优秀的心得体会是在实践中不断积累和调整的结果，心得体会是我们在实践中领悟到的重要经验，对我们的发展具有重要意义，下面是总结社小编为您分享的外出考察心得5篇，感谢您的参阅。

外出考察心得篇1

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使餐饮立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客感受到不一般的快乐。

外出考察心得篇2

5月9日-12日，由公司领导、项目经理组成的考察组，对金厦房地产二期工程报名的公司所施工的实例工程进行综合考察，我作为项目经理参加了此次考察学习。此次考察本着对公司认真负责的态度，真实可靠地反映施工队伍的基本情况。另外，身为工程公司项目经理，亦报着开阔眼界、学习交流及提升思想意识的态度认真的考察参观各实例工程，对标自己的项目管理、安全文明施工、质量把控及经营意识等方面，全面剖析自我,提升管理水平。

这几日，考察组由公司相关领导带队，前往邢台本地、张家口、北京、保定、正定、宁晋、枣强及任县，辗转上千公里，先后参观考察10余项在建工程，对工程实例的结构、装饰装修、安全文明施工、工艺做法、经营管理、施工管理等进行较为详细的了解，对考察的施工队伍综合素质有了初步的了解，并综合各项情况，给出了真实负责的反映回馈。

虽然每天乘车10余小时、先后辗转上千公里，略有疲劳，但是此次外出考察对我个人及其他项目经理有着深刻的影响和认知。近些年，工程公司在公司领导班子的带领下，业绩有了突飞猛进的增长，产值逐年增加，职工收入有了较大的增幅，职工的幸福指数增加，安全文明施工、质量技术、施工管理均有所大幅的提升。项目部相关的安全、质量奖项也拿了不少，在考察前感觉在一些方面甚至处于优势。但是，通过此次走出去参观交流后，发现我们的优势已荡然无存，有了非常深刻的认识。

主体结构：考察的工地中几家墙壁使用大钢模板+顶板多层板，可有效提高主体施工工期，且混凝土成型观感良好，每月可施工6层，缩短部分工期。装饰装修：住宅毛坯房，面层垂直平整，阴、阳角竖直挺拔，棱角分明，毛地面干净利索，平整度较高，地面弹有下有管道区域墨线，上部喷醒目漆字警示，人性化施工，卫生间等贴砖房间拉毛整齐，强度较高，工程细部处理到位。安全文明施工：虽有几家施工单位安全文明施工方面受场地等有不到位的地方，但是绝大部分施工队伍在注重安全文明施工上有了足够高的重视，悬挂各项标识等，场地干净整洁，楼层内垃圾清理干净，即将交工工程地面干干净净，非常整洁。通过本次考察，收到了很大的见识、开阔了眼界，并且分析了管控的重点，积攒了经验。

近两年，全球经济萧条，国家经济面临非常严峻的形式，冀中集团在此形势下也受到了比较大的冲击，煤炭行业萧条，集团大大收紧基建投资，对我们工程公司是一个考验，内部市场渐渐的减少，在这样的环境中，应当响应公司的精神，项目部逐渐出去承揽一些社会工程，走出去“与市场接轨”，应当将“等、靠、要”的思想转变。此次外出考察也看到了外部建筑市场的竞争，各个企业都是在夹缝中生存，在微利的建筑行业中我们怎样生存呢？我的想法只有一个，用一流的经营、管理、质量、安全、进度赢得好的口碑，用优质的管理节支降耗、缩短工期、挣取最大化利润。通过参观考察活动，我们就能清晰的反应出自我的差距，通过相互的交流，取长补短，可以快速的提升我们自己的综合实力。

通过此次考察，真实可靠地反映了施工队伍的综合实力，为公司领导重大决策提供有力的数据支撑。也深刻的体会到了通过考察交流对标一些做的好的公司，精细化管理，让我们自己有资格“与市场接轨”。同时也想提出小小建议，望公司日后多多组织类似参观学习的机会以提升自我的管理水平、技术水平以及新的思想意识。

外出考察心得篇3

年月日作为市名师培养工程的一员，有幸参加了一次难忘的赴、、地区的考察学习活动。其间，我们一行30余人先后参观了小学和小学，小学和实验学校，听取了师范大学3位教授的精彩讲座，深感受益匪浅，收获丰厚。一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是在当地享有盛誉、各具特色的优质学校。回顾这次考察学习活动，所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采、专家报告，给人留下了深刻的印象。本次学习活动，使我有以下两方面的体会。

一、教育的精彩源自教育的细节。

学校是教书育人的场所，优美规范的校园环境无疑对学生有着潜移默化的影响。老子曾说：天下大事，必做于细。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品陈列琳琅满目，十分吸引参观者的'眼球。这些细微之处体现着教育者为学生才能的发挥带给广阔舞台。几所学校更是关注德育细节，把培养学生有礼有节、知情感恩作为德育的价值取向。从要求师生走路时脚步轻轻，吃饭时安安静静，出操时的井然有序等行为细节入手，对学生的养成教育的作法常抓不懈。这些做法对我们都是有益的启发和借鉴，他们从大处着眼，小处着手，在细节上较真，体现出一种高境界办学理念。

二、办学各具特色，各有所长，办学效益十分突出。

我们所参观考察的学校都是在全国知名度很高的学校，而他们的办学也是各有特色，各有所长。如实验学校，是全国第一所专门实施小班化教育的学校，也是全国第一所全面实施新班级教育管理的学校。学校布局创意新，班级管理方法新，教师工作思路新，校园生活风貌新，开放办学理念新，新的办学创意，新的班级管理的理念，现代教育技术在办学过程中的运用，无不给参观者以耳目一新的感觉。尤其是学校开展的新班级教育，是在开展小班化教育的环境下学生主体性发展的研究。著名教育家吕型伟教授认为新班级教育是中小学教育改革的发展趋势，是教育改革中具有革命性的动作。八个转变给我留下了深刻的印象：从分科教学向教师包班转变，从单独授课向教学协同转变，从单一课程向学科综合转变，从被动学习向主动建构转变，从单纯认知向社会交往的合作学习转变，从分数至上向多元评价转变，从黑板加粉笔向现代教育技术转变，从苦学向乐学转变。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。不论是听讲座、互动交流、还是听课、参观，对我来说都是一次宝贵的学习机会，使我的认识水平上了一个档次！让我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，广采博纳，在反思中调整自己，在调整中提高自己，努力实践新的教育理念，努力实施素质教育是使自身提高发展的根本！在今后的工作中，我会更加努力的充实自己，不断改善自己的工作方法，力争使自己的工作更上一层楼。

外出考察心得篇4

20xx年12月11日到17日，林甸县教育局组织全县中小学校长、教导主任到长春市东北师范大学和东北师范大学附中、附小等地进行考察学习，前往长春学习前夕，林甸县教育局组织召开了考察学习动员大会。会上，局领导对考察学习作了严格要求，进修校对本次活动作了周密部署。在这次活动中我受益匪浅，感触很多：

一、我的收获

1、领导的讲话为今后的学校管理工作指明方向。

市教育局、县教育局等领导的讲话，从客观存在的思维角度分析了我县小学教育教学管理及教师专业成长存在的突出问题，深入浅出地阐明事理，严肃认真地作了要求，为所有学校管理者注入一剂强兴剂。我想，查找并整改阻碍学校发展现实存在的问题已经刻不容缓。

2、学习东北师大教师的敬业精神。

敬业作为中国传统道德规范之一，是教师必须具有的优良品质，敬业精神和品质，对于教师是至关重要的，在教育工作中要“敬事而信”和“敬业乐群”。 在东北师大学习时，深入拜见教师日常工作记载资料，每一事每一字都体现出两校教师严谨的工作作风的崇高的敬业精神。

3、学习东北师大先进的校园文化。

校园文化建设是学校育人工作的重要一环，走在东北师大及附属学校的校园中，看到豪华的高楼林立，但感触到的是一种井然的秩序感，一种催人的节奏感。他们的校园文化并不复杂，却别具匠心，文化走廊里列出影响中国发展的历史人物、中国历史朝代进程表及中国当代经济、军事、等方面的成就，让学生们感触悠久、灿烂的中华文明，这些展示无疑激发学生强烈的爱国热情。教学楼的宣传画，以“爱我学校”为主题，将长春及东北师大的特色图文并茂地展现于学生眼前，每一个细节都彰显着他们独特的视角。

4、学习东北师大及附属学校先进的管理理念

在考察学习时，不仅亲眼目睹他们的管理成效，还听取了多位校长的工作经验介绍。学校能否在良性轨道上运行和不断发展，取决于学校领导层的管理理念是否更新、决策是否睿智、执行是否有力。从各方面看，校领导的管理工作是实事求是、锐意进取的，用自身的工作践行着科学发展的理念。

5、学习东北师大及附属学校的高效的自主学习。

新课程理念告诉我们，在学习活动中必须自主、合作、探究、体验，这一点在两所小学的工作记载中体现得十分到位。他们的理念都十分先进，他们在自主学习意识上作了许多卓有成效地工作。

6、师徒结队，为学校长远发展提供动力。

他们在培养教师专业成长中，采用师徒结队的方法，促进教师的教学技能不断提高，学校规定了一些师徒之间必须完成的工作指标，如果没完成，师徒互受“株连”，久而久之，一种强化的培养人才手段就被内化成老师自求进步的精神动力，两校把教师不断成长、学校长足发展落到实处。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，这是一种不断发展的战略思想。

7、围绕“三维目标”，深入开发工作。

从教师的教案设计、学生的学业成绩、学生实验基地、宣传栏等处，无不体现出他们在学生的培养方面，紧扣“三维目标”开展工作，看到学生们的作品及学校的思想教育成果展示，发人深省，值得借鉴。

8、古诗词诵读，洋溢出对中华文化的赞叹之情。

东北师大附属小学学生文学素养的发展，沉淀良好的校园文化，自编校本教材，分年级要求诵读篇目，每学期朗诵20首古诗词，这一做法并持之以恒地得到推广，同时得到上级多个部门的肯定。

9、教学管理贯彻“以人为本、和谐发展”思想。

教师是学校的顶梁柱，师资力量建设是学校发展的永恒主题，两校通过教师民主议事会和教职工代表大会制定了许多规章制度，对教师行为作了严格规定，但更多地却散发出管理的人性关怀。在校园中鼓励教师以主人翁姿态敢说话、说真话，为学校发展提供智力支持，充分为每位教师提供实现人生价值的平台。同时开展多种活动，以此来润滑老师们的思想。

二、我的思考

1、教师“招考选拔制”，酝酿着教育发展的不公平。

一所学校，有没有学生和教师选择于你，是检验学校现实状况是否适应社会发展需要的试剂，这毋庸置疑。但学生和老师的选择，也有受到地区差异和其他客观因素的影响。牛顿曾说：“如果我看得更远的话,那是因为我站在巨人的肩膀上”。这虚怀若谷的话语，也令我们发达地区学校深思。

2、送课下乡，立足于“实”， 着眼于“久”。

东北师大附小展开了送课下乡活动，这项工作非常有必要开展。从另一角度看，贵校师资基本集结了水城县的教育行家里手，这些教育教学楷模们的送课下乡应该秉承“持久、成效”的观念。

3、领导班子应成为“为师之师”。

无论是哪所学校，学校领导要有“上得天堂，下得厨房”的才能。学校领导除有先进教育思想、运筹帷幄的管理手段外，还应在教学技能、文化知识、社交礼仪上恨下功夫。这样，“旗帜形象”才能在风雨飘摇中坚不可摧。

4、抓住“软件带硬件，硬件促软件”。

东北师大及附属学校出色的管理促进学校步入良性发展快车道，但硬件设施不能适应老师和学生教和学的需求，如果学校充分利用好区域和人文资源，学校的硬件设施定会更上一层楼。

5、“创特色”以“全面发展”要有机结合。

教育改革风起云涌，每一学校都在为学校发展努力探索，寻找出路，创自己的特色是学校发展历程中的“招风牌”，但不能只是空架子，或者昙花一现，学校是否办得好，除了有特色外，更重要的是要出现“特色成效”和学校得到全面发展。

总之，教育需要一种可贵的坚持。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。我今后一定努力学习先进学典型，力争使自己更快地成长

外出考察心得篇5

我这次有幸参加了全市组织的20ｘｘ年6月15日至6月25日这次学习，这次学习是经市委、市政府研究决定，由市委组织部主办，市妇联承办的全市妇女干部代表赴ｘｘ学习培训，这次学习培训班一行66人，在市妇联主席巨来侠同志的带领下，以理论学习和实地考察项目相结合的方式，历时10天。由于准备和计划充分，整个考察学习活动胜利结束。全团妇女深感此行增长了见识，增进了彼此之间的了解，也增强了搞好妇女工作的信心和热爱生活的愿望。现将考察学习体会总结如下：

一、考察学习

在理论学习期间，通过妇联对接，聘请了各大大学教授，为我们讲授如何释放压力，如何干好妇联工作等等为主要内容的培训，同志们都知道学习培训的主要目的一是“攻心”，提醒妇女干部要把心思放到学习上来，以更加良好的状态体现妇女干部的能力；二是“充电”，通过集中学习，进一步深刻领会中央、省、市、县的决策布暑，为完成本职工作任务奠定良好的基础；三是“加压”，给大家加油鼓劲，为做好今后工作进一步打好基础。因此大家都十分珍惜这次短暂而难得的学习机会，每位同志每节课都专心听讲，认真作笔记，严格遵守学习纪律，没迟到、未早退、无旷课。同志们也了解到作为女人是幸福的'，一生要当四至五个角色，如：职业女性、女儿、妻子、儿媳、母亲等，处理好这些角色之间的关系是我们的奋斗目标，在实现目标的过程中，怎样来保护好自己和保障自己的合法权益等。全团同志都以“振奋精神热爱学习、振作精神坚持学习、鼓足勇气创新学习”的良好状态，起到了学习表率作用。

二、几点感受

1、热爱学习是关键。学习是干部加强修养、解放思想、提高能力的有效途径；学习也必须与时俱进，常抓不懈。要把学习作为一种工作责任，作为一种价值追求，要结合实际深入思考，持之以恒，创新方式，常言说“日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事”，只有这样才能提高学习实效。

2、知识来源于学习，学习是进步的阶梯。外出学习的机会难得，其实学习的途径无处不在，共聚物多的学习机会在我们身边，课堂教学是学习的主阵地，听课更具实效性，有着不可替代的作用。

3、自信与坚持是成功的基石。本次考察让我们坚定了团结和谐的信心，也体现了自信就是动力，妇女干部也是建设社会主义的主力军，同时深刻认识到当前所处的发展阶段和发展形势，切实增强“不进则退、慢进亦退”的忧患意识，认识到终身学习的动力和发展力。

4、抓工作要围绕中心，突出重点，体现特色。根据当地政府的总体规划和工作任务重点，要进一步细化责任，明确具体工作，做到心中有全局，手中有具体，要结合当地实际，从群众中汲取智慧和力量，凡是政策法规没有明确限制的，都要敢于探索，勇于尝试。突出特色，突出重点，帮群众找到经济收入支柱产业，促使农民真正的增收致富，走上小康之路。

三、几点建议

1、要建立长效培训机制。在社会发展飞越的信息时代，知识更新快，随时都有危机感，特别是我们妇女干部知识不足更具挑战性。因此，要建立妇女干部培训常规制度，一是建立一年一次外出学习制度；二是建立分类学习制度。即：妇女代表、单位妇委会成员、村级妇委会成员等要分别进行培训；三是学习内容不断更新；四是学习方式多样化。

2、注重培训内容和目的，规范学习形式，提高培训效果。每次培训根据对象，确定培训内容，明确培训达到的目的，要求效果如何，培训结束后要向单位作汇报。逐步克服外出学习时间完，一切都结束了的不良习惯。

总之，此次在ｘｘ考察学习对我们而言可谓收获颇多，一是本次整个外出期间，我们团队的凝聚力充分得到体现，整个考察活动虽然时间短，但是安排合理、紧凑，既有理论学习，又有实地考察。二是进一步开拓了眼界，受到了启发，积累了经验，收集了素材，感受到了我们妇女同志要充当多个角色，更要善于当“多面手”，更感受到了作为女人的骄傲，激起了奋斗之心，决心努力学好相关知识，丰富自己，提升综合素质，深知只要我们肯努力，敢去做，敢去创新，一定能做一个有成就感的快乐女人。