认识了学校的教学成果。为学校深入民心起到了良好的宣传作用。

这天的校园里一阵阵欢欣雀跃，每个参与的孩子都在活动中得到了锻炼，体会到了童年的快乐。有的班级得到了一等奖，有的没有，但是我们都在参与中充实了自己，加强了班级的凝聚力，都度过完美的节日时光。这才是本次活动的宗旨。

这两个多小时的文艺活动在愉快的气氛中结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在校园中，整个校园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃。能够说，今年的“六一”，作为活动的组织者，虽然我们付出了许多劳动，但能让孩子们度过了一个愉快的节日，看到同学们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容，我们的辛苦是值得的。

亮点课活动总结篇3

中秋月饼销售工作结束已有一段时间，期间对于门店的销售关注较少，影响到门店销售业绩，在此向门店及员工表示歉意，同时也十分感谢门店对于志明月饼销售工作的支持以及配合。回顾中秋月饼销售工作，现对于今年月饼销售作出总结，总结工作经验以及教训，方便以后的工作的进行与操作。

从整体来说，今年的月饼销售较往年来说，无论是气氛还是销售，都呈慢热状态，市道较以前都差。但经过同事们的共同努力下，整体业绩较往年还是有增长的，当然这要归功于公司及门店所有员工的共同努力，也印证了公司“人的结构是相互支撑的，众人的事业需要每个人的参与”这以文化格言，正是同事们的共同努力下成就了这一结果，在此十分感谢公司及门店所有员工对月饼工作的支持与配合。

今年月饼工作因人数有所减少，因此我在肩负英德佛冈的销售外，还配合小市区域的销售。小市英德的销售有所增长，而佛冈因少做了鸿兴、嘉宜、辉杰三间大场，造成业绩下降得厉害，影响了整体月饼的销售，在此向公司及同事们道歉，是我自己的工作没有做好，没有跟进好客户和客情维系工作，影响了整体业绩的增长!

根据今年月饼销售情况以及与客户沟通，今年月饼销售不容乐观，因现时处于三打两建及领导班子换届时期，顾客对于送礼及收礼都比较敏感，在客观上影响了月饼的销售，很多客户反映，今年的销售比较保守，尽量以消化为主，不敢太雄心。例如小市北江货仓、文盛尤其明显，因去年拿货太多，造成后期消化不理想，今年有了心理负担，特别是文盛，今年减少两家门店，因此对于拿货十分谨慎。

根据业绩分析及销售情况，今年月饼销售在价位上呈两极分化，一线月饼的销售较好，进口饼及广州莲香楼的销售都有增长，而二线饼则是价位低的销售较好，因此今年二线月饼销售有所下降。公司考虑到品牌及去年销售状况的关系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品两个品牌，品佳品今年无论是特价还是还是政策上都有很大的支持，这对于弥补少一个品牌的业绩有很大的帮助，从业绩方面要感谢品佳品厂家的支持；而趣香方面，除了价格方面较去年有所上升，利润空间也有所下降，造成我们在销售操作方面困难有所增加，如佛冈的鸿兴、嘉宜两商场费用条件太苛刻，而且结款周期太长，费用维系不了，因此放弃合作。

而且趣香厂家产品供应不足，造成单品早早缺货，也是影响业绩的一个因素，趣香因价位原因，主要销售以礼盒及特价商品为主，而厂家一早就断货，只有3个礼盒单品供应，这对于二线的销售有很大的影响，许这就是国有企业的共通弊病吧，鉴于趣香利润空间及产品供货不足的情况，建议二线多培养一两个品牌，避免让厂家牵着鼻子走，让我们处于被动的位置，如果趣香价位不断上升，而利润空间不断下降，那还不如经营莲香楼，无论品牌知名度还是利润空间，都较趣香易操作。

佛冈区域业绩下降，除了因为鸿兴嘉宜两店因素外，另外礼品店也没有合作好，胜发总体有上升，但二线的销售下降得厉害，因趣香价位问题，基本上二线团购的销售让一线月饼或者恒宝皇牌抢了去，而且胜发最后两三天还有广州酒家和进口饼，因此二线的月饼很难销售，最后因城区商品不足，而提早撤了佛冈的月饼回城区销售；通发的情况与往年相比差不多，其他礼品店和客户的广州酒家基本都是找胜发拿货，折头虽然一样，但拿胜发的货，就算以后买不了，胜发如果没货了也会找他买回来，因此风险较小，基本上佛冈的礼品店都是找胜发拿货，这是胜发的优势，服务比我们的好，印证了公司文化格言“服务的开始才是销售的开始”。

辉杰业绩则下降，今年一线饼与二线饼基本上自己去广州拿货，经过多次沟通，都是要等到商场的二线月饼销售完毕才会跟我们要货，因此没能进场。辉杰二线月饼剩余多是因为团购问题，因团购没有收订金，客人没有过来拿货，导致二线月饼太多，因此没有与我们合作。这个问题今年也发生比较多，如大众华美团购500盒、胜发团购趣香100盒，因为没有收订金而没有成交，造成公司资源的浪费及影响月饼库存的消化，造成公司压力增大，这个问题我也需要去检讨与总结，凡是团购商品，一定要与客户沟通订金问题，保证商品销售的成交。

而英德业绩的增长得益于大众超市的销售，因对市场评估不足，商品的供应有所偏差，造成大众商品构成不合理，铁盒月饼数量过多，而铁盒基本上让其他品牌低价月饼顶死，很难销售，知道后期广州莲香楼等月饼断货之后，趣香才真正开始销售，特别是礼盒的销售，要知道，广州等一线月饼的断货，相对高档的月饼基本上只有华美与趣香了，这时候才是真正的销售，而英德市场相对佛冈市场来说，一线月饼耕早断货，因此，趣香、品佳品最后的销售基本上是50-80盒每天，在我和促销员整天直落，全力以赴抓好最后的几天时间，做好月饼的销售，该商场销售较去年有了增长。

从整个月饼销售流程中，基本上都能顺利进行，团队的合作与工作积极性有了提高。感觉前期工作分配不明确，造成职责不清和工作上的麻烦，而调货的退单与进货单，也基本上能马上打电话给仓库打单马上处理，这样就能避免以后单据的错乱，而最后撤场拿回公司的月饼相对较乱，没有沟通好退货以及员工月饼分配的流程，造成不必要的麻烦。另外一个问题就是与友谊商店的关系处理，这是每一年都会发生的问题，因流程做不好，没有相应的流程，造成问题出现了互相推卸责任，调货、下单、备货等等工作的误会都令大家不愉快，建议以后友谊商店下单或者备货一定要有书面形式，避免以后大家有误会时可以明确责任归属。

亮点课活动总结篇4

为了让学生过一个快乐、充实、有好处的六一儿童节，我和班主任宋老师特制定了本次活动的方案：保护环境大行动——俱乐部一游——采访。为了调高效率，让活动能够顺利开展，我们在小组内提前选好主持人、第一采访人、记录员，并提前把活动方案稿发放给记录员。虽然活动规模较小，但因为有了比较周密的计划，本次活动得以顺利开展。

首先，为了让大多数人用心参与进来，更为了让那些平时没有机会“出头露面”的学生能得到锻炼的机会和备受关注的目光及鼓励，在选拔主持人、第一采访人和记录员时我们特选拔了大部分“后进生”。我想，活动的目的就是为了让大部分甚至是所有孩子能体验到成功的感觉和快乐，同时让平时那些“默默无闻”的学生感觉到自己身上的“光芒”和“热量”，让每一个孩子感到自己是班级里不可缺少的一个成员。我想，真正的素质教育就应是让大多数孩子感受成功的教育，而不就应总是失败的体验!

第二，活动之一“保护环境大行动”，虽然我们在有限的时间在张钢生活区干了一点力所能及的事情，但它却让孩子们理解了劳动的价值和好处。在探讨生活垃圾时，孩子们也都懂得了我们物质生活虽然好了，但垃圾个性是生活垃圾却是我们人类当前无法解决的一大难题，从而唤起了孩子们保护环境的意识。我们勉励学生好好学习、养成潜心钻研的好习惯，并励志于将来的保护环境建设中去。

第三，活动之二“俱乐部一游”，让孩子们观看并参与到了张钢老年人的生活中去。从中孩子们感悟到人无论年龄大小都就应有自己用心、健康的生活方式，做到人老心不老。从而使孩子们有了对生活更高、更有价值的追求。

第四，活动之三“采访”，我们分头采访了理发师、环卫工人等。透过采访活动，锻炼了孩子们的潜力和勇气;让他们感受到了不同职业的特点和艰辛，为以后开拓自己的职业追求有了很好的启迪。

第五，本次活动有两位家长自愿为我们服务，她们为此还感到个性“荣幸”。受到家长朋友的热情服务和温馨关照之余，也深深体会到家长是学校的“铁杆同盟军”，为了孩子、为了教育，他们会义无反顾的投入到学校的工作中来，并给予我们极大的支持和帮忙。我们还有什么理由不与家长“并肩作战”呢

第六，本次活动一大特点是“小组合作”：小组合作劳动;小组合作采访等。既锻炼了学生的团队精神也培养了他们的合作意识;同时让每一个成员意识到自己是群众中的一员，不能为了个人的利益而我行我素;也让很多不守纪律的学生认识到在群众行动中纪律是提高效率和成功的必要因素。

教育不仅仅仅是无限度的学习、挖掘教科书，教科书之外的课程开发更需要我们教育工作者探讨和研究。我想，我们真的是否该从教科书里走出来了

今年孩子们度过了一个充实、有好处的儿童节，我们更度过了一个有价值、有好处的“成人儿童节”!

亮点课活动总结篇5

作为一名基层客户经理，整天面对客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手机银行等功能都给你开通，你在屋里就能转钱，方便的很!”

的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更加便捷的服务。在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在以下几点多下功夫。

一、“磨刀不误砍柴工”。

要做好营销推广，准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务，电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能做到对答如流，体现我们的专业性。在向客户推广营销之前，我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接受。

二、“要想说服别人，首先说服自己”。

虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说依然是困难重重，疑惑不少。最好的解决办法就是首先我们自己先学会使用，切身感受到电子银行的便捷性。通过自身对电子银行业务使用，认识到这不仅是为客户提供了便捷的支付手段，更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。然后再通过实际向客户演示，手把手的操作示范，才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧，帮助他鼓起勇气，自己学会操作。

三、“酒香也怕巷子深”。

俗语说“酒香不怕巷子深”，但在目前竞争日益激烈的农村金融市场，却恰恰相反。虽然我们的电子银行业务有诸多好处，但目前各大商业银行早已推出了内容丰富的电子银行产品和服务，并且宣传方式也五花八门。而我们的营业网点大部分都在乡镇，面对的客户也大多是文化程度较低。这就更加要求我们要加强电子银行业务的宣传工作，通过印制一些通俗易懂、形象直观的宣传彩页，定期举行一些宣传推广活动，来向我们的客户讲解电子银行产品的优势和便利性，扩大电子银行业务的宣传面。

四、“因人而异，量体裁衣”。

我们在电子银行业务的推广中，要善于发掘和筛选电子银行潜在客户，比如接受新事物能力比较强的年轻人、学生，有一定文化水平的机关团体政府工作人员，对于资金结算有频繁交易需求的商户等。这几类人由于自身的特点对电子银行业务比较容易能够接受，因此要作为电子银行业务推广的重点客户加强营销。通过对这几类人的推广，使他真实感受到电子银行的方便性，他也会乐意的推荐给他的朋友，从而扩大电子银行业务的覆盖面。

以上只是我个人在电子银行业务推广工作中总结的一点小小心得，希望与各位同事沟通、交流，为农信社电子银行业务的飞速发展努力奋斗。

亮点课活动总结篇6

我园举办的“庆六一”文艺汇演在热烈的掌声中拉下了帷幕。这次演出的成功与我们每个老师的辛勤付出是分不开的，对小朋友，对老师都是一种挑战，事实证明每个小朋友都是有着很大的潜力，他们表演得真的很棒，看到这场演出可以说是感慨万分。

我们班的节目是椅子舞《下课了》和亲子舞蹈《老爸的魔术飞毯》。椅子舞是我们自己创编的舞蹈。我是一个喜欢创新，追求完美的人。所以说实话，从音乐的制作，动作的编排，包括服装的搭配，真的花了很多的心血，我们希望带给大家不一样的视觉感受。在舞蹈的创作中，我们重视孩子们参与性，我们一起编动作，一起摆造型，他们会给我很多的灵感。这个舞蹈倡导的是让每个孩子都能做主角，都能从头到尾表演出整齐完整的动作。当然最大的难度也是要求动作的统一，有个别孩子，在练习中总是不能很好的跟上拍子，为此，我们经常给他们进行单独指导，并且把音乐发到班级群，让家长们在家也能指导孩子们一起练习。在“六一”节当天，孩子们穿着统一的学院风服装，用我们新颖的舞蹈创意，整齐的舞蹈动作，给大家留下了不一样的视觉感受。

我们班今年的亲子节目邀请了我们班的爸爸们来参加，说实在的我曾经想放弃过，因为在排练过程中，碰到了太多的困难。首先爸爸们工作都非常忙，平时和孩子们练习的时间也比较少，在来园排练时也经常会有缺席，迟到的现象。我们这个节目主要强调的就是队伍的配合，只要缺少任何一个人，都会影响我们节目排练的进度，。而且动作难度比较大，天气又比较炎热，稍稍练习一下，都会让爸爸们汗流浃背，所以每次来园排练的时间，都不会太长。因为这样那样的原因，我们这个亲子节目直到正式表演前三天，才算初见效果。在上台之前我心里一直都非常忐忑，可是当台上响起雷鸣般的掌声，一起互动的欢呼声，我知道，我们成功了，我们班的爸爸们用他们新颖幽默的表演，成功的征服了在座的每一位观众。

看到台上孩子们可爱投入的表演，看到家长们给力的演出，看到观众们满意的笑容。我深深的感觉到，我们这么长时间的努力是值得的。幼儿是祖国的花朵，是祖国的未来，我们有义务有责任为他们创造更好的，更大的舞台，让他们在这个大舞台上更好地表现自己。

亮点课活动总结篇7

按照上级行关于开展"情系政府客户，服务公共财政"联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户xx户， 信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了"情系政府客户，服务公共财政"联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展

活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度。

一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。

二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品。

三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释"密码次数超限"及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。

对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在"不会用、不愿用、主动用"的过程中逐步培植进来。