医院岗前培训总结6篇
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医院岗前培训总结篇1
同学们,作为规范化优质服务体系工程的重要组成部分,《用心服务》、《感动服务》、《服务剧本》的系统培训马上就要结束了。培训中,全体学员认真学习、积极参与、努力实践的精神给院领导以及每一位老师及组织者都留下了深刻地印象。从我们的角度讲,培训取得了预期效果。
对于我们各位学员来说,这次培训可以说是心灵的启迪、情感的升华、爱心的凝聚、责任的感悟和团队精神的历练和熏陶。通过培训中的互动和实践,我们队“用心服务”有了更为深刻的理解,在大家的思想中“用心”不再是虚无缥缈的感觉,而是十分鲜明地占据了规范化优质服务的主导地位;我们对“感动服务”也有了更大的感受和领悟,在大家的思想中,它不再是医疗服务中可有可无的额外负担,而是打造忠诚患者,提高医院两个效益的重要之举;特别在《服务剧本》这个中心环节的具体理解和把握中,大家都能站在医院主人翁的角度上,设身处地地从患者利益出发,撰写出了非常人性化、非常规范化、真正体现了我们本次培训深刻内涵的《服务剧本》,说明我们对培训的整体内容从根本上领悟了,把握了,吃透了。
我想经过这段时间的培训,在我们思想上最大的变化和收获就是,“用心服务”不再是患者奢望,感动服务也不再是患者的孟宪,按照“剧本”细则开展规范化优质服务也不再是院里的硬性规定,一切的一切,都是我们医务人员心所系,情所为,职业所需,道德所在。
在这里,我把我院开展的规范化优质服务体系工程比喻成一座山,而这次培训就是为大家储备登山的给养,树立登山的信心,营造登山的氛围,历练登山的意志。而实施的过程就是登山的实践。培训结束后,真正意义的规范化优质服务体系工程建设即进入实践阶段。大家所学、所感、所知、所悟,都要通过我们医疗服务中的一举一动、一行一为去考核,去验证。
那么,随着剧本的实际运行,院里即将启动严密的考核程序。在这之中,有科室跟进考核制度;科主任日总结推进制度;原理跟踪考核日反馈制度;严格责任连带处罚制度;考核结果李会公开制度等一系列措施予以推进。可以说,考核是全方位的,评价是公开透明的,奖罚也是一丝不苟的。作为培训的主讲老师,我衷心的希望大家在接下来的实践中取得更加优异的成绩,并能将在这次培训中的收获作为指导今后优质服务的理论基础,将日后的实践作为我们此后的一贯标准,坚持不懈,持之以恒,使我院的优质服务永远成为本行业的一面旗帜,引领我们中心医院不断走向新的辉煌。
医院岗前培训总结篇2
学校环境和学生毕业后所面对的现实之间差距往往非常显著,这些会让一部分的新员工感到力不从心,增加了其困惑和迷茫的心态。因此及时的岗前培训能迅速的消除新员工的困惑心理,帮助他们适应工作岗位。这也成为医院人力资源管理者最重要的一项任务。新员工迅速融入单位环境,了解单位文化和相关规章制度,对于其之后规范的职业习惯的养成至关重要[1]。岗前培训可以帮助新员工从学生状体向职业状态的转变,增进对所服务医院历史、现状和前景的了解,帮助员工规划其职业生涯都有重要作用。同时全面细致的岗前培训能还可使新职工规范工作行为,明确工作任务,遵守医院相关规章制度和树立良好的医德医风,在新职工心中形成对单位的归属感,帮助其建立良好的人际关系网络,培养合作精神和互相信任的基础。
1 做实新职工岗前教育
1、1 院情院史教育 对院情院史的了解是一个新职工进入单位最开始要认真对待的事情。因为这是个人与单位展开合作和服务关系并与之建立感情的基础。由院长为新进职工详细介绍医院的历史和发展经过,目前的水准和定位情况,医院管理、工作制度、医院特色和优势所在等,目的使新员工对所服务的单位有一个初步的和正确的了解,有利于其即将开展的职业活动。
1、2 医德医风教育 当前社会上,医患关系紧张,因此也酿成了不少悲剧。在这个经济高度发展的社会里,医生能否坚持自己的道德底线,关系到每一个病人的身体健康和社会的健康长久发展。医德医风始终是人民群众及社会各界关注的重点和热点,是所有医务人员都应该遵守的底线和心中的信仰。虽然毕业生在学校里已经接受了不少关于医德医风的教育,但是由于未能与实践结合,其对于这些道德层面的约束始终只能停留在教科书和语言里,并未形成深刻的认识和没有在心中以此为信仰。组织他们认真学习《医院职工必读》,包括医务人员医德规范、医务人员医德评价标准等八项内容[2]。为了避免这样的培训流于语言层面,应该具身边实际和广为大家所知的正面和反面的例子,帮助新进职工形成正确高尚的医德医风。
1、3 宣传和塑造医院文化 医院文化是医院发展的根基所在,一个积极向上发展,为患者利益考虑的医院文化对职工高尚医德的养成和奉献精神的提升都有重要作用。因此新进职工首先应该对医院文化进行观察和深入理解。我们通过组织一系列的活动,比如歌唱比赛、演讲比赛等鼓励新员工了解和接受医院文化,并将自己融入到这种文化之中。通过上岗宣誓、佩戴医院徽章等措施使新职工强烈地感受到医院文化的感染力,潜移默化地增进凝聚力和约束力。
2 认真落实岗前培训计划
2、1 轮岗与进修相结合 新进职工在理论基础方面具有优势,但是在临床实践上经验严重不足,要成为一名称职医务人员必须兼具理论知识和临床经验,这就需要在岗前培训时给他们提供不同科室不同岗位的体验机会。笔者所在的医院,对于新进职员,第一年一般不给定岗。第二年固定专业科室,熟悉和掌握本专业临床实践的基本工作内容和技能[4]。第三年,安排在职进修,让他们带着临床实践上的困惑去学习知识,这样对知识的理解将更加深入和透彻,提高其工作能力。
2、2 本院培训与高校深造相结合 首先,医院人事科要制定新职工培训规划和具体计划,接收新医护人员的专业科室要有培训计划,学习内容及考核标准,并为每个人指定具有丰富临床经验和扎实理论知识的带培老师[5]。新医生工作期满三年后,根据各科室和其自己的愿望,我们鼓励他们报考硕士和博士研究生。近年来,笔者所在医院的本科学历员工,有很大比例的都考取了在职研究生,这对医院的长期发展和新医生个人成长都大有裨益。
3 体 会
3、1 全面性 对新职工的岗前培训,内容要全面详实,要做好培训计划,按照计划一步步进行,不能敷衍了事。培训内容应该包括:院史院情、医院特色和优势,在区域内的定位情况,患者对医院的评价。还包括医患关系的处理技巧、医疗技能、操作规范等。带领新员工在各科室之间学习和了解,达到对医院整体的认识。
3、2 实用性 岗前培训的目的是帮助新员工迅速适应角色转换,消除器迷茫和困惑心理。同时迅速掌握基本技能,以满足工作要求。因此,所有安排的培训项目必须保证实用性和有效性。新员工要正确认识岗前培训的重要性,端正态度,配合导师。
3、3 规范性 制定详实的培训计划,规划好时间,保证培训达到的质量和效果。培训完成后,要进行严格规范的考核,促使所有新员工都能从本次培训中获益。
4 结 语
岗前培训作为医院人才储备的重要一环,对医院的长远发展意义深远。认真做好岗前培训,能减少新进职工适应岗位的时间,以正确的心态和规范的操作迅速投入到工作中来。医院的长远发展离不开高质量的岗前培训,要想在竞争中取胜,获得患者的好评,必须对新进职工进行系统规范的岗前教育。
医院岗前培训总结篇3
虽然培训的时间不长,但对于我来说学到了很多,也为我之后的工作增添了一份压力。首先我们跟随培训的老师了解了医院在近年来的发展历程,医院的文化以及开创医院的宗旨,还有医院对于之后有着怎样的一个美好的愿景,在熟悉办公环境的同时也对这里的硬件设施有了充分的体验。
通过这一次的岗前培训,我认真学习了有关医务人员的职业道德又是怎么样的,在医院当中如何运用职业礼仪,如何与患者进行良好的沟通,如何隔离消毒和职业防护,还有一些关于护理的专业知识方面的内容,了解我在医院当中处于一个什么样的位置,有什么样的作用,在工作当中会遇见什么样的状况,以及如何去对这些问题进行处理。
这次的培训也使我的职业素养有了很大的进步,为我快速的步入工作岗位奠定了扎实的基础。在老师的讲解下我明确了各项工作的操作规范,了解了如何去执行关于护理的一些制度和程序,而岗位的工作职责让我知道我的工作内容是什么,以及在工作中我到底要抱有什么样的心态去处理事情,作为一名医务人员的责任究竟是什么,怎么做才是对患者、对工作、对自己是有利的。我想作为一名医务人员最基础的应该是给予患者细致的护理,时刻了解他们的信息,关注每一位病人的心理,让他们树立起战胜病魔的信心与决心,才有更好的达到治疗的目的,使得病人得到痊愈。
俗话说得好:“没有规矩,不成方圆。”在医院中的规章制度为了方便管理,我们不能随心所欲的处理事情,遵守规矩,也是在保护自己。
医院岗前培训总结篇4
走出学校,迈向社会。很荣幸能加入xxx市xxx医院这个温暖的大集体。满怀着对未来的憧憬,开始人生的新征程。为了让新入职的员工更快的融入集体,适应新环境,在院领导的关怀下,我们xxxx名新员工于20xx年xxx月xxx日至xxx月1日参加了为期xxx天新员工岗前培训。在这次岗前培训中,xxx院长的讲话让我对xxx市xxx医院有了更进一步的了解,从医院的发展史到医院的现况,医院的办院宗旨、服务理念、行为规范、发展目标等都有了比较深入的认识。
xxx市医院协会会长何忠正的演讲,医务处xxx主任和护理部xxx主任的经验分享也使我受益匪浅。同时,人事科、医务处、院办、医保物价办、教育科、科研科、信息科、感染管理科、医保物价办、总务科、保卫科等职能科室的负责人也对医院的相关工作的流程做了介绍,了解到以后在工作中会遇到的常见问题以及解决办法。
通过三天的理论学习,我对在xxx市xxx医院的工作有了较为全面的了解,也更加深了自己作为一名儿医人的归属感和使命感。接下来的两天时间,我们在人事科的安排下来到汤山参加素质拓展。回顾拓展训练的全过程,历历在目,在困难和挑战面前,大家都能凝心聚力,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神。记忆犹新的是高空抓杆的项目,作为队秘的我第一个接受挑战。
出征之前,所有队员围成一团给我加油鼓劲,内心的'激动将恐惧驱散,一鼓作气地爬上杆。当独自站在高台上,恐惧再次袭来,能感受到双腿的颤抖,能清楚地听见自己的心跳,掌心冒汗,犹豫再三都迟迟不敢迈出步子向前。地面上的小伙伴在下面不断地给我加油鼓劲,使我逐渐克服了内心的恐惧,纵身一跃,最终抓住了横杆。如果没有团员们的鼓励,没有同舟共济的团队精神,这次的训练项目就无法完成。团结就是力量。
通过此次的拓展训练游戏,我学到了很多应对挑战、解决问题的经验。我相信在今后的工作、生活中,我们这一批儿医新员工,会很快的融入新集体,时刻拥有团队互助、协作的精神,认真对待工作中的每一项任务,竭尽全力,为xxx医院的发展贡献力量。岗前培训虽然已经落下帷幕,但是培训所收获的,是影响一生的宝贵财富,是同事之间的友谊,是团结互助的情谊,是积极向上、奋发拼搏的工作作风。在xxx医院的征程才刚刚起步,在今后的工作中,我将继续努力,勇攀高峰。
医院岗前培训总结篇5
为进一步提高新员工的职业素养和专业技术水平,更好的履行岗位职责,我院于___年2月4日至2月6日对33名新员工进行了为期3天的岗前培训。
此次培训由人力资源部组织,培训内容丰富。由范院长进行了医院文化及弟子规培训;医务科进行了医疗核心制度及病历书写规范培训;护理部进行了护理核心制度及护理文书书写培训;感控科进行了院内感染培训;急诊科进行了心肺复苏技能培训;人力资源部着重进行了员工行为规范及院内各项制度培训。
范院长对医院文化及弟子规关于孝道、仁爱、好学的培训为打造医院感恩文化及礼仪服务文化提供了思想依据,为建设学习型团队打下了良好基础;由医务科、护理部、质控科、感控科对医疗质量、医疗核心制度、医疗安全等内容的培训,使新员工了解了临床工作操作程序,更快更好地适应了临床工作需要;由人力资源部组织进行的员工行为规范培训,让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好了进入工作角色的准备,经过培训后的新员工素质、技能、道德风貌更加符合医院员工标准,因而保障了医疗安全,医疗服务的质量和医疗技术的创新。
通过此次培训,使新员工对医院和自身工作都有了一个比较直观的认识,从而为尽快适应工作环境、转变自我角色、投入医院工作奠定了良好的基础,也为新员工提供了一个互相学习交流的平台,为他们共同进步搭建了一座桥梁,让彼此在交流学习中提升自己。
岗前培训已成为我院的常规工作,此项工作为进一步充实医院人才储备和后备力量,推动医院医疗卫生事业健康、可持续发展奠定坚实了人才基础。
医院岗前培训总结篇6
四天紧张而又难忘的岗前培训结束了,留给我很多感触、感动和欣喜。
感触于石化的精神-艰苦创业、吃苦耐劳、勇于奉献的精神。
常言道隔行如隔山,没有成为石化医院的一员时,只是对石化有一个模糊的认识,当我真真切切的以石化医院的一员认识、了解石化时,我深深地被那些可亲、可敬的人们感动了,他们无怨无悔地做着自己的本职工作,同时用完备的规章制度要求自己,没有规矩难成方圆,他们以大庆精神激励着自己,同样也让每一位新成员从中感受到作为一名石化人,应该如何去做。
感动于人的热情,作为一名新员工,当我刚走进石化医院的岗位上时,受到了院领导、科领导、同事们的热情欢迎和无微不至的关怀,得到了一些老年资医师的谆谆教诲,常言道“一日为师,终身为父”,是他们给我们新员工树立了典范,让我们在以后的成长中做得更好。
欣喜于石化人的“以人为本的服务理念”,尤其是在一所医院,能够把服务上升到如此高度,让每一位员工在掌握自己的理念和实践能力的基础上,从各个环节上注重服务意识。
同时在服务的过程中提升和锻炼自己,也是他们在身体力行地默默引导着每一位新员工,使我们在工作的第一天就树立正确的服务理念,让我们更快地进步,更好地为病人服务。
欣喜于石化医院给了我们展示自己的舞台,因为她是一个有着坚实软硬件基础的医院,能够在如此的环境中工作,我很高兴,相信每一位员工都会为她的美好明天努力奋斗。我想用以下语言来表达对此次岗前培训的体会:
没有规矩难成方圆,没有严明的劳动纪律,就没有严格要求的员工,没有严谨的规章制度,就没有有条不紊的工作流程,没有大胆的创新思维,就没有前进中的动力,没有对人才的重视,就没有企业新鲜的血液和活力。
